不同群体都有不同的特征，每个群体都有某些明显的共通性，以客服为职业的你，有哪些闪亮的品质特征呢?

01.在客服上班，往往很有定力

每天无休止讲电话，面对客户的渴求与责骂不恼不燥，还能静下心来解答业务，当然最重要的是还要保持微笑，温声细语，没有强大的定力和过硬的素质根本不可能完成。

02.颜值智商普遍特别高

能进客服，当年也是经过初试，复试，培训，考核......还有层层颜值的考验，过五关斩六将最终来到这家看脸的公司。可以说，拼颜值拼智商，客服人没输过。

03.在客服公司上班，政治意识特别强

通话中核实清楚用户问题，做到有针对性地解决，不厌其烦，孜孜不倦，说话做事有分寸，知之为知之，不知为不知，不该说的话，绝对不说，不该做的事情绝对不做，不清楚的业务，及时核实清楚，真正的专业靠谱，心中有数。

04.工作能力特别强

全年365天高强度的工作打磨，面对形形色色人群的考验，讲业务，专业地解决问题，对事不对人......高效且敬业，真正的实力派。

05穿啥衣服都修身

每日坐在电脑旁，一坐就是一整天，早上出门上班时太阳未起，下班回家时太阳已落，披星戴月，风吹不到雨淋不着，日晒不到，办公桌上时刻放着一杯红枣枸杞水，白白胖胖皮肤好。

06.在客服，有一个强大支撑

在客服，有一群共同奋斗的伙伴，以及和蔼的领导，感情深似家人，在你遭遇挫折的时候，这个团队是最强大的后盾，组织始终是你安身立命的大本营。

07.在客服上班，具有大局意识

客户不满意，客服冲锋又陷阵，千错万错，用户没错，客服背锅准没错。同时很有阿Q精神，自我安慰，消化坏情绪能力强，用户的负面情绪不是针对我个人，是针对这件事情，非常抱歉，给您工作带来不便了、很抱歉，是我们没有解释清楚、实在不好意思，一定给您一个满意的答复。

08.在客服上班，心思玲珑

客服人长期在一线摸爬滚打，遇多了形形色色的客户，胆大心细，电话接通用户的第一句话就知道对方的诉求，性格及操作能力，可以通话解决的尽量指导，不能解决的及时远程，还是无法处理的及时派单处理，十八般武艺轮番上阵，随机应变，客户的满意是对我们最大的肯定，贴心用户，用心服务是我们永远的宗旨。

09.在客服上班，还很能吃苦

为了给客户提供高质量的服务，我们不定期组织培训，复习，考核，不断充电，业务高发期也是轻伤不下火线，坚持站好每一班岗，这样，不知不觉养成了特别能吃苦，特别能战斗的顽强精神。

10.在客服上班，很会持家

个中缘由，不再赘述，身在其中，深有体会。