2007年12月10日-12日，由中国天津市人民政府、亚太总裁协会和国际外包中心主办的全球外包大会于在天津万丽泰达酒店及会议中心举行。新浪财经对此次盛会进行了全程报道。以下是全球外包大会国际外包城市定位主题分会场的实录内容。

　　郑雄伟：今天我们的圆桌会议讨论的国际服务外包城市战略定位，不同的城市怎样进行有差距化，不同的城市怎么样形成相互互动，形成良性的发展。这个机器怎么用大家清楚了吗？我想我们今天下午的会议而不是很紧张，每个人可以有互动的来说，说的不一定很正式，可以说自己的看法和观点。这个怎么发言我想大概我先做一下简单的自我介绍一下，大家简单的认识一下，介绍自己是什么身份，公司所在单位是做什么工作的，让大家有相互的了解可能更好一些。这边先来吧。

　　陆冰：大家好，我是来自碧波管理咨询公司高级经理陆冰，我的公司前身在2000年的时候，管理我们公司对自己的定位做两大块儿，一个是管理咨询，领导是我们今天的话题是属于管理咨询范畴，我代表碧波管理咨询的团队参与这个会议。

　　何政：大家好我是万国数据服务公司的何政，我们公司主要是为企业提供数据中心的外包服务，同时我们承接数据中心的外包服务，我参加会议是因为我们公司在全国现在已经在4个城市，北京、广州、深圳建立我们的数据中心，在两年左右在全国选10个城市，建立我们的中心，向大家学习，谢谢。

　　彭壮壮：我是公司的全球董事伙伴人，公司很多人比较熟悉为全球众多的企业包括政府提供战略管理咨询的一个公司，那么我们在外包包括从十多年前和印度的和一些英文一起合作，两年出版一次印度产业发展报告，我本人近期在国内的外包发展工作包括今年六月份的时候和国家发表的一份全国产业发展的报告，最近和很多的地方政府一起合作探索各地政府，形成差异化的定位，走自身特色的发展道路这个课题，和大家一同思考这个话题，谢谢。

　　吴静：大家好，我是吴静，知道我们是一个软件的运营同上，由于我们的客户和国家商务对我们的支持，开始我们公司变成一个从大连本地的企业变成全国发展的企业，我们争取在大连，以及武汉有我们四个科技园区，今天在这里和我们的题目非常的靠题，我们今天在这里和大家一起探讨外包城市的定位，以及战略策略这方面的问题，请大家多关照。

　　王晓良：大家好我是来自凯捷咨询中国的王晓良，我的职务是负责中国的中心经理，凯捷商务是全球著名的咨询技术和外包的公司，目前位置我们有8400人，在印度8000人，通过我们的业务的增长，我们全球的BPO工作拿到中国来到目前位置，我们在广州700人做这个工作，财务和科技方面还有英文，所以今天来想和大家分享一下我们在中国全球方面的经验。同时，也谈到刚刚说关于我们公司，从事很多关系国家各个城市的软件和软件的咨询工作，特别是目前和大连企业做的园区规划，借此机构听听同行业的意见，谢谢大家；

　　Abotomey.Peter：大家好，我学的是经济学和战略学谢谢。

　　郑雄伟：今天中午我们在大陆谈过对上级的政府对外包公司合作的做的一个报告，市政府我们政府鼓励整个构思的会议，我们的整体大众化地区是国际的外包城市公司，我们自己的公司在我们的期待他们的工作的英文，对的金融中心，好象这个爱立信，我们的英文，会同控股等大概企业还有英文，他们都在我们的那边的公司，我们的交通比较方便，人才比较多，希望现在大家可以一起探讨谢谢。

　　张中军：大家下午好我叫张中军，那么在中国开了很多的物业方面的技术合作，公司联合国系统也做一些国际的采购，包括货物和服务，今天来我是向大家学习了解一些情况，希望寻找合作的机会。谢谢。

　　Joon—Mo YANG：下午好，我今天早上做了演讲，我们是设备外包方面的提供商。

　　屈中华：我是屈中华，我们的公司是全球外包服务排第一位的加工师，我们在日本，在中国也在高速发展，那我们公司也是工程的第一个跨国公司和上午企业合作工作，我们不仅在自己发展，我们通过政府在政策等一些方面做一些合作和建议，从我个人而言，我五年前负责大连的筹建，现在我们在深圳，大连成为上海，两年前我们在中国人才的问题，供应不上我们的发展，我们转移到专门做针对中国外包的大量人才培养，和各地政府合作。比如，程度青岛和北京，我们在当地政府支持下，做了大量的人才培养，这是我们应该做的事情，同时也关于服务外包的学术研究，有机会和大家合作，谢谢。

　　发言人：(前排第一位)下午好，，我来自加拿大，首先我是亚泰总裁协会加拿大方面的创始人，同时呢，我也是温哥华的一个相关的官员，所以说我们对亚泰地区贸易是非常感兴趣的，我们知道和加拿大的贸易将会不断的发展谢谢。

　　威廉：：今天我代表培训的教育部董事长，来宣读他有关介绍有关这个外包的情况。

　　发言人：(右手一)我的公司在国际尼亚州是华盛顿牌匾的一个小镇，这是美国一个技术中心，我和世界各地的合作者合作，就是要达成协议，我们有两件事情，首先我们在所有的技术领域都有开发小组。我们和美国和欧洲，研发的外包都有合作。我们可以实现走向世界，我们与欧盟和美国的市场进行合作，以寻找更大的机会。

　　发言人：下午好，非常高兴你们邀请我，我是一个咨询公司，我代表着是一些客户，他们说“他们想知道中国的这个外包的趋势是什么”这样的话，他们才能够更好地定位自己的方向。今天我代表的信息我今天会给你们提供一些你们想要的信息，谢谢。

　　郑雄伟：我想后面有一些朋友可以坐到前面来，要有发言的可以坐到前面来。

　　我们先介绍到这，我想我们今天的主题一定要围绕外包城市的战略定位这样一个问题，可能大家来自不同的单位，有不同的北京，我想我们的讲演，发言主要围绕这个主题，我们的讲演尽量比较短，可以相互提问，相互探讨，这种提问，可以我给提问也可以大家相互提问。他先讲，邱先生，他简单的说是中国长城的索道就是他建的，是旅游的索道。您简单的代表发言一下。

　　邱维廉：谢谢大会主席，抱歉的说，就是我可能会讲得长一点，因为这是她的原告，我必须念出来，这个稿不只是意愿，它还代表着政府发的言，今天能带来美丽的中国北方—天津，我感到十分高兴。同时代表澳大利亚，出席天津全球外包大会，我也感到十分容幸。我对戴相龙师长邀请我表示诚挚的谢意，并受弗吉尼亚.乔治女士委托，预祝大会圆满成功。

