据悉,日前美国新可安公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织( 呼叫中心标准)正式指导和认可，中国中央电视台连续几年唯一进行全国新闻报道的最高规格行业盛典"2011年中国最佳客户联络中心与CRM评选"中获得了"2011年度中国最佳客户关系管理大奖"。

　　新可安公司是美国延展保修行业的领头羊，成立于1983年，总部设在美国维吉尼亚州的Dulles，提供专业独立的第三方管理方案，延保服务计划、制造商质保管理方案、采购方保障方案及产品售后支持方案，整个集团的业务遍及全球34个国家和地区。08年更是与业内另一龙头Asurion进行强强联手，成为行业内的霸主，市场份额超过50%，年销售额超过50亿美金，全球员工超过10000名。新可安公司拥有 10 家客户服务中心，为美国和国际市场提供客户服务并已连续4次获得了 J.D. Power and Associates （富盛道）授予的杰出客户服务体验”企业称号。

　　新可安于2006年进入中国市场，中国总部设在上海，为各大零售商售卖的产品提供全面的延展保修服务计划，覆盖所有以电力、电池驱动的，或机械操作的产品。目前，新可安在国内有十大合作伙伴，在170多个城市的1200多家零售门店为消费者提供延展保修服务计划。

　　凭借优质的服务，新可安在中国赢得了稳固的市场地位和良好的声誉，并已经成为业内的典范与标杆。

背景介绍:2011客户联络中心与服务外包国际峰会”暨2011中国最佳客户联络中心与CRM评选”由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导, 呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、台湾客服中心发展协会支持的年度盛典,也是中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的行业全国盛典。

2011颁奖典礼央视新闻视频与获奖榜单:http://www.51callcenter.com/2011award/winner.html

2012年度最佳客户联络中心与CRM评选官方网站：http://www.51callcenter.com/2012award/biaoz.html#bjjs