51Callcenter 1月21日报道（特约记者：谭贵杰独家供稿）： 据悉，Jebsen & Jessen已经完成了对宏基电脑菲律宾呼叫中心升级.Jebsen & Jessen的解决方案融合了AVAYA技术设备和NICE录音和质量监控系统，该解决方案有效地位宏基电脑管理所有的呼叫中心来电和运营中心与各分公司的语音通信。
宏基电脑菲律宾总经理Manuel Wong表示：公司需要一个简便高效的呼叫中心系统，这种简便高效系统能够替宏基的服务中心控制电话的呼入；并能够对呼叫中心坐席代表所有通话信息进行录音，这样可以帮助我们为客户提供更多确切的信息和更高水平的服务。我们相信，能为我们公司提供Avaya技术和其他关键解决方案的Jebsen & Jessen就是我们所需要合作伙伴。
作者声明：本文为51Callcenter特约记者谭贵杰独家供稿，如要转载请注明作者并标明出自51Callcenter
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