　　上个月由天津市人事局副局长率先的来到悉尼招贤纳士，我们对他的一言一行深表敬佩，我们欢迎天津的朋友们再次来访，亚麻州长长期支持国际外包业务，这个产业是全球实现互利共盈，我们也特别强调，互利供应，因为它含着外包服务产业，保护工作环境，及员工公平的诉求，它包含了外包服务业务对加强政府监管，理顺劳资关系，从而规避行业风险的邀请，吸纳沃尔司州政府，保护劳工权益，及对政府监管工作，我很高兴，我们在处境国际服务外包合作方面的方面，做一简要介绍，我们推进服务外包的明智的选择计划，我们拥有一支受过良好教育，训练有素的大军，承担来自全球的各种服务外包工作，我们的服务外包领域广泛，编辑科技，医药，数码传媒，财经，教育，生物等各个领域。只要你能想到我们就能做到，特别是在高新技术领域，高速发展和整合的基础设施，为我们提供我们历练打下了基础，我们拥有低成本，高效益的网络，四套国际光缆，每个人及欧洲紧密联系，光有通信与基础设施，是能否提供安全稳定，低风险的经商环境，鼓励外包产业在澳大利亚蓬勃发展是另一回事。都做到了。首先因为澳大利亚是最稳定国家中名列第三，也因为它在全球最佳影象环境中位居第五，还同时因为它在知识产权保护方面，排名亚洲第一，世界第四。更因为，谈话滨海新区一样，在系代用品地区，发展外包业务，具有得天独厚的地理优势，在什么州，你的公司能够向环球外包客户，提供24小时，不间断的业务任你做到跟着太阳奔跑，澳大利亚的失去和亚洲市场同步，我们的战略失去，优势正好填补了北美与欧洲两大国际性金融市场的实践空档，帮助企业进行全天后的运作，我们是每一天，最早醒来的市场。我们比香港、东京，新加坡，更早地在世界主要贸易市场，架起了桥梁，过去的20年，悉尼已经州，已经打造成全球著名的联络和服务中心，今天，有超过600家跨过企业在新那沃尔四轴经过外包客户联络中心，员工规模超过9.5万人，这些公司包括人民的英文公司，它的支持公司为亚泰13个国家的服务提供高标准的技术支持，向10个亚洲国家提供商务支持，公司在悉尼拥有超过白人规模的亚泰地区运营中用10多种语言为亚泰地区提供服务。这个公司专注于满足亚泰地区客户对多种语言以及知识使用的员工的要求，此外，世界知名的企业等等。为什么我们能够成功地吸引这么多客户在这里安家落户呢？我认为，这要归公于北周的良好教育，培训，按专业及语言环境，悉尼成为最举全球化性质的都市之一，我们能够使用你们的语言工作，并用你们客户的语言服务，在悉尼有超过1/4的人口出生在海外占悉尼人口的27%，他们来自140个国家，澳大利亚人口中有一半在他里安居乐业，在亚泰没有一个城市使用的语言种类比细腻更多，举个例子，我们有超过1.6万人说普通话，约6.6万人讲越南话，约3万人说汉语，超过2.7万人讲印第语，还有一般说日语，其他52%的人在海外出生，55%的人能讲两种语言，海外出生的人口中，最大的两种族群分别来自中国5757人占人口的87%，而人民占选取人口的5.2%。毋庸置疑，语言的多样化成为我们在国际服务外包领域所具优势的一大原因，也是服务产业，在吸纳沃尔司州成为龙头产业的重要原因之一，在北周，经济总量中80%的比重，再数数其他方面，2005年我们15—60岁人口中具有成人教育学理的240万人，94万人拥有本科以上学位，迎接毕业人数占人口的49%，我们具备的高学历大军成为我们鼓励海外生物医药公司来这里兴业的动力，研发中心的创立为我们发展为全球临床实验的理想基地，迈出了第一步，成为所有新研发药物进入市场之前的必要环节，在全球来看，临床实验产业1000亿美元。

　　今天，澳大利亚临床成果中有1/4来自我们这里，我们投资100万美元，创造新的临床中心，我们首次创造力度的销售实体，为海外研究人员和只要人员提供联络点，这个中心提供从设计、投产到营运管理和分析，各个环节，最新临床实验技术，我们的临床实验研发衷心的发展得到了主要临床医院专家的支持，并依靠知识产权保护法律，即欧美技术标准。但是，真正使我们站到临床实验前沿的是本州的经济发展，即可靠的环境与美日西欧国家相比，我们的临床实验务领域的运作成本更低，效益更高，80%的临床实验都能按时完成。在我们这里，临床实验的平均成本为4000美元，德国500美元，日本1.8万美元，我们临床实验衷心的发展，以生物只要技术为核心。目前的一些跨国企业，都在悉尼建立的临床实验基地，利用我们技术上多语言的人力资源，成熟的生物科学产业链，以及低廉的成本，在公司悉尼，设立了临床实验研究机构，从事澳大利亚亚洲中东及拉美，加拿大临床实验的设计，管理以及分析，在我自己从事的教育培训领域，我们正成为国际教育服务市场最大的外包供应商，我们拥有优秀的师资力量与教学设备，具备严格的令人公务的教学大纲，有明确的评估标准，及学生成绩鉴定报告。我们的高中文凭在全球得到承认，多国颁发我们的文凭，我们州吸引各国认识求学的国际教学中心。2004年，在我们州11所高等学府注册的海外学生人数达到6.7万人，占澳洲海外留学生总数的29%，出口额占欧洲出口总额的40%，2005年，新南威尔斯州出口总之达29亿美元，2005年10月，我们有悉尼大学，新南威尔斯大学，美国时代周刊名校百名之列，就读人数在总数国家中排第五，2005年我们州最主要的海外留学生来源分别中国大陆，中国香港，印度，马来西亚和印度尼西亚，来自印度的留学生继续呈强劲的增长趋势。

　　2005年，在我们新南威尔斯州，各类高中，职教与培训学校，及大学就读的海外留学生达到13.5万，占全澳海外留学生总数的39%，有一个职业教育机构是澳大利亚最大的教育机构，在世界上首屈一指，在中国以颇具规模，在15个中国城市，总共22个当地的教育机构联盟，提供职业教育与培训教程，这15家是北京，广州，合肥，南京，宁波，上海，深圳，顺德，唐山，无锡，西安，徐州，宜昌，张家港和郑州，所受课程包括英语，会计，国际上课，信息技术，机械技术，电子技术，物流管理，旅游会展及营销，毕业生受社会的欢迎，有一部分学生毕业后到澳大利亚就学。客户包括上海，生物科技与医药基地，以及北京奥组委交通处，对某洲学校而言，中国市场巨大。2007年，12名学生参加了培训，进入工艺学校学习，与北京大学，学生服务中心，签订了协议向20名贵宾及志愿者提供客户服务方面的专业发展培训，在培训基地设在悉尼，培训重点为英语，与奥运有关的管理及风险评估，2007年与香港马术公司签署了一系列合同，为一千多名资源者人力发展人工，奥运测试塞培训，经过激烈的竞争，国际部已经有培训人的名单，获选者为上海2001年世博会人员，我预祝他好运。

