人物：南振岐

　　年龄：45岁

　　个人经历：1984年从重庆电力专科学校毕业，1994年创办兰州工联高新技术部。1997年组建全员参股的兰州工联高新技术有限责任公司。2002年注册成立兰州南特数码科技股份有限公司，任董事长。

　　职务：兰州南特数码科技股份有限公司董事长兼总裁。

　　视点：从经营打印机开始，两年后涉足IT服务领域，经营触角转向CAD软件、IT服务业务，奠定了企业发展的物质基础和技术基础。2000年从兰州大学工商管理研究生班毕业后，把软件与IT服务选定为企业主营方向，同时收购、兼并了几个大城市的IT公司，在全国独资或控股的分支机构增加到10余个，从而成为众多国内外知名IT企业在西北的独家金牌服务中心。

　　“几个月前，我们成功进入了东北、华东市场，目前，南特数码科技公司已拥有北方区最大的IT外包服务网络。”兰州南特数码科技股份有限公司董事长南振岐放下手中的电话对记者说，“过几天去长春见几个客户巩固市场。”

　　在国际金融危机蔓延的背景下，这位甘肃最大的民营IT企业的管理者忙得不可开交。“去年我们招聘了100多名大学生，按照公司目前的情况，我计划今年再招聘100名。”土生土长的南振岐带着浓重的定西口音，“南特数码逆势而上，抓住时机开拓华东、东北市场，成功获得国内外大型企业集团的外包大单。从去年到现在，我们已新建了十几个网点！”

　　IT服务外包通常是指政府和企业战略性地选择外部专业技术和服务资源，来替代内部部门和人员承担IT系统和系统之上的业务流程的运营、维护和支持的服务，把自己不擅长的东西交给专门的IT服务企业去做，从而使自己能够关注核心业务。目前，服务外包业在我国很多地方正在兴起，北京等20个城市被批准为中国服务外包示范城市。

　　南特数码科技股份有限公司市场总监牛芳兰告诉记者，南特数码是惠普、IBM、微软、联想等著名企业在中国西部的战略合作伙伴和首选IT外包服务机构，服务网络覆盖全国30多个城市，有50多个全资或控股的分支机构。“国家开发银行、富士施乐、肯德基、惠普、东方航空、中石油等单位都成为南特的服务对象。”

　　从小入手 3年高速成长

　　1994年8月，刚过而立之年的南振岐，放弃电力行业技术骨干的身份，靠借来的几万元资金，租用十几平方米的铺面，注册成立了“兰州工联高新技术服务部”，从经营打印机开始了他的创业之路。

　　“一开始就没想着只做个小公司”，从经营打印机起家的南振岐语气平淡地说，“我从来都认为我们是一家技术性的公司。”

　　“下海前，我做了10年的软件工程师，但当时国内对软件的有偿使用还没有正确的认识，因此，我只能用为顾客免费安装软件作为出售硬件的促销方式。”南振岐告诉记者，当时在兰州的科技一条街有数百家电脑配件零售店，靠小打小闹，仅仅做一个电脑零售商是难以把事业做大的，为此，他确定了高起点、高速度、高效益的战略。“‘高起点’就是公司的定位更高，与那些遍布科技一条街的电脑零售商店区别开来；‘高速度’就是资金的流动速度更快，服务的速度也更快，使有限的资金发挥最大的效益；‘高效益’就是盈利水平更高、综合效益更高，用自己多年的诚信和公认的能力从厂家赊账进货，3天到5天周转一次，薄利多销，让用户、厂商、公司共赢。”

　　南振岐独到的眼光让兰州工联高新技术服务部迅速成长。1996年，他们获得惠普公司授权，成立服务中心，开始涉足IT服务业务和南振岐专长的CAD软件开发业务。

　　1997年，兰州工联改制成为兰州工联高新技术有限责任公司，实施了全员入股，明确了产权，逐步增资扩股，注册资本达千万元以上，经营业绩突飞猛进。“这次改制为企业今后的健康发展打下了基础。”南振岐为自己的这次“关键出手”深感骄傲，“到2000年，原来租用的小铺面已经被兰州工联大厦所取代，公司也成为集代理营销、技术服务、软件开发、系统集成、图形图像制作等于一身的IT企业，在西北IT界具有较高的知名度。”

　　以变应变 做市场中的“快鱼”

