51Callcenter报道：菲律宾外包行业出口收入今年预计增长20%到30&的全球市场份额，根据国家工业部估计。印度现在拥有全球最大的份额，占全球BPO市场的约40%，但菲律宾将是一个关键角色，得益于其持续稳定供应受训员工，改善电信基础设施和政府激励服务外包产业。

菲律宾业务BPAP总裁Oscar R. Sanez说，菲律宾外包产业收入将超过70亿美元。Sanez表示，他预计BPO部门将创造100000个就业岗位，和取得全球外包市场更大份额的丰厚利润。“BPO行业在不断增长，” Sanez在周一的第九届电子服务全球采购会议及展览上对记者说，美国公司是菲律宾BPO企业的最大客户，它们“在压力下必须降低成本才能生存。”