一家企业总是在创新中生存，没有创新的企业必定不会久存，这是一个因社会进步而无法磨灭的进程。客观原因造就当今社会进步，生存法则改变企业轨迹。今天走进我们大众视野的是一家与我年龄相近的90后企业---东进。在刚刚结束的2014年中国国际金融展上，我们有幸采访到深圳市东进通讯技术股份有限公司金融事业部产品总监王文昆先生，听听他对金融POS支付技术和市场的独特见解。

（深圳市东进通讯技术股份有限公司 金融事业部产品总监 王文昆）

人物简介：王文昆，现任深圳市东进通讯技术股份有限公司金融电子支付事业部产品总监，主要负责推动东进技术金融产品线的市场应用和发展，拥有丰富的金融电子支付、通讯、互联网行业经验，曾参与POS支付、语音支付、网络支付领域的多个重大方案咨询、产品设计与实施等。

中国支付网：从电话语音板卡，到多媒体交换机，再到金融电子支付设备，东进为什么选择进入金融领域?东进是如何看待金融市场?

王文昆：东进已经有二十多年的历史，主要定位在设备制造商、自主研发领域;公司的产品主要包括金融电子支付设备、多媒体交换机、电话语音板卡等，产品的应用领域包括金融支付、电信运营商、呼叫中心、调度指挥、企业通信等各个行业。其中，语音板卡、多媒体交换机一直处于国内技术领先的地位，多年来市场占有率始终保持行业排名第一。

东进的产品在金融领域也已有多年的应用，从早期的证券电话委托、到后来的电话银行以及POS支付网控器(NAC)、语音支付安全设备等，东进技术的市场占有率始终保持排名领先的优势，在业界保持着高度竞争力。

作为国家支柱型产业，金融电子支付行业这几年发展势头迅猛，我们认为主要有这么几个因素在推动发展，第一是支付终端以及智能手机的普及，为线上、线下支付提供了便利的硬件基础，第二是金融行业的竞争格局变化，各家银行都大力推广其有特色和竞争力的产品和应用，从传统的刷卡、消费等常规应用开始向特定行业、特定应用场景相结合的应用演进，第三是金融IC卡替换工作的推进，国家在这方面投入了大量的人力物力，这给金融行业未来的业务带来了巨大的想象空间，所以未来的金融电子支付市场还会持续的增长，东进作为金融电子支付核心设备供应商，在未来，我们一方面发挥自身的技术积累、储备和自主的研发能力以及敏锐的市场洞察，对新兴的业务、技术进行研究和探索，另一方面东进要扎实做好已有产品线的升级以及创新，与我们的客户、合作伙伴充分合作，深入业务，深入一线，使得我们的产品更具有竞争力，同时为我们得客户带来更大的价值空间。

中国支付网：这次金融展以汇科技 慧金融 惠生活”为主题，关注普惠金融，东进旗下的eNAC系列和VPC系列两款产品在此方面有何表现?

王文昆：在前几年东进就提出与行业结合是通信业未来发展的重点”，金融业是国家的支柱型产业，而支付系统是金融业的重要组成部分。现在，支付方式分为线下和线上，东进的产品布局也是按照这两个方向的，其中eNAC是面向线下的POS支付，VPC是面向线上的无卡语音支付。

公司的eNAC系列金融网控器产品已经有接近10年的历史，这次展会上展出的是最新的eNAC-8000。eNAC广泛部署在银行/银联/第三方支付公司，为POS/T-POS终端提供网络端的接入设备。

VPC系列语音支付安全设备是按照银联的要求，在最近两年推出的新产品。VPC安装在有支付需求的呼叫中心，比如：机票、酒店预订、话费充值、电销、保险销售等，为这些应用提供安全、方便的无卡语音支付功能。

中国支付网：随着POS支付业务的发展，各大银行和第三方支付公司都在积极的进行POS业务系统的改造，东进eNAC网控器如何能赢得这些金融客户的认可和青睐?

王文昆：确实，这几年各大银行和第三方支付公司都在进行POS业务系统的改造和升级，有些还进行了创新。同时，我们也知道，在POS支付网控器设备，最先都是国外的设备，那么，我们的客户为什么最终选择东进的eNAC系列产品，我们认为主要有以下因素：第一点是通讯环境在变化，前些年都是电路交换，现在运营商经过升级改造，都是基于IP的交换，这就需要我们POS业务的核心接入设备也需要去适应新的通讯环境，第二点是业务的发展，业务的复杂度增加，客户体验度的要求也越来越高，这也要求网控器设备具备更高的处理能力、更稳定可靠，第三点业务的灵活性和个性化需求，现在很难找到一款产品去适应所有客户，每个客户都有其个性化的需求，而国内厂家在这些方面具有独特的优势。

( 2014年中国国际金融展 - 东进展台)

东进的网控器已经在金融行业应用超过十年，而最新的eNAC-8000系列网控器则着重在上述的几个方面做了许多的工作，我们的产品能够赢得客户的认可和青睐，我认为主要有以下的几个特点：

