400电话是由三大运营商推出的，电信是最早的，数量是4008和4009，电信400电话目前占据了整个市场的70%左右，目前使用最多的是联通400电话。

400电话可以绑定多个分机，所有分机都使用相同的400号码。

不管有多少客户同时拨打400电话，企业的400热线都不会占线，400电话会自动转接到空闲分机，让客户时间解决问题。

只有在绑定400电话分机时，才可能需要使用400电话分机，但事实上，也可以使用其他固定电话。

由于400电话是全国统一的网络虚拟号码，客户无需在中国任何地方拨号，只需按照400电话的正常格式拨号即可。

对于企业来说，在发展过程中，无论是需要搬迁还是扩张，都不需要更换400号，这样企业就不会遭受损失。