管理,每个地方都有自己的管理模式，我在亿伦呼叫中心做管理，对此有些个人的看法。

人与人之间都是有底线的，对于员工我们管理的力度掌握是一个非常重要的过程，如果对于他们过于松懈，造成的后果就会一发不可收拾。本以为给他们机会让他们学会珍惜，就会自己把握努力学习，才知道一次又一次的纵容，养成了他们恶劣的习惯，长期这样是对他们的不负责，现在知道人情和管理间要平衡，不能太感情化，也不能太不近人情。

如果对于他们过于严厉，造成的就是让他们心里产生抵触和排斥，慢慢的员工会开始疏远，哪怕不经意的一句话，有些话换一种说法，员工心理就会好很多，作为管理的要学会善用言辞，可能不经意的一句话就会在员工心理产生抵触。所以我们要去真正的了解和关心员工，不能让他们心里产生抵触和排斥，情感的影响是最大的影响，所以真正的激励才能走进他们的心。平时要不断的与他们沟通，时刻关注工作和心理想法，要有共同的语言。

当然在团队方面员工和管理要有一直的共同目标，就是为公司创造盈利、怎么样让公司发展更好，在一个团队当中，当有人没有全力以赴的时候，就会降低整个团队的效率。若长期这样害的是他们自己，是应该要他们相信，这个世界没有谁欠谁的，我们只是帮助扶持、给予他们学习机会、帮助提升能力，剩下的努力是靠自己去奋斗的。

员工好比手中的沙、随着时间的长久，若与他们的关系处理得不好，就好比员工是我们手中的沙，慢慢的从指缝中流走，想握得紧一点,殊不知流失得越快。要想握着手中的沙、就要学会把握和掌握手中的力度，不能太紧、也不能太松。