第一、 产品采用全新的嵌入式ARM硬件架构以及高性能的处理器，在产品的集成度、处理效率上都较以前的设备有大幅度的提升。

第二、 POS终端的智能识别技术，让用户在开展业务时，无需考虑终端类型，部署业务更方便灵活，同时也节省和保护了用户的投资。

第三、 扩大了单包的容量，将原来的单包最大2K扩大到4K，这样，就提高了业务的适应性，让客户在不降低处理效率、不降低用户体验度的情况下，开展更丰富、复杂的业务。

第四、 引入七号信令、IMS/NGN网络的接入协议，可以方便、无缝的与运营商的网络对接。

第五、 提供更人性化、易操作、易维护的监控、管理系统，以及提供业务运行实时监测、智能排障方法和工具，降低客户的运营成本。

第六、 为客户提供个性化的定制功能，充分发挥自主知识产权和自主研发的能力优势，为客户创造更大的价值。

中国支付网：VPC设备是东进联合中国银联开发并推出的基于无卡支付应用的语音支付安全设备，这也是我国第一款针对语音支付的专用语音支付安全设备，东进是如何做到这一点的?

王文昆：VPC设备是一款应用于以电话为营销手段的商户通过语音支付来完成在线的下单、支付的安全支付设备，从这个产品的定位和应用场景可以看出，这款设备需要解决两个问题，第一是需要有丰富的语音处理经验，能够无缝的与各种商户的电话营销系统对接，第二是如何确保交易的安全并方便快捷的完成支付，而东进能够成为中国银联无卡语音支付设备的合作伙伴，并参与了整个产品方案、安全标准的制定，主要有两个因素：

首先，东进作为国内多媒体通讯设备的领导者，在语音接入、处理以及呼叫中心市场，有着丰富的经验，公司的语音板卡、多媒体交换机一直处于国内技术领先的地位，市场占有率多年来排名第一，广泛的应用于各类电商、银行、证券、保险的呼叫中心，在全国有超过1000家的呼叫中心软件合作伙伴。

其次，在语音支付安全技术上，东进设备在金融行业有着超过十年的应用，有着深厚的技术储备和积累，我们在VPC语音支付安全设备上，为了确保支付的安全性，主要一些工作：1、多重密钥体系 2、对称加密算法 3、报文的验签等，而在语音支付设备本身安全性上，我们主要采用了几种技术：1、随机多通道技术，将卡号和密码随机分配语音通道传输;2、音频扰码技术，反之被监听;3、敏感信息、交易信息自动清除技术;4、密钥自毁装置;5、VPC设备的来源验签技术。

中国支付网：无卡语音支付和POS支付业务在未来大有可为，那它们将面临哪些挑战?东进将如何应对?

王文昆：目前，我国的情况是整个金融支付业务的增长都很快。这跟国内经济结构转型，消费占国民经济的比重增加有非常大的关系。过去，投资、出口、消费是支撑GDP增长的三驾马车，未来消费将占据主导地位。在这样的大背景下，线上、线下支付都发展的很快，当然线上支付的增速更快些。

先看线下。从2014年第二季度的数字来看，全国累计发放银行卡已达到45.40亿张，环比增长接近3.4%。联网POS终端1358.12万台，环比增加157.20万台。从这几个数据可以看出，我们国家的刷卡受理环境和刷卡数量都在上升。比如，伴随着电子商务的发展，商品到付的刷卡需求不断增长，从而带来对移动POS终端的需求大增。

再看线上。经过多年的发展，互联网支付仍然是线上支付的主要支付方式，占据了86%以上的交易金额。同时，语音支付、移动支付作为新兴的支付方式正在快速的增长。尤其是移动支付，增长势头更加迅猛。

因此，东进认为，在国民经济持续增长以及国内经济结构转型的大背景下，在银行、银联以及第三方支付机构的大力推动下，国内的金融支付将迎来大的发展机遇。

机遇与挑战永远是并存的，在POS支付领域，我们认为高速率、基于IP传输、可移动智能型POS终端是必然的趋势，那么东进作为网控器厂商，就要做好相应的技术储备，去适应智能化终端。目前，我们已经在研发下一代的网控器，它将更好的适应POS支付未来的发展趋势，这款产品在不久的将来就会推出。

另外一项无卡语音支付业务则是一种新兴支付手段的补充，与网络支付、移动支付并存，我们认为语音支付业务的面临的挑战主要是用户支付习惯的培养，业务部署的灵活、易用，这方面将更多的从支付的安全性以及易用性上下功夫。

话说总得第一的学生不是好学生，但是没有得过第一的学生一定是不懂生存的失败者”。做学问是如此，做企业也理所当然。简短的一次采访，让笔者感到东进已经做好了应战的准备，只要在开拓创新支付领域打好坚实基础，就一定会在某一个成熟的时机获得爆发式的突破，笔者也祝愿东进在今后的发展道路上稳步前行。