受国家外包行业增长的鼓舞，澳大利亚联络中心的IT公司呼叫设计开设了菲律宾办事处。呼叫设计是为菲律宾公司提供基于某种模型的软件服务（saas）解决方案的，即当需要时可以购买，而不是一个许可证。呼叫设计提供了广泛的联络中心解决方案，包括劳动力管理，呼叫记录，语音识别和统一通信解决方案。

该公司的经理JaimeRichardSese说，利用最新的技术将帮助菲律宾工业，因为它使得他们能够消减成本，同时又解决成本相关的问题--雇用和保留高素质的工作人员，提供的优质的服务给客户。其中一个方法降低成本同时保持效率就是使用SaaS模式。近来由于宽带服务的更多提供，也使得SaaS所在地更容易接受。