本报讯（记者刘振赵辉）全球著名的市场研究公司IDC（国际数据公司）昨天在第四届中国国际服务外包大会上发布了《中国西安外包产业白皮书》，认为西安在服务外包产业方面具有鲜明的特点，是理想的全球服务外包基地。

　　这份白皮书是IDC在对美国发包方、西安服务外包政策的制定和执行部门以及西安软件园的代表企业进行调研，并研究了多种资料后发布的。IDC认为，西安的服务外包产业具有鲜明的特点和优势，主要包括5个方面：

　　首先，西安具有充沛稳定的人才供给。西安云集了诸多高校，每年培养出大量的计算机专业和外语专业毕业生，同时西部地区丰富的劳动力输入，为西安的人力资源提供了强大的“造血”功能。尤为重要的是，西安软件企业的人员稳定程度高，人才流动率仅为8.6％，远低于其他地区。

　　其次，西安具有成本优势，包括人力成本、生活成本和运营成本。IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华说，成本并非越低越好，而是要具有比较优势，西安在这方面的特点不容忽视。

　　第三，西安拥有一批基础雄厚的特色行业，如航空航天、电子信息、卫星导航、高新技术。良好的产业基础有利于发展具备西安特色的服务外包产业。

　　第四，西安拥有先进的基础设施和可靠的服务保障。白皮书中说，西安在通信、交通、电力等方面都有完善的基础设施，这为发展服务外包提供了良好的物质基础。同时，西安在投资咨询、知识产权保护、宣传推介等软环境方面的服务保障，也有利于差异化竞争。

　　最后，白皮书特别提到了陕西省及西安市政府对发展服务外包产业的支持。陕西省和西安市政府都将服务外包产业作为未来经济发展的主要方向之一，并提供资金和政策支持，为服务外包产业营造了良好的发展环境。

　　IDC建议，西安应加大中高端人才培养及引进力度，优化投资环境，加强国际合作，使服务外包行业实现飞跃发展。

来源：西安晚报