投资顾问公司Tholons说，菲律宾Cebu市已经名列全球新兴联络中心城市名单首位。Cebu，去年屈居第四，今年战胜中国的城市上海和北京名列榜首。“尽管存在所有你听说的有关我们支持业务流程外包部门的能力问题，我们仍然排名第一。我们为此感到自豪。”Cebu投资推广中心（CIPC）总经理JoelMariS.Yu说。

现在Cebu市拥有22个呼叫中心，雇佣员工超过20，000名。该Tholons名单，排名前50位的新兴的全球外包城市评选基于以下六点，即：规模和劳动力质量（包括教育），“商业催化剂”，成本，基础设施的可用性，风险状况，和生活质量。其他十位城市分别是胡志明市，克拉科夫，加尔各答，开罗，圣保罗，布宜诺斯艾利斯，和深圳。