新西兰电信位于哈密尔顿的国际123联络中心的工作人员被告知公司正在进行一项新的测试以尝试更多的服务外包到菲律宾的可能性。此则消息已引起额外的关注,大约有400名联络中心的工人关心着自己的就业去向，从四月在马尼拉开始为期四个月的123服务测试。123试点已延至今年年底，从九月开始，四个月的123服务测试期，为手机业务解答疑问。

汉密尔顿联络中心是新西兰电信最大的涵盖服务领域有对帐单查询，故障申报及一般查询的中心.
在一封周二写给所有哈密尔顿呼叫中心工作人员的邮件中，新西兰电信客户服务总经理TrishKeith称，今年测试结果宣布后不会进行裁员。