　　总之，新南威尔斯州的经济发展，不在以农业，矿业，职教也为基础，以高新技术外包为主导的发展阶段。我们的科学平衡基金，向国际研究者提供研究基础，参与空壳，A380的新南威尔斯州成为全球均用，民用航空制造企业，联合制造资源的中心。新南威尔斯州的环境产业，在支持的下，承担众多国际科目的服务外包工作，新南威尔斯州电影电视产业，后期制造，史学特效，及动画方面的业务占有领先地位，悉尼拥有澳大利亚最大的信息产业，年产值的331万澳元，不断将2000年奥运会的成果，经验以及其他重大赛事的举办经验向全球推广，例如，2008年北京奥运会2001年新德里新联邦国家运动会，亚运会，2012年雅典的运动会，这只是我们在国际外包领域的一些经验，上述经验表明，只要你拥有人力，智慧，技能，以及最新的中文核心基础设施，在外包产业的高端领域，占有一席之地是有可能实现的。最后，再次谢谢大家听我的报告。谢谢。

　　郑雄伟：我想听到他的介绍，虽然报告很长，确实内容很丰富，给大家了解的一些途径，很多方面值得别的地方参考学习的。描述了城市怎么做外包这样一个问题。

　　我有请屈中华先生，他们公司在全球作为一个特别是外包方面最权威的，谈一谈在过程当中对这样的问题有什么稿件。

　　屈中华：谢谢郑雄伟，不敢说什么稿件。在中国这几年，五年时间里，跟各个城市谈了一些，我们也参与过几个。那么，咱们长话短说，时间有限。我认为，从几个方面说，我给各个城市一些建议，特别是发展中的城市，各个城市拥有至少说全国统一比较难，至少每个城市我希望有一个统一的一个窗口，我已经发现在不少城市，互相区之间，互相竞争，我们不知道跟谁谈，我可能就不去了，每个城市都有内部精整，这是我发现的问题，现在各个城市重视招商引资，以服务业很热，这个招商引资用传统的办法，我们招商部门，给大规模的论坛，给你地，主要是给地，给税收，可能一些资金，给1000万的资助，这个可能是需要改变的。因为做服务外包它真的是完全不一样，一块地，一些钱拿过来很难成功。及时来了，也是空的。没有人，没有业务，什么也没有，像这个从招商上需要有耐心，不是传统的招商源，是一些懂这个的专家。

　　第三个是持续的过程，把真正的发展起来，有一定规模的，有人，有业务才叫成功，否则就会发现这个招商是空壳子。在全国商业给政府讲的是一个我认为现在做外包尽管政府热，不能操之过急，我认为绝大部分省份，城市，都要按各个三部曲的模式来做。第一步叫人才先行，先把人才培养起来，这个最少需要一年时间。第二步，叫主导因素，才属于招商引资，第三步，比较客观一点，我觉得这个词叫“与狼共舞”。在三到五年之后，在本地形成上万人规模的外包企业，参与全球竞争，不要一步做最后这一步，这是我的一个观点，从人才现行上讲，政府要起到非常大的作用，它在人才培养上，第一步有资金上，政治上非常大的扶持，比较成功的例子，我们在南昌做了综合的比较领先的模式，南昌政府每天投资1500万投资于符合外包人才。我们现在做了三百个，有一些还没有用。我希望各地政府都要尝试做，同时改变中国的教育体制改革，政府做一些大的工作，传统教育出来的学生，不符合市场的需要，政府投资这样的学生遇到困难，它不让学生出来，我们和政府的教育部门谈，办一个服务外包学员，或大学这是我对政府的五点建议。谢谢大家。

　　郑雄伟：苏礼贤先生讲讲有什么建议，刚刚屈先生说了很多结论，苏先生再讲一讲，

　　针对比方说中国不同的城市，是比方说西安，武汉，天津，到底说做哪方面的外包更现实，发展更顺利，中国和印度比，哪写方面更有特点，比方天津，我大家都想做外包，可能有些行业不适合，比如呼叫中心。类似这样一些问题，例如中国人英文不大标准，中国人不大说英文。看看你有什么高见，有什么好的想法，提一些建议，特别是给中国的城市，外包领域怎么发展，提一些很好的建议。

　　苏礼贤：我们先讲讲我觉得我们做了什么，我们的专业是设备的外包，我们不是专家。我们讲的是哪一些产业是比较好发展的，就是说在中国这个情况是怎么样的。我觉得首先我想谈一谈这位先生讲的，我觉得为了吸引这些新的外包的产业，我觉得中国需要找到自己的模式，我觉得刚刚的同时也讲得非常的好，今天早上的时候也讲到了，不能够模式，印度的模式或者其他国家的模式，我觉得中国应该找到自己的方式，知道世界上的局势如何，未来的趋势如何，使得最近几年，这些趋势是怎么样的等等，我们都要领导得非常清楚。

　　其实呢，我们在自己活动当中，也经历了同样的情况，我今天早上说到了五在欧洲和美国，我们这个设备管理的过程已经从单纯的这种外包便成了其他风险外包等等。美国和欧洲公司在这个方面做的过程其实是有一个不一样的环境的，全球不是那么的全球性，而我们的竞争也不是那么的竞争激烈，他们的这个结构不是那么的复杂，还有技术也不是差异那么大，所以他们有自己的方式管理自己的外包过程，我觉得我们在中国希望看到的就是我们建议中国的组织，能够直接地寻找到今天他适合他自己的模式，也就是—“联盟合作”。使得我们能够在这个过程当中得到最大的价值，因为这就是欧洲美国的公司今天在做的，中国的组织想和他们竞争，他们必须团结起来，提高自己的效率。所以说我觉得，我只是在呼吁希望知道中国需要有自己的方式，来确定他们有哪一些产业是最能够实现发展的，还有怎么样的一些服务是应该中国发展的。

　　第二点呢，我觉得有一些同事讲的非常好，他说有不同的标准来定义他们自己的不同的运营，其中一个，标准就是在具体，诚实的能力他们是如何吸引更好的人才，我们的外包服务的话，这样储备和建设我们的外包才能越做越好，我们专业化的人才，或者专门的公司，有不同的特色，这样话才能够在市场中站住脚，我们才能取胜，这是我们缺少的法宝。对中国说，我们已经发现了这样一个现象，我们有些时候相当落后，我们不太知道为我们的外包发展提供怎样的良好的环境，我们建立了技术开发区，新的经济特区，这样的话，我们给特区的有很多的优惠政策，减免他们的税，土地使用等非常好的待遇，这是非常好的例子，我们的园区和我们的试点单位这样我们能够为我们的外包产业的发展起表率作用，起一个身先士卒的作用，这是我们需要注意的一点，我们了解到看看如何更好高效地来营造我们的经济特区，使得我们的新区和我们的科技园区，高效的运转能够为我们的外包，使他们的一些服务商和提供商很很好的与其他国家衔接起来，比如印度香港这样一些国家连接起来，对于我们客户服务方面，我们也需要做一些改进，才能跟上潮流，我谈一谈我们的经验，更多的是一些建议，或者是个人的看法，对于我们的经营和管理层说，更多的一些无形资产，也就是我们的软件设施，而不单单是刚刚说的硬件建设。

