软件外包的发展

记者：新致海外软件销售额每年超过130%的增长，面向海外的软件开发业务(Outsourcing)是过去四年内全国发展最快的软件公司之一。在这个过程中您觉得面临的最大的困难是什么？

张峰：在中国软件外包快速发展的大环境下，几乎所有的软件都面临着共同的问题，即人才短缺的问题。由于培养合格的软件外包人才需要一段时间，而在软件外包急速发展的情况下，人才的需求迅速膨胀，人才短缺便成为了快速发展的软件外包企业所共同面临的问题。此外，市场的开拓与维持也是软件企业最关心的问题，因为这是软件企业得以维系和壮大的根本。

记者：您采取哪些措施来解决人才匮乏的问题呢？

张峰：解决人才短缺的问题需要从招和留两方面着手。一方面要丰富人才招聘的途径。我们不仅要从学校招聘一些学生来培养，来壮大我们的人才储备队伍，也要从社会上招聘一些有丰富经验的人才来提高团队的项目开发能力。另一方面，要留住优秀人才。我们通过加强与员工之间的交流来充分了解他们的感受与需要，以帮助他们在公司实现目标。除了给予优厚的薪资待遇外，我们还给员工配送期权和股票，不仅能使他们能够得到短期的利益，而且让他们能够享受公司未来的发展给他们带来的长期利益。

记者：日本市场是中国软件外包的主要市场，也是新致的软件外包的主要发包商，您如何看待日本发包市场的前景？

张峰：就我个人的观点，现在的日本软件外包市场应该比前几年更有前景。因为日本萧条的经济现在已经开始恢复，内需呈现持续增长，而且大中企业的系统也正处于更新换代的时期，对软件的需求不断扩大，中国的软件企业发展日本市场具有更好的机遇。现在新致在日本市场的主要业务是通讯行业，由于日本的通讯和金融都非常发达，对软件的需求较大，我们也准备发展金融方面的业务。

记者：欧美市场是全球软件外包最大的发包市场，但中国软件企业针对欧美市场的外包业务比列很小。现在新致也在进行资源和经验的积累准备出击欧美市场，您认为新致在开拓欧美市场主要有哪些困难？

张峰：欧美市场有与日本市场不同的特点是在于由于东方与西方语言和文化的差异，要开拓欧美市场，最大的问题就是熟悉和了解欧美市场的商业规则。从事对日外包的软件企业拓展欧美市场需要加深此特点的理解。而就日本市场和美国市场的进入难度而言，我觉得，美国市场应该不比日本市场难做。美国市场是完全的商业运作，是由规则和制度主导的，中国软件企业介入美国社会相会对容易些。

记者：面对业务的快速发展和光明前景，新致是如何规划自己的未来的呢？

张峰：从战略上讲，新致在将来会坚持三条业务主线，即兼顾欧美市场、日本市场和国内市场。在日本市场的业务，我们现在已经突破了基础阶段，步入了稳步发展的阶段。我们现在的日本业务有80%以上是产业链的高端业务，其业务和收入比较稳定而且发展迅速。新致的欧美业务虽然现在还处于起步阶段，但欧美市场的容量更大，发展空间广阔，其业务发展可能比日本市场更快。在我们发展出口外包时，不能忽视中国国内的市场也是一个非常具有潜力的市场。新致是以此起家的，在国内市场已拥有坚实的基础，我们将在维持原有国内市场的同时继续有所突破。

人民币汇率与软件外包

记者：软件外包业属于成本按人民币计价、收入按美元等外币计价的典型行业，受到人民币升值的直接冲击较大。新致的外包业务是否也受到人民币升值的影响？
张峰：的确如此，新致的软件受到了人民币升值的直接冲击。我们承接项目在国内开发，所有的成本都是以人民币计价，而合同都是以外币来计价，人民币的升值给我们外包业务的利润带来了一定的威胁。

记者：新致是否制定了计划来规避汇率风险？

张峰：现在新致针对人民币升值所带来的风险主要通过合同的洽谈来降低汇率风险。我们可以通过协商在合同条款中规定出现人民币出现大幅升值后的解决方案。另一方面我们加大力度进行成本控制，以降低软件开发的成本，保持我们的价格竞争力。

中印之争

记者：关于软件外包，我们通常将印度作为榜样。随着中国软件外包市场的发展，中国与印度的竞争将不可避免，您觉得中国的软件企业相对于印度软件企业有何优劣势？人民币汇率的变化对中国软件企业的竞争力会造成什么影响？

张峰：印度的软件外包的历史比中国要早一些，印度的技术和管理等方面而言要比中国领先一些。在这一点上，中国企业毫无捷径可走，只有逐渐加大自己在环境建设、人才培养等基础方面的建设力度，才能逐渐追赶上来。除此以外，印度政府对本国IT企业的支持也很重要，他们对这些IT企业自身需求的了解都非常深，这样有利于对这些企业加大扶持力度。

在欧美市场上，由于语言、文化、管理等方面的优势，印度企业相对中国企业占有优势。欧美一些企业如果最终目的是中国的市场，结果会比较偏向我们，但是如果单从技术、人才、资源角度考虑，印度的软件企业有着绝对的优势，尤其是在一些大型项目的招投标中，这一点更加明显。不过在对日软件外包的项目中，中国企业在市场的理解和语言交流方面的优势是印度企业很难撼动的。人民币的升值主要是对中国软件企业的成本造成影响，对中国软件企业的综合影响力不是很大。日本市场印度企业还是很难取得竞争优势，而在欧美市场上，中国软件企业需要练好内功，提高项目开发和管理的综合能力。