当各种传播方式铺天盖地地涌入消费者的视野时，消费者不需要再劳心费力地找寻公司信息。相反地，公司愈加重视积累消费者数据，以期达到更加精准的广告投放。Acxiom就是一家把数据变成有价值的信息，为企业提供信息管理解决方案的服务商。

这家成立于1969年的美国公司，凭借其丰富的数据管理经验，其业务已遍及北美、欧洲和亚洲，为世界上很多知名公司提供客户和数据管理的解决方案，包括客户数据整合、数据库服务、IT外包等。

1月18日，Acxiom 公司发布了针对中国语言环境的客户数据整合管理解决方案IntegraLoop。“客户信息是公司拥有的最重要资产之一，然而，如果没有高准确性的客户数据，公司通过分析和沟通也不能完全掌握客户关系。” Acxiom中国首席执行官茹威说。

公司在营销时经常遇到令人头疼的状况：公司通过电话、邮件、调查问卷等渠道收集到的客户信息，往往是不完整的、重复的。Acxiom就负责将这些复杂的数据分析整合成单一完整的有效信息，帮助公司更准确地获知目标消费者信息，达到一对一的互动营销效果，杜绝公司重复营销造成的浪费。

商机

实际上，早在7年前，Acxiom就开始关注中国市场。那时候，Acxiom在中国成立了直复营销协会，开展直复营销业务。不过一直到2004年，Acxiom收购上海数据管理公司ChinaLOOP，这家美国公司才开始为人所知。通过这次收购，Acxiom巩固并加强了在中国市场的地位和能力。

相对于广告的“广而告之”和单向传播的不确定性，公司希望实现针对性营销并了解消费者的反馈，这就是数据库营销的价值所在。其实，中国市场上并不乏类似功能的CRM应用软件（客户关系管理），而Acxiom的砝码是为客户提供更高质量的数据和更完善的服务。

“Acxiom 80%的盈利来自长期合作的客户。”茹威强调说，因为Acxiom并不是一家简单的软件公司， Acxiom根本不销售软件，而是为客户提供完整的服务。从获取客户信息、剔除重复数据、分类有效数据，到个性化营销，不但为客户提供高质量的数据，而且Acxiom提供数据托管服务，客户完全不需要为纷繁复杂的数据而分心，一切都交给Acxiom来做。

更吸引人的是，Acxiom自己拥有800万中国消费者数据，并将其区分成从年轻学生到社会精英8个不同的生活方式种类，可直接为公司所用。

“现在中国的数据库营销状况如同美国70年代。”茹威说，Acxiom就是顺应美国商业环境，在70年代迅速发展壮大起来，并成为全球收入最高的数据处理公司之一。庞大的数据每年为Acxiom赢得了高达13亿美元的收入。

本地化

无论是对本土公司，还是跨国公司而言，伴随着快速成长的经济，中国呈现出高成长的机会。这些公司将日益重视通过商业智能和技术驱动的信息解决方案来扩展市场份额。尽管服务于像诺基亚、家乐福、欧莱雅这样的顶级公司，Acxiom在中国的知名度却不高，茹威将其归结为公司专注于后台支持和技术研发。

据介绍，对照国际管理软件和中国的双字节环境，Acxiom研发出了专门针对中国语言环境的软件IntegraLoop。该软件只需六个星期就可以完成对数据库管理的设置，而传统CRM平台的设置却要花费数月时间，而且IntegraLoop实现自动化数据处理功能，每小时能处理40万条数据。

不过，Acxiom在中国还是遇到了难题，“在中国，数据库营销还是比较新兴的技术，中国缺少专业的数据技术人才。”茹威说，Acxiom招聘的技术人员都需要进行系统培训才能上岗。反过来说，“中国没有遗留下陈旧的技术，我们可以直接跨到高端领域。”不可避免的是，“中国可以直接拿来使用的数据量还是远远不够的。”

中国的中小企业被视为最具有潜力的市场，不过这些企业的资金有限，“没关系。”茹威强调，“基于成本的考量，我们按照处理数据的条目来收费。”

现在，Acxiom在中国已经拥有100多个客户，并为20个品牌管理超过5千万的客户数据库。

“我们在中国的竞争对手就是每个企业内部的IT部门，不过他们也是我们的客户。”茹威说，“因为试验后，他们通常会选择更专业的Acxiom。”

根据权威机构的预计，2008年中国广告市场总量将达到2000亿元人民币，数据库营销广告市场将占到其中的5%左右，即达到100亿元人民币。与之前的低调相比，Acxiom开始希望让市场听到自己的声音，从发布新品到组织论坛，Acxiom正尝试着走向前台。