中国加入WTO以后，许多跨国企业接连不断地进入国内市场，国内企业在营销方式上纷纷与国际接轨，特别是大型企业，不可避免地要将更多的业务功能与应用，通过与呼叫中心的整合来实现。比如，通过呼叫通路实现营销、销售、服务、内部支持和渠道管理等多种功能的有机整合。作为企业与客户的重要接触点，呼叫中心将承担起企业营销策略的核心任务：电话销售、客户维系、营销渠道管理、网络营销管理等。

　　呼叫中心与企业的联系已经牢不可分，呼叫中心已经变成企业发展以及管理的有机组成部分，其发展的最高层次，就是提升到战略型高度。作为企业的统一对外窗口，呼叫中心担负着客户信息采集、客户需求分析、客户价值分级、客户需求满足，以及企业的客户服务、信息发布、市场调研、直接营销和形象展示的重要责任。CRM的核心正在于分析客户信息、发掘客户需求、把握营销机会、实现客户价值。呼叫中心是CRM的统一对外信息平台，因此它必须改变被动提供服务的方式，主动出击，充分发掘客户价值，为企业创造利润。

　　VAA自主研发的中小企业版在呼叫中心领域内大展鸿图，为全国各地企业提供本地化服务，成功案例遍及电子商务、电视购物、金融保险、物流快递、汽车4S店、政府机构、电话营销等多个行业。VAA呼叫中心结合多家运营商，并与多家厂家合作，为企业提供最具性价比的呼叫中心解决方案，根据企业客户的需求提供定制化服务。VAA拥有业界最专业的研发团队，丰富的呼叫中心运营经验，为企业提供最具人文关怀的呼叫中心服务。