　　郑雄伟：下面我们有请(前排右一)先生给我们将将这方面的间接。

　　发言人(前排右一)：非常感谢主席，我们知道刚才听到很多精采演讲，接下来我们讲到一个规划，我们知道我们并不是最大的外包的提供商，那么今天早上我讲到了在亚泰地区我们没有太多的经验借鉴，我们看看如何在全球的环境当中，成为可以以来的外包提供中心，我们知道了我们能力的关系，对我们的外包的发展的环境来说，也是一个很重要的方面。那么当然我们有一些中心和我们的语言，这是我们的关键所在，我们有一系列的优势，比如多文化，北京的这么一个大城市，那么我们也有很多的中国或者是还有菲律宾这些不同的种族人群，也是非常好的例子，我们在国际化的城市，在我们大融合的城市中吸收各个方面的资源和有时，我们知道我们的的温哥华是这么好的城市，可以结合介绍辛勤劳动的民族和最优秀的民族为外包作出他们的贡献，我们知道非常好的专家和技术人员有最接触的人才，这样的话容纳百川，吸引这些最优秀的人才到我们的旗下，能够很好的在各个行业方面的外包都做得非常好。我们讲到了不同的省和不同的地区，北美的新海岸的一些地区的当地政府进行合作。那么我们知道华盛顿对我来说是一个倒站，也是对我们来说是一个挑战，我们已经找到了我们有点是非常重要的，就是说我们在很多地方都做得非常好，因为我们要用最好的人才，人才是非常重要的一点，是取胜的观念，这是我的理解，谢谢非常感谢。

　　郑雄伟：其实也是发达国家做外包我们发展中国国家可以借鉴的，我们有请陆冰发表他的看法，他也是很年轻，在这方面有很多看法。有请。

　　陆冰：谢谢主席给我这个时间，其实，我们看外包市场可以从不同的纬度得到不同的结果，我们把它看作大舞台他里面有表演者，主要由发包方和解饱方组成，比如说裁判，比如说边裁，可能是啦啦队，这是我们做的工作，我们从预报放和捷报放看市场的推广的话，这个过程其实就是一个接包方，给双方建立信任的过程，它代表什么，代表我们发包的业务的过程是由现地发包和接包方到离案发包，它的初始状态看到中国是不是适合我们做这个事情，大家知道印度在国际上做了外包的很多的领先的部署战略的部署，我们看中国跟他有什么区别，有没有可能胜过它，根据我们调研的结果，中国和印度应该走不通的道路，这是必然不是选择，我们看印度的内需只占到外包市场的15%。中国恰恰相反，中国占到70%的样子，我们的外包总量的30%，中国现在最应该关注的是内需市场如何好，一旦把内需市场做好，我们得到的是市场的名，我们成为的市，我们内需市场里占主要三大块，市场贡献的三个地区，华北地区，北京天津济南组成，对中国内地贡献是28%，它占了中国内需市场的30%，领导是华南地区，深圳广州，占中国市场的23%，三大地区我们加下来占中国整个内需市场的70%的业务，我们非常高兴，正式引起我们的话题，我们探讨中国城市外包战略怎么定位，中国做外包应该从城市战略做研究，从城市电做切入，我们经过了这三两年很大量的实际的调演，我们得出的结果，我们发现中国由做浅白头工程的十大基地，我们铅粉出来由四个不同的组成，我们可以称作四个不同的类别，我们给11各城市，现在是11加2做了大致的分类，第一类我们看到我们管北京、上海深圳，我们管它叫外包战略中心，以战略为基础，为什么这样叫，战略是方向性的问题具有领导性的，我们希望由北京上海深圳，作为中国外包发展的方向性城市，不仅要做好自己中国发展的外包工作，而且是未来我们愿意把三各城市培养成为我们拿到国际上和我们的竞争对手，印度，或者是加拿大或者是巴西，或者是现代的做副外包的黑马泰国我们愿意拿出来较量的先进的城市，叫战略中心，从领袖角度看，贡献价值最大的是金融行业，对外包的技术要求是最高的，我们看北京上海陈阵，同时是金融业最发达的城市，所以我们有一亿元把金融业，而且是我们在外包里最高的价值链的这块业务，我们愿意在最好的城市，北京、广东、深圳先做起来，我们看领导一个组，国际地缘优势中心，我们看只有大连，作为它的地理先天的独特的优越条件，现在我们经过后面的不间断的连接，我们发现物系有非常多的日韩的区县，他们非常抱团，还有苏州，通过新加坡，作为亚太区，500强企业，50%在新加坡落座的战略要害，新加坡和苏州通过十年天然的建立起合作关系，从欧美到新加坡到苏州其实是中国的顺利的过程，我们看国际地缘有时包括大连苏州物系，领袖我们看作为国内的地缘有时中心，这里面有南京，有杭州，有天津，我们着重讲天津和南京，因为天津作为北京这个它的辐射带很重要的一个一个的经济组成部分，我们看北京，既然已经有可能成为外包的战略中心，它以做金融业务为主，天津有可能承接金融业务的后台，它吸收了我们在国内定义为辐射中心的价值，南京同样，人才的性价比是上海的三分之一，比上海不会少很多，做业务的时候不会拿到高端的业务，他们会想怎么调整，做到国内的优势，这个城市应该发挥得优势，最后我们成本有时中心，不在沿海城市，有它自己得天独厚的发展条件，同时他们产业增长非常快，这个城市我们主要看西安城市，武汉组成的，慢慢赶超次发达城市，他们在第二圈城市全中发展速度非常快，他们的成本更低，我相信他们的成才，我们讲成本讲人才成本和另一种成本，他们的成本这块可以去跟上述三个不同的组合，去做相互的配比。

　　那么这个我们讲了两个的位置，从城市自己的定位，从服务外包市场接包方，法宝方的过程，从行业的角度告诉我我们的研究成果，承载最大的可能，大家想起来比较奇怪，我们调查出来的结果很奇怪是制造业，占到29%，金融行业占到26.5%，通信业查到12.7%，我们后来研究制造业占到最大，副外包是加的他的这种大量的产出机遇嵌入式软件，跟IT相关的软件出来，制造业相关的非常大，我们中国决胜于印度的关键优势之一，或者说是核心优势，我们看印度从03年到现在，06年或者是07年或者是明年的08年制造业呈下降的趋势，占15—17GDP，中国制造业从今年到明年GDP保持在30%的贡献度，明年同比会增长10—40%，但是对于制造业来说，一直始终不变是我们对总体GDP贡献非常强大的一块。

　　现在国际市场前沿的科技领域在研究，我们再讲全球制造业过程中，我们讲未来制造业，昨天戴市场昨天提到的叫先进性制造业叫未来制造业，涵盖了是技术型，是集团型，是职能型，是跟大量的服务外包推广工作不可分开，中国做好了服务外包业的推广，服务于本体的母产业，同时发展第二产业，第三产业，这是强大的职能，我们资本市场叫协同协议，这是永远大于1+2大于2的产业观点。

