2008年9月16号上午，在锡山开发区服务外包基地“搜客天地”内，总投资6000万元的中国商助网正式开通，中国电信10000号全国呼叫中心和无锡朗奇软件科技公司，同时入驻和开业；锡山开发区当天同时举行了服务外包发展白皮书发布会，全面拉开了“2008中国锡山金秋国际经贸月”的序幕。
截至目前，锡山开发区共有国家商务部认定的服务外包企业近50家，已打造了搜客天地服务外包基地、索立得科技社区、清华同方科技创业园、锡山软件园、韩国佑林等服务外包载体。主要涉及信息系统集成、软件设计外包、呼叫中心信息服务外包、检验检测等领域，今年以来新增服务外包受训人数1600人以上，从业人数1500人以上。根据“白皮书”的目标，至2010年，开发区服务外包企业数量将达到300家，业务总额将超过3亿美元。