　　2000年，南特进行战略规划，重新定位公司的发展方向，将IT服务、软件开发、系统集成等业务进行分拆，成立了兰州南特信息技术有限责任公司，把软件与IT服务选定为主攻方向，先后收购、兼并了几个大城市的IT公司。

　　2008年，南特确定以IT服务外包管理决策系统为主攻方向，然后向其他领域服务外包扩展的策略。2009年2月20日，在南特IT服务外包管理决策系统成果鉴定会上，相关专家说，该项目在IT服务外包业务管理领域达到了国内领先水平。

　　“在知识经济时代，传统的‘大鱼吃小鱼’市场游戏规则逐渐变为‘快鱼吃慢鱼’。”牛芳兰说，“作为IT产业链的一环，服务外包企业要快速应变因核心链环的变化所带来的机遇或挑战。”

　　针对兰州地处西北地区、与IT行业核心区距离较远这一不利因素，南特公司积极借用外力，与多家高等院校、科研院所密切合作，建立了校（研）企联合研发基地，加速科研成果的产业化、商品化，先后有6项软件产品完成省级鉴定，两项产品分别被列入国家火炬计划、国家重点新产品计划。在公司，记者见到年轻的大学毕业生张晶晶为自己能参与开发南特IT服务外包管理决策系统而激动不已。在南特研发中心，她盯着电脑屏幕兴奋地说：“这是我们经过5个月的努力开发出来的系统！”

　　精益求精 将服务推向纵深

　　走进南特兰州惠普金牌服务中心，接待、登记、登陆惠普维修系统、申请备件……数十名工作人员有条不紊地忙碌着。协调员邵霞玲告诉记者，他们有惠普大部分产品的服务授权。要取得这些授权，不仅每月的单量要上去，更重要的是必须具备雄厚的技术力量。这位南特的员工言语间透露着一股自信，“我们这个中心的几十名工程师都参加过专门培训，取得了相应的资格认证。”

　　“身处IT行业注定了他的一生是不断学习的一生，否则就只能被淘汰。”南特数码科技股份有限公司人力资源总监王斌告诉记者，南特85％以上员工具有大学本科以上学历，仅研发中心就有高级研发人员36名，其中教授及教授级高工5名、博士生导师3名、高级工程师6名。

　　“IT行业对专业资格认证的重视程度要高于学历，不管什么学历，没有资格认证是上不了岗的。”王斌坦言，“公司每年都选送员工外出参加各种专业技能、资质认证、经营管理等方面的培训。”

　　在南特研发中心的墙上，记者发现这样一句话，“做一个有规模、有价值的高新技术‘百年老店’。”南振岐说，“随着信息化程度越来越高，客户对高效率、低成本的要求使我们必须要提供最全面的技术服务，要想把服务推向纵深，就得靠人才、靠技术。因此，我们不仅是技术密集型企业，还要做人才密集型企业。”

　　背景链接

　　甘肃省通过积极构建中小企业社会化服务体系，推动中小企业健康发展，提出了构建“创业辅导、信用担保、公共服务、技术开发、信息化、人才培训、市场开拓、管理咨询与法律、技术人员和企业基地”等十大社会化服务体系，协调整合社会资源，搭建各类公共服务平台，增强服务企业的能力。

　　目前甘肃省各类中小企业服务机构已发展到661个。近3年来，用于服务体系建设的资金达8500万元。全省各类中小企业信用担保机构发展到75家，累计为4400多户企业提供担保贷款近105亿元；启动并建立中小企业信用信息库，促进了银企合作，缓解了企业的融资难、担保难问题。

　　同时，甘肃省相关部门引导各地利用现有园区、开发区及闲置厂房、场地、楼宇，推进中小企业创业孵化基地建设，创新创业辅导，积极为入孵企业进行创业策划、市场分析、事务代理等。目前，兰州联创、南特及酒泉、张掖、天水等地建成初具规模的孵化基地18个，在孵企业1600多户，提供就业岗位4万人，有各类孵化器、大学科技园共11家。

　　甘肃省各类服务体系着力解决中小企业的信息不畅、人才难求等问题，中小企业甘肃网与国家中小企业信息网及全省10市州、9县区实现了四级互通互联，方便了企业对政策、法律、技术、市场信息的获取；14个市州、35个县区的中小企业培训中心与大专院校、职业技校培育人才，每年为中小企业培训职工10万人次。