　　郑雄伟：我特别赞同他的观点，从国外市场结合起来，只有这样可能中国的成为一个特点，我们有请接下来的彭先生说说。

　　彭壮壮：我们先说一说同行的观点，有几个方面共享一下，我们从去年年底对中国发展外包做一些研究，第一确实是非常赞同这个观点，中国发展的外包产业，走向不同之路。在中国，肯定有相当大的优势，有一组数据和大家共享我们在2005年对全球的服务外包产业潜在规模进行测算，各个不同行业的有多少IT需求进行外包，这个数字是4650亿美元，是巨大的市场，真正实现的彼岸的市场刚刚过400亿美元，不到10%的可外包的市场真正实现了外包，言外之意有90%的潜在的机会，这样对于中国，或者像中国有优势的国家发展产业，但是我们未来的前景非常广阔，钢材讲到的中国发展这个产业的几大优势。我想这里面他还讲到制造业，它进一步加强大家对这块儿的优势的认识，我们不仅仅是环球的工厂，我们在这里制造产业，而且中国在很多类型上成为全球第一大第二大市场，无论是电信产业，汽车产品，消费产品也好，中国市场本身也是巨大的吸引力，巨大的促动我们的内需的一个催化剂，巨大的吸引外资的巨大的细节，中国不仅仅是去传统的软件的发展上做文章，同时制造业同样是未来一大机会。沿着这一思路我想谈一点对地方政府形成差异化的比较优势，我想有从我们最近的研究中看出有四个方面，是比较值得思索的。

　　第一方面是市场，我们在企业的运作里面讲我们聚焦什么细分市场，什么方面，有所为有所不为，对我们的市场制造的地位，一方面有这种利用力微的优势。讲到像大连和日本之间的紧密的地理上的距离和这个语言文化上，比如说深圳和香港之间的，地缘上肯定是一方面，地缘方面的优势不是每个地方都有，更值得思索的研究的是产业的历史，而且是大的产业带，在我的城市里有没有产业在中国全球范围内是领先的，比如电话，天津在收集中断制造方面在国内全球都是领先的，这个行业，恰恰我觉得是未来发展一大重点之一，我们看到中国的情况，中国的手机的普遍率是PC普及率90%以上，很多国家成为手机成为未来工作娱乐一体的东西，基于手机相关的外包的工作，是不是成为天津的一大重点是值得思索的问题。这只是举了一个例子，其他很多城市有自己的产业特色，围绕这个产业，形成相关的外包的工作是看中的优势。市场上差异可以这样考虑。

　　第二个是布局的问题，怎样形成差异化的布局，在全国范围有11个外包基地，有很多城市思考这个问题，未必每个城市都一定要直接面对国际的外包企业外包业务，我们可以考虑，甚至看到，包括在东欧包括在发达地区，美国，有梯次化的城市的布局，比如美国的一个地方，作为一个相比纽约，比较低廉的城市，开始承接一些纽约过来的投资的，东欧有很多城市，中心的网络，通过一个网络，承接这种，所以国内的城市，我想比如说举一个例子，像东北的城市，好象大连形成地磁化的布局，从一个中心城市，带动很多其他诚实的发展，在政策层次，我觉得一个城市形成差异化的很重要的组成部分，政策范围内，我们注重税收，以政府为主做基础设施的建设，其实我们往往看到的真正的一个外包的企业，它开始关注其他方面的省市做的怎么样，成为差异化的入手点。比如，我们城市在知识产权的保护，在数据隐私的保护上面，是不是有其他城市没有法律法规，中国在第一个地方依法承诺的城市，这个可以给外包服务企业起到影响力。

　　第二，我们每个城市的内部的感觉和推进机制，是不是真正能够做到，让一个来这个地方进行外包企业非常非常震撼力的企业，比如，我旁边的大连软件，大连市政府考虑对未来的服务外包和软件行业的发展进行五年的规划，是哪位领导和各家咨询机构进行一下午的讨论是大连主观方面的副市长，这个方面的市领导的层面有一个长期不懈的层面的推进的同时和所有的外包企业在专家层面的沟通，这样才是一个城市在众多城市中脱颖而出的可能的考虑。

　　最后我想谈一点营销，我特意用了一个企业的做市场的的叫确实我们的很多的城市需要用自身进行营销的，我刚才做了全球100强的企业有95%考虑了外包的策略，其实说是95%，有多少曾经考虑过中国或者知道中国也做外包，可能超不过50%，这50%里面有多少企业真正觉得中国值得去常识，中国做得成熟了，不剩下10%，从10%里面中国外包城市北京城市除外，比如电话，程度，知不知道中国有这么一个城市，剩下的1%都不知道，说明什么，说明我们的城市有大量的对外营销工作需要做，一方面是知名度的问题，在国际上考虑服务外包的企业知道他进入城市选择的。

　　第二点，我觉得应该考虑我们怎么样更好的走出去，做这个工作，像今天这样有很多国外的朋友过来，了解中国的城市很好，我们可能聚焦一些所谓的娱乐领袖，进行针对性的走出来的考虑，如果我们看到印度的产业的发展，有一部分应该讲得智于一些讲的其实业务的外包的70%的立案利润，我们的一些服务外包基地城市，产生未来的远大抱负，有营业员的领袖的成为我们的城市的代言人，我想由于时间关系，不能一一阐述，从市场布局，政策营销四个方面应该和在座的各位共享之前研究的新的观点。谢谢大家。

　　郑雄伟：彭先生的发言特别切题，讲的很到位，不愧是高层。接下来有请汪先生，他也是全球的机构我们来听听他的见解。

　　王晓良：谢谢大家，刚才我想一些观点，今天早上起来，大家也听到了提到的几点。我们再强调一下。

　　中国是大力强调外贸，屈先生谈到了重视外包行业是非常好的事情，我觉得是不要去做所有的事情，创造独特的事情西安外包行业，但是说哪个城市有巨大的差别。我现在看不到，再往城市里边，一条腿走路，从政府提供很多的优惠政策，另外一条腿提供资源，吸引产业。但是在一定程度上不会从我们这个观点要从一个领域或者几个领域来招收，要找到独特性，中国提到的制造领域，成为一个国家，很多行业里中国是领先企业的，从电信行业，电子行业，中国目前位置是领先的。在这个领域里，我们有针对性的吸引高端的外包行业我觉得是一个好的趋势。就是说谈到外包，大家可能知道IPO，BPO也是中国将来可以走出的一条路，比如说采购更新，中国是世界的制造工厂，可不可以成为中国的采购的中心，成为外包的出口我们之间已经把中心的深圳其他公司也应该考虑。城市来说，是吸引外包产业的一个手段，再有一点，从地缘方面，刚刚彭先生提到很多时候我们看到的就是说从成本上考虑，从语言上外包领域特别重要的一点，一定是考虑大连之所以能够成功或者成为中国外包界的名片里作为天津，说它也可以成为一个将来面临国际市场，而是和日本也可以成为一个发展方向，再有我也非常，中国历史上外包不仅仅是从国际市场来到中国，中国随着经济的发展，很多企业也陆续进入他资的外包方向，很多企业在吸引外包，从国外角度说，也应该从国内市场说特别是大型企业，他把外包服务形成产业规律，作为常识，吸引外包企业，建立外包市场的一个方向。

