伴随着互联网行业的蓬勃发展，客户获取信息的渠道越来越丰富，其消费观念也日趋成熟，对服务要求的标准也高于以往。我们从客户和潜在客户的真正需求出发，不断拓展服务方式，依靠各种先进的技术手段提高服务质量，为大家打造了一个颠覆传统模式的全新呼叫中心，现在已经正式上线了！

呼叫中心利用当前先进的通讯网络以及计算机应用等技术，使得原本分散、无序的客户服务成为一种可量化管理、有效控制的产品化服务体系。这将成为普华和客户的沟通桥梁，帮助普华具体甄别、分析每一位现有客户及潜在客户的不同需求，因人而异、因地制宜，有针对性的提供相应服务，真正提升客户满意度。

呼叫中心电话： 400-650-9325 800-810-0268

看看普华的呼叫中心到底有什么不一样

技术不一样

我们的呼叫中心基于纯软件的IP技术，采用全Linux环境构建的国产化开源解决方案。其成熟的电话与语音解决方案，具有灵活性、方便性，且不依赖传统方案的程控交换机等硬件设备，脱离了某些硬件只兼容Windows的限制。

采用新型的纯IP软交换技术，完全符合下一代电信网技术（NGN）规范，有着超前的技术领先力；座席位置不受传统电路通信中信号衰减导致的传输距离限制，能够进行IP数据通信即可，通过人员优化，可最大限度的调配工程师资源。

体验不一样

呼叫中心能根据服务号判断合法用户的身份，从而有效保障正版用户的利益，提高工作效率。同时，客户通过授权服务号可在非工作时间”快速联系普华工程师，真正做到全年365天不间断地快速响应。此外，创造性地集成了微信公众号管理机制，将座席与微信统一管理， 实现对文字及多媒体文件的即时发送、实时处理。

引入监督机制，从而更好地规范团队管理，保证技术支持工作有序进行。工程师与用户之间的沟通不再限于一对一” 的传统式通话，可以实现一对多”、多对一”等多方通话，以应对某些特殊的支持场景。

安全性不一样

自主可控，要的是从根本出发的高安全性。我们的服务不仅高效、体验好，最重要是不能因为提供服务的过程再产生额外的风险。普华的产品基于Linux开发，我们客户要在Linux基础上实现信息系统的自主可控，我们的服务自然也需要建立在自主可控的开源技术之上。所以我们大胆引入开源文化，从服务器到客户端均使用Linux系统，不仅大大节省了建设和维护成本，更具有安全可靠性， 满足公司信息保密需求。这种创新是考验，但也恰恰反映出普华团队在Linux技术上的过硬水平。