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    服务外包,江西下一个“增长点”

      全球财富1000强中95%的企业已经制定了离岸服务外包战略,至2010年,全球服务外包潜在市场规模可望增至6000亿美元——

      1月15日,南昌荣列中国20个服务外包示范城市。

      3月31日,我省以战略研讨会的形式,向外界释放出打造服务外包产业高地的强烈信号,并将之列入重点产业招商范畴,形成了我省重点产业招商“13+1”框架。

      对很多人而言,“服务外包”只是一个具有现代经济特征的时髦符号,而对其内涵与发展方式依然十分陌生。不过,当我省与其他中西部省份一样,在倾力实施产业承接战略的同时,与包括东部沿海发达地区在内的对手展开激烈竞争,以期共同分享这一“蛋糕”时,至少折射出两条重要信息:在发展服务外包上,中西部地区与东部沿海发达地区站在同一起跑线上;抢占服务外包产业高地,意义重大,前景诱人。

      服务外包究竟能为江西带来什么?记者在会后进行了追踪采访。

      不受时空制约、建立在IT基础上的智力对话与竞争,使江西获得直接参与全球竞争的“入场券”

      服务外包,是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性的、非核心的IT业务(ITO)和基于IT的业务流程(BPO)剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。通俗地说,服务外包就是企业把自己不愿干或干不好的事情对外承包,以达到降低生产成本的目的。

      “10亿美元的软件与IT外包出口所创造的增加值,相当于200亿美元来料加工的增加值。”省发改委相关负责人认为,服务外包产业附加值高、资源消耗低、环境污染少,吸纳就业强,对现代城市经济发展能起到非常重要的推动作用。

      同时,发达国家的经验显示,服务外包的发展可以直接促进“绿色GDP”的增长——其单位能耗仅仅相当于工业的20%左右。

      “电脑+人脑”的竞争模式,使具有成本、人才、生态、开放等比较优势的江西,获得了发展服务外包产业的宝贵机遇。因为,只要有网络和较多熟悉IT业务的中初级人才,企业就可以在任何地方投入全球竞争。这意味着江西将不受时空等客观因素限制,直接获得参与全球竞争的“入场券”。

      先锋软件董事长陈苏介绍,从发展服务外包的综合优势而言,我国仅次于印度。

      2009年1月15日,国务院办公厅函复商务部,同意将包括南昌在内的20个城市确定为“中国服务外包示范城市”,并在财税优惠、人才培训等方面给予一系列政策扶持。

      美国硅谷中,每10个程序员中就有一个江西人。放大人才优势,成为江西服务外包产业抢占竞争高地的捷径

      分享服务外包产业“蛋糕”,竞争非常激烈。

      在中西部,陕西提出:就算砸锅卖铁也要把西安的软件和服务外包搞上去。湖南、安徽、四川等省份也纷纷出台相关扶持政策……

      在东部沿海发达地区,江苏提出:要像当年抓外资、外贸一样抓服务外包的发展;浙江则把发展服务外包作为加快转变经济发展方式的重要抓手。

      省商务厅负责人坦承:我省的服务外包发展还刚刚起步,加入抢占服务外包产业高地的“战团”,江西面临巨大机遇,但业务规模小、接包层次低仍是基本的现实。2008年,我省完成服务外包合同签约额、合同执行额、服务外包企业取得国际认证的数量,在全国分别位居第15、14、10位。从中部六省来看,我省合同签约额位居第四,合同执行金额位居第三。

      不过,江西也有后发制人的“本钱”,那就是人才。

      目前,南昌市培养服务外包人才的模式引起了全国的普遍关注,并被商务部冠之以“南昌模式”。

      记者了解到,目前,南昌航空大学软件学院和微软公司合作,本科学生前两年在高校学习,后两年则转到微软江西技术中心进行专业方面的学习和实训。这种培训模式更有利于培养出适应服务外包产业一线需求的、有实践经验的人才。采取这种教学模式的还有南昌大学、江西农大、江西先锋职业技术学院等相关院校。

      据统计,目前南昌在校IT类大中专生有4万人,每年毕业生近1.3万人,并以每年40%的速度递增。思创数码董事长游建平介绍,据美国硅谷江西同乡会统计,在硅谷每10个程序员中,就有一个江西人。

      一支高素质的产业大军,为江西服务外包产业“开疆拓土”提供了可靠支撑。况且,就人力资源成本而言,江西仅为上海的40%、大连的68%、武汉的87%。

      不过,IBM全球企业咨询服务事业部高级经理屈中华认为,江西还需要在引进“领军人才”——具有业内影响力、具有接包能力的人才上取得突破,这将极大缩短江西迈向产业高地的过程。

      国务院对20个服务外包示范城市实行“两年一审、末位淘汰”。背水一战的南昌在省政府支持下展开了艰巨的“示范城市保卫战”

      1月31日,在国务院召开的20个服务外包示范城市的服务外包工作座谈会上,副总理王岐山明确要求,20个城市要实施相互竞争、滚动淘汰机制。两年后,20个示范城市的最后一名要摘牌。

      毫无疑问,目前排位相对靠后的南昌,面临着相当大的“保牌”压力。

      南昌市副市长曾光辉介绍,为打赢这场“保卫战”,南昌市迅速反应——召集专家研究对策,集思广益;组团赴南京学习考察;加快扶持政策的制定;组建小分队紧锣密鼓开展招商活动……

      目前,南昌市招商已经取得初步成果:苏州汇思集团万人呼叫中心项目、“行知中国”远程教育呼叫中心项目、韩国动漫项目、马来西亚东盟国际服务外包产业园项目等已经不同程度取得进展,部分已经落户。

      实际上,服务外包产业招商并非南昌一个设区市在“战斗”,服务外包产业招商已被我省列入重点产业招商范畴。

      据透露,目前,省商务厅正会同南昌市及省有关部门紧锣密鼓地编制“江西服务外包产业5年发展规划”。根据省政府要求,规划必须做到“五个明确”——明确江西服务外包发展的优势,明确发展指导思想和发展原则,明确发展目标和方向,明确重点市场和产品方向,明确政府和企业措施、对策。总而言之,必须具备非常强的针对性和可操作性。

      把追赶对手的路线规划成两点之间的“直线”,力争在最短的时间内实现超越——江西在行动!

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