　　最后一点就是说无论从政府也好，还是从行业来说，都提到利润，在中国还没有形成规律的行业来领导，而且中国现在能够走出去，在一定程度上我相信一定能够逐渐的走出去，创造中国历史外包城市，这方面大连做得比较好，大连是唯一城市广告，在国外可以看到他城市面貌的，天津也好，其他城市也好，在国外很少有人提到，这也是中国应该积极对进的。谢谢大家。

　　郑雄伟：看来一些顶级的咨询机构观点的很相同。应该可以看出来，为什么他们的想法确实是很重要的。汪王先生特别提到大连是中国外包的外交发展的一个，从大连自身发展的过程中发生的问题，从定位方面有哪些很好的想法，有哪些需要解决的，请您谈一点看法。

　　吴静：最近有非常大的流行趋势，全国各地做外包，做外包的说明会，我觉得这样造成了各个城市的个性的一种我觉得是一种竞争，没有使产业良性的循环，而是恶性的循环，没有造成园区的运营商和政府以及我们所谓的有一个供应，我想我们应该就是说像刚才各位嘉宾发言我们应该让产业统一化，各个城市不应该追一个客户，一类客户，要知道城市的特点是什么，应该所以大连这么多年，都说大连做得比较好，之所以做得好是我们不停找到我们产业的定位，再一个我们大连关注的是一个模式，光做宣传，没有服务是不行的，大连软件公司十年前做软件外包的时候，那时候没有人知道什么是外包，我们想大连有什么，我们离日本非常非常的近，我们有很多人在，我们有非常长的制造业，就是我们的嵌入式和我们的软件开发的能力比较强，我们开始做软件开发的外包，我们自己的定位叫中日对外合作的在。很多公司来到大连发展，经过2、3年的发展，2003年我们改变了我们的口号，成为外包重新的中心。不仅日本客户要到大连发展，欧美企业有很多的不认识日本，或者找这些说日语的人才，他们回到大连来，所以我们开始做欧美的市场上的卡德纳斯(音同)来到大连。我们大连去年开始我们又有新的业务，我们在积累了十年德经验后，我们不仅仅能做日韩工厂，我们做欧美市场，我们变成全球的，因为我们有了很难说是整个的外包的采购的能力我们就能做，我们不停提高我们自己，我们说我们弥漫的特色，不仅是地理优势，宣传再好没有好的优势特色是不行的。外包不仅需要地理优势而且需要人才，当我们知道我们需要的时候，徐总刚刚说，我们做推理政策，我们永远走在最前面，我们园区的的本身，我们知道我们什么是适合我们的外包的发展，我们的外包的比例是怎样的。就是我们会提供的比例是什么样的。这样的才能让客户带到你的城市，不是一位的利用我们的四年的，这个是不对的，要靠你的服务赢取你的客户，所以我建议全国的外包11个城市再一块探讨怎么提高我们的服务。为我们的服务提供帮助，不是竞争，给你多少年的，这样的话会对导致我们的整个的产业的跌落，我呼吁我们各个城市建要一个好的情况存在，而不是竞争的状况存在，这样我们会赶超印度，会做得更好。

　　郑雄伟：谢谢，吴小姐从大连自身的发展谈到深刻的体会，会引起新华网、中国报业网等等等等网络转播引起各方面的重视。下面有请下一位发言人。

　　发言人：(左面第七个)：我先介绍一下我们的公司，我们的公司是一个很著名的公司，我知道我当时担任我们的公司的运营领导，我来自我们的悉尼，我们知道我们非常关注我们的中国市场的发展，中国市场前面的开发，我们知道一个观点的词我们的在中国市场的发展，我们是一个迷惑性的手段，很好的调试，能够随机应变，所以我们可以很好的了解我们的情况是怎么样，我们知道我们来自不同的特色特点，比如我们自己的特色，比如说有很多的丰富的矿产，比如说石油，天然气，还有煤矿等等，很好的去试试建设，所有的还有一些新能源，风能，核电站的发展是我们新兴的发展方向，还有包括很好的融资渠道，物流运输渠道，所有的有外包的服务发展提供了很好的条件和渠道，很好的便利条件，所以说呢，我们以前讲到了我们今天上午提到必须有一个声音说话，也就是说我们必须实施的调整，有不同的地区，根据不推的形成，作出不同的战略。那么我们知道我们的说话是非常重要的，我们统一口气，统一的整体形象，展现在大家面前。

　　去年我们第一次来到中国，来了解中国的市场发展情况之后，我回到我们的国家。那么当时我和我的合作伙伴掌握了中国的一些情况，那么我们当时就已经意识到了，我们发展中国市场的关键性和重要性，也就是说如何吸引更多的海外投资者，能够跟我们一样来到中国投资市场落户。我们知道我们的中国的资本市场也是非常重要的，对于我们整个世界的资本市场有不可估量的影响。

　　有一点我想讲到的就是说在澳大利亚，我们非常关注的一些合资企业合资公司，他们是非常支持我们基础设施建设，比如说我们中国公司中国合作伙伴十个工程方面的合作，还有呢？我们有一个双赢的方法，来帮助社区和政府，来通过这个PPP的这样战略帮助他们。同时，我们提供的设备包括还有游泳池，医疗设施，康复设施，医疗，还有日间的护理，因此我们建立了很多的商业模式，能够吸引投资者，同时呢，那些我们在这里的公司就是通过这样的模式，以及实现了非常大的增长。比如说我们在一些地方有这样的模式，因此我相信，在于那些合资者的关系和与中国的这些开发商的关系将会使得社区以及政府和企业受益，想到这种机会的到来是需要我们参与到一些活动当中，这些机会使我们普通人来说是不会参与，比如在澳大利亚在房产方面的开发是会需要资源的因此有一些农民，需要我们来观察这些土地，然后来看一下这个其他的价值有多少，他们想知道在这个方面他们能够有多少的获益，我们发现是正在使用了太多的资源，这样的资源和机遇呢就使得我们能够有机会使用土地。而且呢我们也建立了一个带信用的贸易，来处理温室的排放问题，特别是在澳大利亚的媒体的关注点就是在这个方面，现在我们积极的参与到了这个二氧化碳的箭牌上来，我们因此和一些资源的企业一起合作，他们是需要我们服务的，以实现减排。

