话术！话术！话术!【如何处理掉客户的拒绝】-巨人网络通讯

1.如果客户说：“我没时间”
那么客服就应该说：“是，我理解，我也经常感觉时间不够用，正因为考虑到你忙，我们才选用最简单和最快捷的电话方式通知您，通知到的客户都很满意，大多都参加了，很快，只需要1分钟，麻烦你认真听一下就好了……”

2.如果客户说：“我不需要”
那么客服应该说：“我理解。我建议您还是听一下吧，因为很多通知到的客户都觉得非常满意，我相信这个计划对XX先生肯定是有帮助的，如果您听完觉得没有帮助的话，再拒绝我也不晚啊，毕竟决定权在于您，你说对吧？”

3. 如果客户说：“我没兴趣”
那么客服就应该说：“我非常理解，但是先生谁会嫌钱多呢？谁会嫌弃美好事物对自己的帮助呢？我们公司在做品牌推广，不是所有的客户都可以参加，只有通知到的客户才能参加，我也是受公司所托向你亲自报告或说明”。

4.如果客户说：“考虑一下，需要会给你联系”
那么客服就应该说：“欢迎你来电话，但是先生，你看这样会不会更简单而且还可以给您省钱?我给您打过去吧，期间我也会去给您争取最大的优惠政策，那我就明天下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得后天上午比较好?”

5. 如果客户说：“我要跟家人商量”
那么客服就应该说：“看到出来先生您非常有责任心也非常尊重家人，想必X大哥的家庭一定非常和谐温馨，真让人羡慕，同样，好的产品好的活动是真金不怕火炼，客户的眼光是雪亮的那么多客户都第一时间参与了，再说了这个活动名额有限，我相信您是家里顶梁支柱做这个决定肯定没问题的，就当给家人一个惊喜吧！”

6. 如果客户说：“你把详细资料寄/发过来给我看看，我不放心”
那么客服就应该说：“先生，您是我见过最细心，最有魅力的客户，我们的资料都是精心设计，寄过去没问题，我怕如果没有专人解说的情况下，很容易理解有误，再说了，现在的所有的客户都通过电销成交！为什么呢？因为电销安全，能够保证客户的利益，我们所有的沟通内容都是有录音的，所以您放心，我给您讲的就是代表公司的承诺！”

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话术！话术！话术!【如何处理掉客户的拒绝】

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