直到华尔街坍塌的时候，呼叫中心的经理们的主要担心和忧虑仍然还是如何招到讲英语的毕业生和如何把他们留在呼叫坐席上。

但是，由于菲律宾外包行业的主要收入来源是美国，大部分是来自于美国的金融行业，事情看起来不那么乐观了。

菲律宾业务流程协会的常务理事Mitch Locsin先生说，要投资于外包接包地的潜在投资商的数量减少了。

即使是这样，美国康沃吉斯（Convergys）公司最近宣布了一项计划，要在菲律宾建立5个新的呼叫中心，这意味着要增加7000个工作岗位。

外包，包括呼叫中心和后台办公业务服务已成为菲律宾经济的明星产业。该产业2006年有16万员工，创造产值20亿美元。

菲律宾外包行业计划到2010年要占居全球外包市场的10%，是现在规模的两倍。

投资银行摩根大通（JP Morgan）相信，菲律宾外包产业不会受全球急剧衰退的伤害。摩根大通在其一篇报告中说，“由于全球经济衰退，发达国家的企业要节约成本，业务流程外包实际上会增长。”