　　我们的公司并不是处理这种公共的事业，而我们的那些合作者还有些私有公司都是一些个人，他们的这个处理的资金是非常高的，可能达到了5亿等等。虽说，通过这些人我们可以能够投资一些项目，这些项目本身来说是被认为是传统的项目，因此我们的这样的机会就是要投资在后勤领域和物流领域。就是要把与k地区的资源充分利用起来，我们知道一些资源的利用是尤其和政府来控制的，但是周围的都是由私人来控制的，我们知道在澳大利亚，在这个牧羊方面是有一些问题的，这主要是因为进出口的产业引起的。这就是为什么我们会畲族到物流这个方面，我觉得，我们公司就表明了一个离子，当我们获得这些机遇的时候，我们是可以非常灵活的获得这些机遇的。如果我可以把我的公司作为一个例子的话讲一讲关于灵活性的问题。我们需要利用中国这样的优势，因为中国在这个方面是很灵活的。这不见得是在中国的一些外国投资的问题，比如说我们的企业哲学就是双赢，永远是双赢。如果我们觉得不是说这不是关于钱的问题，而是关于忠诚，我们有忠诚才会有机会，比如说，我们非常愿意让那些中国的企业与全球的企业来进行合作，我们目前在美国有一个天然气的石油项目。我们的报告表明，现在的这个状况现在业绩是非常好的，这个项目是我们和美国方面做的合作，这些公司是一些上市的公司。同时呢，我们也希望能够吸引一些合资的合作者，使得我们能够引进一些资源，帮助我们获得一些相关专业的知识，改进我们的资源的利用，获得更多的经济机遇。虽说我的看法就是中国不仅仅从外资当中获得很大的益处，同时和自己的合资合作伙伴可以获得益处，我们和国家政府合作的支持的话，我们可以进一步推动，国际方面的竞争。不仅仅是与澳大利亚的合作，还与美国的合作可以得到推动，我们的计划是要扩大我们的营业能够来到中国，同时在欧美和印度的业务也要扩大。

　　我们的希望公司，特别是中国的公司都能够参与到我们的全球的扩张计划当中，使得我们能够成为一种工具。使得我们能够共同的发展。同时我们觉得，我们也可以在中国有我们的网络专业知识和资金来作出贡献帮助公有和私有的部门来处理他们的基础设施项目，或是私有企业目标的实现等方面的问题，这是我的一些简单的看法，讲一讲我们公司的一些扩张计划是哪些，以及中国的潜力是什么。中国是世界上发展最快的国家，那么中国如果开放自己的思想，如果能够在方法上更灵活，中国能够作出什么样的成就呢，对于世界和其他国家有什么益处呢，谢谢，非常感谢能够来到这里。

　　郑雄伟：主席刚才的介绍大家对公司有了更多的了解，我想他的公司给中国的飞速发展的中国结合的密切有更多的合作。下面有请来自韩国的专门研究区域经济发展的专家向大家做一些介绍，看看韩国外包，韩国一方面是接包方另一方面同时也是是发包方。

　　Joon—Mo YANG：谢谢主席先生今天邀请我来到这里，我觉得我们的战略是全球化的过程当中是一个非常重要的问题，我觉得，外包是全球化的这个方面一个非常大的力量。我们在我们中国也是一个非常举足轻重的作用，我们知道，我们中国日本，比如说两个国家比较，如果我们可以看到，我们中国，是有日本不可比拟的优越性，比如日本想从中国得到什么东西，可以出口给中国什么产品，作为一个区域专家，我们看一看中国怎么创建这个优势。比如说，还有包括在我们全球化的服务外包产业发展当中，我们如何创立自己的优势，我们知道，我们不可以人云亦云，我们不能随着别人的脚步行动，复制别人的经验是不可取得，我们当时是在实验中学习，学习、学习、再学习，所以我们跟中国和日本，有很多的学生交流计划，我们的留学生跟中国和日本，这样的话，还有包括从美国加拿大，中国，这样的话，这些所有的国际学生都为我们注入了新的血液，带来了新的活力，我们安排了一些国际课程，供我们的学生学习，我们有很多的国际教授，海外教授，比如说中国教授，美国和加拿大欧洲的教授来韩国讲学，出乎意外我们提供我们的英语课程，这样的话在我们一系列的国际课程都能被我们的学生很好的写我们也可以宣传国际上的课程，可供留学生学习，在很多公立、私立的行业，我们大学，是关注到我们的外包的核心流程环节的，我们比如说在英语发展，战略方面，我们也有一些战略性研究中心，那么我们可以利用大学平台吸收很多的海外市场海外人在，比如研发中心的创建。当然，也为我们的一系列的专家提供很好的机会，到海外进行培训，介绍一系列的专业性的教育，给他们很好的探讨的机会，这样一来，我们可以和专家就专家的培养阶段说，我们还可以直接聘请海外教授，不仅仅可以很好的发展我们的教育产业，还可以举国进行科技的实施，我们制造了我们的教授都可以从不同的行业当中学习，那么我们觉得我们这样的这么一个直接引进教授的机制是仅供参考谢谢。

　　屈中华：首先我想问一个问题。事实上您刚才说到了，我们知道这个教育体制，我们中国有一些瓶颈，我在发展我们教育方面，如果我们中国学生在我们的韩国找到工作，我们有100万的韩国人在中国学习工作，那么我们我们中国有很好的IT人才，有很好的汉语技能，如果在韩国找到很好的工作呢，您有什么建议吗？

　　Joon—Mo YANG：事实上我们也有很的韩国学生，中文学得很好，这是一个互换的工作，我们也招聘了很多优秀的中国学生，中国人才。那么我们当时有两个学生，来自中国，比如说在延边，知道他们的语言是普通和朝鲜语，是双语人才是很好的优势。我们还有一个大学的分校。

　　屈中华：那么当然我们的本科学生，在分校当中，大概有100名学校学生，有可能来到中国学习和工作。谢谢。

　　郑雄伟：韩国离中国很近，韩国的经验值得中国最应该值得学习的经验，我们把机会给对面的美国的两位先生，第一位是(右二)

　　发言人：(右二)第一次来中国，我觉得一切对我来说是非常新鲜的，我们刚才耳听八方，听到各位的高见是很好的经验和机会。在过去的15年中，在前苏联，包括其他的地方，我们都有相关的经验，就是帮助自己的政府建立我们的科技园和怎样建立以市场为导向的一个世界经济体制。这样能够跟我们欧洲的先进的国家和先进的企业进行竞争，增强他们的企业竞争力。当时我有三个想法我想谈一下，第一个是我们的营销，以市场为导向是很重要的先决条件，也就是说，必须看市场的情况是怎样的，我们知道在中国有两种情况，第一个是在大众当中，有一个很不好的形象，在美国来说的话，在欧美，很多人，认为中国呢是这么一个时尚，比如说贫困，收支为低收入，低发展水平，这是普遍大众对中国的偏见和陈见，许多美国公司和欧洲公司，当时如果想把中国发展成一个服务外包中心的话，他们对中国人的看法是非常消极的，所以我觉得如果想要建立以市场为导向的机制的话，首先必须考量这个国家，比如中国是否如西方媒体宣传的消极的思想一样，必须看中国的面貌日新月异，他们有最先进的科技发展水平，有瞩目的科技发展成就，有卓越的贡献和业绩，那么，在一系列的东西肯定会使我们的西方人大吃一惊大跌眼。我们知道在欧美有一个国家，我们知道我们必须改变他们的形象和条件和他们固有的陈见，

