经过近10年的发展，西安的软件服务外包产业取得了长足进步，已经成为全球知名的软件服务外包企业聚集地。在软件服务外包产业迅速发展的同时，培养人才成为支撑产业发展的重要条件。虽然我市每年有近5万名计算机相关专业的高校毕业生，但由于高校、培训机构、企业之间缺乏有效衔接，造成一方面大学生就业难，一方面企业招聘不到所需人才。
为解决软件服务外包产业的人才供给问题，市政府决定，由高新区管委会和西安文理学院联合组建西安软件服务外包学院。该学院作为一所培养专业化人才的示范性学院，是非盈利性质的高等教育培训机构。下设西安市软件服务外包人才培训基地和软件服务外包人才实训基地，承担学历教育、技能培训、实习实训、高端人才培养等职能，着力培养项目经理、软件技术工程师、服务外包基础性操作员等人才。
按照国家建设服务外包示范城市的要求，学院预计初级规模达到每年培养1万人次，中远期培养规模达到每年1.5~2万人次。据了解，我市2006年被认定为首批“中国服务外包基地城市”，2009年被国务院确定为“中国服务外包示范城市”。
