据悉,日前天津联通iPhone客户俱乐部在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织( 呼叫中心标准)正式指导和承认，中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的年度最高规格行业盛典"2011年中国最佳客户联络中心与CRM评选"中获得了"2011年度中国最佳客户俱乐部大奖"。

　 天津联通iPhone客户俱乐部是集中国联通iPhone客户服务及上岛品牌餐饮服务功能于一身的高档休闲会所。是汇集联通3G品牌、3G体验、VIP客户活动、休闲餐饮等多功能为一体的大型品牌体验社区

　　在这里，客户可以在品尝咖啡、享受美味的同时，享受iPhone真机体验、使用辅导、应用下载、软件升级等服务，充分体验iPhone与联通3G网络的完美搭配，荣获轻松的畅享感受。

　　俱乐部内的客户体验桌采用大屏幕多点触摸屏作为iPhone手机的演示系统，iPhone顾问可以通过点触大屏幕面对面为客户演示iPhone的卓越性能和联通3G网络的快捷流畅，客户坐在沙发上可以边就餐边品尝咖啡边体验，是了解和试用联通3G产品的最佳。

　　同时，俱乐部的餐饮服务项目也作为对用户的回馈手段，天津联通的高端客户可以通过沙龙、培训课堂等形式定期到俱乐部学习了解最新的通信行业信息，办理业务，享受俱乐部各项服务，并可免费享用蓝山咖啡、甜点等，会员客户还可享受餐饮折扣等，尽享尊贵享受。

　　天津联通iPhone客户俱乐部承载了客户发展、品牌宣传、业务咨询及办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口，是宣传和推广、发展联通3G的重要平台。实现了品牌宣传、服务体验、会员互动、品牌互惠（借上岛咖啡品牌吸引中高端顾客群的号召力、借顾客品鉴咖啡的愉快和闲适心情）等多项客户吸引和沟通目的。其运营和服务模式在电信行业内属于创新和领先。

背景介绍:2011客户联络中心与服务外包国际峰会”暨2011中国最佳客户联络中心与CRM评选”由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导, 呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、台湾客服中心发展协会支持的年度盛典,也是中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的行业全国盛典。