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    任奇:昆山花桥发展服务外包产业的优势与特点

    国际服务外包产业峰会于2008年10月25-26日在中国(昆山)隆重召开,产业峰会由江苏昆山政府主办,呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)承办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)支持的盛会,如下为现场实录:

    任奇:尊敬的任主任、尊敬的颜主席,各位嘉宾,尊敬的各位领导、各位来宾,请允许我代表中茵国际、中茵集团向各位领导和来宾致以热烈的欢迎,欢迎你们来到美丽的昆山,来到花桥国际商务城参加2008中国(昆山)花桥国际服务外包产业峰会。
    BPO产业是一个新兴产业,它的兴起不到10年,但它的发展却非常迅速。BPO产业扎针花桥国际商务城,仅仅用了两三年的时间。已经有80多个较具规模的服务外包企业到花桥BPO产业基地。这些入园企业,包括中国国际采购中心、法国凯捷、中金数据、远洋数据、中信金融后台处理中心产业园等等,涵盖了BPO产业分类的多个门类。尤其是金融BPO产业,发展势头迅猛。法国凯捷、中金数据、中信金融后台处理中心等国内外知名企业纷纷落户,形成了比较完整的金融BPO产业的层次。为什么有这么多国内国外知名的BPO企业,选择到花桥BPO产业基地落户呢?首先要了解花桥。这个新兴服务业基地,到底具有哪些优势?
    我们认为,花桥具有三大优势。
    首先,它和上海接壤,具有突出的地理位置优势和便利的交通优势。花桥国际商务城比邻上海嘉定区,东与安亭国际汽车城,西有苏州工业园,距昆山市区仅仅16公里,地理位置非常优越,便利更是非常便利。公众交通方面有沪宁高速、A30高速、312国道,正在建设完善的沪京高铁以及强大的轨道交通体系。花桥国际商务城距离上海虹桥国际机场仅25公里,距离浦东国际机场80公里。因此,花桥国际商务城不仅享受到大上海经济中心的强劲辐射,也充分享受到了上海作为国际金融中心、经济文化中心、航运中心、货运中心的诸多便利。
    其次,花桥国际商务城享受到了江苏省和昆山市提供的多项政策优惠。花桥国际商务城是省级开发区和国际服务外包基地,它还被列为江苏省的发展现代服务业的重点项目。既享受江苏省省级开发区的待遇,还享受江苏省发展现代服务项目的优惠政策。而花桥国际商务城自身具有龙头的带动作用的服务业项目,给予了最大限度的政策扶持。
    第三,花桥国际商务城有巨大的比较成本优势。虽然说花桥比邻上海,但花桥的商务城成本与上海相比有天壤之别。上海作为国际大都市,商务成本年年攀升。而在花桥国际商务城地价、房价、劳动力等要素成本,比上海低得多。再加上政府的服务优势,另外江苏省已同意在资金、土地、税收等方面给予花桥国际商务城最大的支持。因此花桥BPO产业基地的成本优势将更加突显。
    同时还有一个因素同样关键,就是昆山、苏州乃至江苏,都有很好的工业经济基础。它给BPO产业发展,提供了强大的产业支撑。昆山市重要的工业制造基地,是国内最庞大的经济体。目前昆山吸引了来自世界55个国家和地区的投资者。在昆山有5000多个外资项目和18000多家民营企业。其中,有28家世界500强企业在昆山投资了53个项目。雄厚的制造业基础,为BPO产业创造了广阔的市场空间,形成BPO产业在花桥基地蓬勃发展的历史机遇。
