中国虽然具备大量软件业初级人才资源，但人才在“硬技能”如语言技能、服务交付能力，以及“软技能”如实践能力与问题解决能力、项目管理技能等方面，与其他领先的外包地区均存在差距。随着中国的软件与服务外包业的迅速发展，服务外包人才短缺已经成为制约服务外包产业的发展瓶颈。无论是大连、深圳这样的国际外包发展基地，还是南京，天津这样拥有地区优势资源的服务外包基地，或者是西安，成都等拥有成本优势的服务外包基地，都急需大批具有技术、管理以及国际视野的高素质核心人才梯队，以提升本地软件服务外包行业的整体竞争力。

　　在软件人才培养方面，IBM与商务部签订了“千百十工程”，还在无锡、南昌、大连、西安等地与地方政府、高校等一起建设“软件人才实训基地”。2007年，培养软件人才超过10000人，2008年这一数字还将进一步扩大。具体内容为：

　　2006年，与商务部“千百十工作小组”签订了战略合作备忘录，共同推动中国现代服务产业发展，促进形成外向型产业结构。“千百十工程”是指"十一五"期间，在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业，创造有利条件，全方位承接国际(离岸)服务外包业务，并不断提升服务价值，实现2010年服务外包出口额在2005年基础上翻两番。

　　IBM软件人才实训基地，为企业和社会培养高素质、高能力的优秀软件人才，为解决本地软件服务业人才短缺的困境提供了重要的手段。这一创新培训模式将IBM在业务流程、公司政策、行业专业经验等多方面的优势融合到一起，将企业文化、职业素养训练、IT技能培训、业务流程实践等培训内容贯穿其中，打造出一个模拟业务操作平台。

　　学员们将学习和实践公司规范化、专业化、标准化的管理运作、业务流程及项目开发流程, 体验感受公司对员工知识结构、技术技能、团队合作的要求，体验企业文化氛围;学习使用符合市场实际需求的软件开发工具，积累项目实战经验，迅速缩小个人能力与企业实际需求的差距，实现从学员向人才的蜕变。2007年在无锡、南昌、大连、合肥、西安、成都、青岛等城市培养了万名以上的软件人才，2008年这一数字还将进一步扩大。　

来源： 新浪