客服运营，越是基础的东西，越需要精益求精，持续稳定，并在技术与运营条件允许的情况下，进行持续创新与改善。但往往越是基础的东西，也越容易被忽视，看似面面俱到，实则漏洞百出。

正好有刚入行的新人求助关于质检标准的问题，今天一并把呼入客服的质检管理循环及质检标准概要分享出来，仅供大家参考！