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    “软件外包”全球服务产业革命的引擎

    《软件外包》卷首语

    软件外包产业经历了20年左右的历史,今天已经发展、延伸为一个全新的,以网络、通信和计算机技术为基础的,服务外包产业。网络和通信技术的日趋完善,为这一产业实现全球离岸作业提供了基础。所以最近大家都在讲:“继制造业实现全球转移之后,基于IT 的服务业,正在以空前的速度实现跨国界转移,也就是我们圈里人说的,基于IT的离岸服务外包。”所以“软件外包”将被“服务外包”覆盖,成为服务外包的一部分。

    自己进入这一行业,多少有点误打误撞的味道。1988年我与IBM建立其在中国第一家IBM-PC制造工厂。当时由于需要大量进口零部件,而我们还不具备整机出口的能力,进口零部件所需的外汇就出现了问题。当时国家要求企业进口所需外汇和出口收入外汇,要达到平衡。不得已,只好去和IBM 讨论解决方案,我们的方法,就是为IBM 做软件加工出口业务平衡外汇,也就是今天说的“软件外包”。

    由软件外包走向服务外包,才刚刚几个年头,作业实质发生了巨大的变化,这一产业方兴未艾,今后走向何方谁也无法预测。我不敢断言这一产业今后的发展,但在制造业中工作了25个年头的自己,总觉得服务业与制造业的发展之间,可能会有相似的途径。我们的制造业起源于为海外厂商作零部件代工,在很长一段时间内,被称为来料加工、三来一补。随后进入整件的委托加工生产,在以后是整机装配和OEM 制造。今天的联想电脑和方正电脑,以前也是由做IBM-PC 代理商出身,靠代理和加工积累资金和技术,去年联想购买了IBM-PC 事业部。

    软件外包是否也会再走制造业的道路?这一行业的领先者印度的服务产业,已经比我们向前多走了几步。他们向上延伸由数据录入、基本测试向开发、设计、用户解决方案以至于咨询业发展,开始与一线服务企业的代表IBM、HP正面竞争。横向上他们正在推动发达国家办公室白领职位工作向印度转移。呼叫中心、财务管理、人力资源管理、以及许多非核心的业务流程作业在快速的离岸到印度执行作业。全球一体化进程正在被人们进一步深刻的理解。相信这一产业会像制造业一样,异军突起不可限量。

    博彦科技与一些同行企业有幸进入了这一新兴产业,并成为国内这一产业的领先者。我们愿意尽自己最大努力,实践和推动这一产业的发展,为中国的“软件外包”和“服务外包”产业迅猛发展奉献绵薄之力。

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