    作为BPO产业的重要组成部分之一,金融呼叫中心是花桥BPO产业基地重点招商的项目。花桥以其特有的交通地理优势,充分享受上海作为国际金融中心、国际大都市的强力辐射。因此,花桥也就成为金融呼叫中心的首选之地。正因如此,才有了一批较具规模的金融BPO产业竞相入园,对花桥BPO产业基地的后续发展,奠定了良好的基础。
    BPO产业和花桥国际商务城的联姻,既是自发的行为,也是包括江苏省、苏州市和昆山市各级主管部门领导在内的各方共同努力的结果。江苏省在花桥建立BPO产业基地的深层诱因是什么呢?我认为主要有两个原因。第一,国内经济增幅普遍趋缓,江苏省迫切需要实现经济结构的转型。长久以来,江苏地区的制造业发展在全国范围内都处于领先地位,制造业创造的经济总量和市场占有率,均居全国第二。但数据显示,长三角地区引进制造业的步伐正在趋缓,近几年来,江苏地区实际利用外资规模的增长幅度也在逐渐回落。在西部大开发的背景下,中国内陆城市的成本优势将吸引沿海制造业的专业,同时一系列的投资优惠政策引进外资。因此,大趋势上看,制造业作为江苏的经济增长,已经难以长期持续。为保持江苏地区的经济快速发展,迫切需要找到一个新的经济增长模式和产业支柱。现代服务业,就成为了第一选择。第二,花桥具有多方面的优势,成为江苏发展现代服务业的战略制高点。进入21世纪以来,江苏省一直在谋求产业结构升级、发展现代服务业。江苏省想通过建立现代服务业示范区,作为发展现代服务业实现产业结构升级的龙头。花桥因其具有多方面的优势,成为首选。以花桥为支点,主动接受上海辐射,把花桥打造成沪苏昆之间的商务中心,构建现代服务业,实现产业结构升级。花桥国际商务城正是这样的背景下,被规划发展的。
    在花桥国际商务城,中茵集团具有双重身份,既是投资者,又积极参与花桥国际商务城的建设。中茵集团主要从事高档商用房产、高档住宅的开发以及酒店、度假村的投资和管理。中茵集团从昆山起家,对昆山有着浓厚的感情。目前中茵集团业务已经发展到全国各地,旗下共11家子公司。花桥BPO产业基地作为江苏现代服务业的发展龙头,早就引起了中茵集团的注意,经过多次实地考察,通过与主管部门的多次商洽,终于在07年投资了第一个项目,中茵国际商务花园。中茵国际商务花园作位于花桥国际商务城的核心区,是先期动工的主要项目之一。它的定位与规划,不仅关乎项目自身的形象,也代表了整个商务城的形象。对中茵国际商务花园我们请了知名设计公司承担建筑设计,由中国美术学院承担景观设计。事实证明,这样的选择是正确的。现在写字楼办公空间呈围合式布局,首创了与情与景、情景结合的花园式办公环境。中茵国际商务花园还率先采用了环保节能空调系统,这是国家“十一五”规划推荐使用的空调系统,比传统空调节能30%以上,大大改善了办公区域的空气环境。作为花桥BPO产业基地的先期项目,中茵国际商务花园的品质得到了各级部门的肯定,并给予了优惠的税收政策。购买中茵国际商务写字楼,可以享受契税100%返还。房租可以享受租金补贴,对该项目内经营、又符合商务城业态规划的项目,将在税收上给予巨大的优惠。中茵国际商务花园周边有齐全的生活及商务、商业配套,功能完善,商业配套有易买得超市、麦当劳,居住配套有绿地国际家园、国际华城等等。酒店有希尔顿酒店、锦江之星等。另外还有绿地同济医院、休闲运动中心等配套措施。中茵国际商务花园也规划了运动、休闲、餐饮、商业等配套功能,力求做到尽善尽美,满足BPO呼叫中心企业及企业员工工作、生活方便的需要。目前,该项目主体结构已基本竣工,将于09年交付使用。
    最后,我代表中茵股份对各位领导、各位来宾的光临,深表感谢!欢迎你们到花桥BPO产业基地,更欢迎到中茵国际花园项目访问、考察。谢谢大家!
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