　　第二个我想谈到的是说，我们说到的教育发展是非常关键的一个措施，能够改善我们的劳动力发展水平和素质。这是我们需要考虑的一点，之前我们已经讲到了，我们有不同的科技园区，很多大学建立了自己的产权的科技元曲，这是很好的跟我们的形象推广出去，比如他们建了25个工业冤屈，谁想去这些地方呢，他们肯定有原因的吧，他们想创造机遇，如果没有这样的环境，没有人愿意在这里生活，孩子不能在这里上学，不能上大学，他们就没有商业方面的给予了，所以说这是不合适的。因此这个方面的问题，如果他们要建立工业区的话，他们也要相应地建立一些大学等等，这些东西都应该是融合的，另外，有一件让我惊讶的事，就是网络，在工业渠道中会有中国支架的网络和世界的网络。我觉得我们还可以更进一步，有这样的这种群体，比如说在卡萨克斯坦，俄罗斯，他们有问题的话，在东欧，北美，有些城市正在建立这种技术的群体，技术群，他们有同样的问题机遇和问题，他们在全球领域合作，实现中国内的中心的合作同时也可以给世界提供机遇，这就是我在这个方面一些建议。非常感谢组织方邀请我和其他的同事来到这里参加会议，谢谢。

　　屈中华：现在主席的责任就轮到我身上了。

　　发言人：(右一)好谢谢。首先我想讲一讲，目前有一些谣言，以前说圆桌，实际上不是的，我希望下一次能够是一次真正的圆桌会议。这样的话我们可以更亲近一些，不管怎么说我非常高兴我听到今天的演讲，我希望说说我自己的看法，我所有的客户，讲得都是信任的问题，他们讲到的风险，讲到了如何做生意，讲到了质量，所有这些问题最终有互相信任的。刚才主席先生提到的问题是我们对于这些想做外包的城市来说有什么建议呢？我的建议首先就是要建立互信，要这样做不仅仅是有人访问中国，而是这些城市访问其他的工作，他们是有可能的合作伙伴者，比如说我来到这里，是代表了一些客户的，但是当你们去了他们的城市的时候，你可以看到，你可以与更多的人进行交流，刚才那位大连的女士讲得也非常的好，我觉得这是一个信任的游戏，所以说城市之间可以做的是要建立信任，这样做是非常非常有好处的。

　　第二点，在服务外包方面，有很多的目前有很多的未知因素。人们知道在历史上IT外包是什么东西，他们知道，呼叫中心是什么东西，但是当你往前面走的时候，讲到了这个服务外包的道路上面，我们可以看到在这条道路上，我们可以知道，有些人并不是很清楚，服务外包是什么。因此我们要关注的是你的核心能力是什么，每一个城市的核心竞争力是什么？这样的核心竞争力光有这个是不行的，我们需要在核心竞争力旁边周围围绕着很多的能人，他们包括了在人力资源，金融等等各个方面的领域，这样能够使得核心竞争力能够发展，这样的话这些专家就能够成为你城市和你国家的明人，成为你们城市的大使，我觉得总裁讲到了价值链的上升的问题，每个人都必须要知道和外包联系起来的重要性，如果你总是在价值链的低端，就很难的走出来。你可以从这里开始，但是你的目标应该更高，我喜欢说的是：我不喜欢总是在最地段开始，我希望尽量从高的起点开始。所以说，人们要知道他们的核心竞争力是什么，也的时候是来自美国，我不觉得，说成是之间没有竞争，而是说城市之间的核心竞争力是非常明确的。当他们发展的时候，他们会说比如说我在这个医疗设备产业，今天我比如说看一下悉尼，有一个城市，它是关注医疗方面的研发的，而我的公司参与到的行业是那些风能方面的产业，所以说核心竞争力，不应该太狭窄，应该有更广泛的定义，而且有一些相关的包围的一些因素，第三点意见就是有很多问题是有关于你如何来评判价值的。

　　比如说一个服务外包的价值，我觉得你要评估服务外包的价值，你就要知道，在这个方面的知识深入有多少深，知道你产品的质量有多高。在服务外包方面，要爬上价值链，你必须要有非常深刻的理解，知道在那些做服务方面的人，他们必须要有专业的知识，不见得他们都是博士学位，但是这个城市，这个地区的核心竞争性必须要包括很大的一个方面。我们公司问的一个问题就是，当我们建立了信任，我们要建立信任，第三个就是我们值得这样做吗？如果我们把非核心的竞争力外包出去的话，这应该使我们长期受益，我们随着时间的改变，增加我们的价值，我们并不在乎，我们地区之间的竞争，但是这不应该是一种摧毁性的竞争，谢谢非常感谢。

　　屈中华：谢谢首先非常感谢，昨天的一些问题，你刚才讲的这个问题，也就是外包方面信任的重要性，然后我其实五年前也做了一个研究，表明现在的外包是对一些城市来说是非常核心的，这次的研究表明这个在交通方面可能占了50%的成本，关键因素就是信任如果你互相信任，这个交接的成本节比较低，使得两方都能够节约成本，如果没有信任，需要花很多时间谈判来监督等等，这使得两方都遭受很大的成本的损失，所以之我觉得，我是非常同意你的看，中坚力长期的信任，以及合作者之间的合作伙伴关系，在城市阶段和国家阶段都是如此，这样的话能够推动中国的外包的发展，谢谢。

　　发言人：(右二)我在就这个信任问题多讲几点，我觉得是非常重要的一点，特别是在服务外包领域，就像我刚才说的，我可以从完全不同的角度讲一下外包，我们提供的是设备外包设备的感觉，同时我们也把一些非核心的服务业外包出去，比如说在中国，我们今天早上的时候，就讲到了一个工资的外包，我们提到有不同的的解决方案，有不同的地方地区的合作伙伴，有不同的特色，有不同的专业，当然我们跟中国非常合适的办法，之前我已经知道解决方案是最重要的一点，特别是跟我们中国之间建立的这么一个解决方案是最节约成本的，花费是最少的，那么我们知道，我们有写数据是涉及到保密要求的，或者涉及机密的，或者有些数据是不可能共享的，有些原则应该是我刚才讲到服务外包信任诚心，是非常重要的一点。

　　屈中华：特别是在我如果我们中国真正的想要在国际上面发展外包的话，信任是重要的一点，还有我要补充的是刚才讲到了有很多的不同点，比如说我们的专业知识，在某个领域方面的专业知识，这个韩国的专家已经找到了。我们如果在中国来说，有非常多的机会进行服务外包，因为我自己是做教育培训的，我对很多培训很了解，那么我们知道我们政府非常乐于投资钱来培养人才，在韩国是否有这么一个人才培养机制呢。谢谢。

　　郑雄伟：下面我们请d a i w e i q i (右三)先给大家讲一下他的看法。

　　发言人：d a i w e i q i (右)不好意思因为各位都是经营，刚刚发言听停下来都是一篇篇的文章，我这个把平民的平民陪审员。

　　为什么会有外包这件事情在这里发生呢，从拼命的观点看，因为中国现在是一个世界的制造中心，这个制造中心的负价值比较低，所以造成了一个不平衡，所以从中国来说，我是这样，我们在外面看中国，中国应该把它的工作的附加值能够省上面，逐步中国会遇到和世界先进的国家能拉平，这是很好的趋势，不能说中国是制造，外面是比较高的附加值，但是钢材有几位先生下界说跟印度比，印度有一个先天的条件，印度讲