北京中关村国际孵化软件协会会长于滨认为，服务外包领域最迫切的问题是人才问题，目前中国服务外包业国际化人才严重缺乏，尤其是对日、对美的外包人才。

　　“软件服务外包不需要Face To Face就可以完成交易，服务外包产业的发展是世界平坦化的标志。”中国服务外包中心副主任、大连软件园股份有限公司副总裁杨冬在5月26日举办的第十届科博会中国服务贸易发展国际论坛上表示。

　　未来产业发展空间巨大

　　在软件服务外包领域，大连是先行者。“我们早在几年前就开始发展服务外包产业，可以说是无意当中与全球化的发展脚步对应上了，现在大连具有一定的先发优势。”杨冬表示。首先，大连拥有专门从事软件服务外包的跨国公司的数量最多。其次，大连软件服务外包的形态非常全面。麦肯锡、Gartner公司曾经在其研究报告当中指出，目前中国惟一具备IPO和BPO集中条件的区域是大连。第三，大连是有意识地推动服务外包产业的发展，政策上有连续性，而北京、上海的服务外包产业发展带有大量的自然集聚形态。

　　服务业已成为各个国家经济发展的重点。以服务外包和传统制造的来料加工为例，二者对国内经济增长的贡献差距很大。从增加值角度来看，同样金额的出口，服务外包对中国经济的贡献是来料加工的20倍以上；从能源消耗上看，服务外包单位GDP能耗仅为制造业的20%。

　　杨冬认为，未来中国服务外包产业发展空间巨大。首先是具有成本优势，中国低成本的竞争优势是全世界公认的。第二，具有人力资源优势，中国和印度是世界上人力资源极为丰富的国家，外包服务业是劳动密集型产业，中国和印度未来在服务外包业内将成为全球最具竞争力的转移承接地。第三，中国有非常庞大的国内市场，这是中国优于印度、吸引跨国公司进入很重要的一个原因。

　　困难：贸易保护和人才瓶颈

　　美国服务贸易专家、美国M&H公司总裁于明认为，在中美贸易中，服务贸易将来受到的贸易保护压力会比普通概念上的商品贸易更严重，冲突会更大。因为“服务贸易有它的特点，在美国的经济结构中，GDP的70%-80%甚至90%产生于服务业。如果中国想去做服务贸易，正好切入美国最肥的那块肉。所以美国可以买中国生产的鞋子和玩具，但当中国切入它最重要的服务贸易的时候，美国就会进行贸易保护。从中国的角度来说，外包服务业的艰巨性远远超过现在意义上的实物贸易”。

　　于明表示，中国企业进入美国市场要做一些前期工作。第一，政府要完善服务贸易的相关规定，制定统一的标准，使中国对美国服务贸易的出口有一个比较长期的连贯性。第二，中国服务贸易企业应组建行业协会，对自身利益进行保护。

　　北京中关村国际孵化软件协会会长于滨认为，服务外包领域最迫切的问题是人才问题，目前中国服务外包业国际化人才严重缺乏，尤其是对日、对美的外包人才。IBM大学合作部高级顾问、北京大学软件与微电子学院童缙教授表示，中国服务外包的先决条件是解决服务科学与工程人才的培养。

出处： 中国高新技术产业导报