本报讯“跨国公司把自己生命的一部分（服务外包）交给你，一旦选中你，就很难离开你。”昨天下午，在广东省外经贸厅与东莞市政府联合举办的服务外包培训会上，商务部外资司司长李志群在作题为《从制造业的加工贸易走向服务业的加工贸易》的演讲时，鼓励东莞抓住国际服务外包产业转移的机遇，力争由“世界工厂”转向“世界办公室”。省外经贸厅副厅长吴军主持培训会。

　　目标要瞄向“世界办公室”

　　昨天，陪同商务部有关领导来莞调研的李志群，抽空作了一场主题演讲，从国际国内服务外包产业转移新趋势，到当前面临的新机遇与挑战，再到下一步发展思路，李志群深入浅出地逐一讲解。

　　对于做惯了货物贸易的广东企业来说，服务外包可能还是个新事物。李志群演讲一开始便说，服务外包对广东而言，既熟悉又陌生，30年来，广东主要靠加工贸易起家，做的是货物贸易的外包，“其实服务外包也是加工贸易，是‘服务的加工贸易’，借助网络通道实现。”

　　据悉，截至2008年底，全国服务外包相关企业有3300家，从业人员52.7万余人，计划2013年实现120万人就业。李志群说，在这些企业中，深圳和广州已有一定雏形，他建言东莞也应在这方面探索新路子，由“世界工厂”向“世界办公室”转变。

　　松山湖可接人才培训外包

　　时隔一年，再次来松山湖考察，李志群感慨地说，环境非常好，但大家要思考一个问题，靠什么产业来支撑，我认为要发展服务外包。

　　“上午在松山湖考察时，有一个海归人才，曾在国外呆了17年，现在加盟了松山湖，这就很好，要多吸引这样的人才。”李志群认为，人才成本是跨国公司考虑的第一要素，目前包括东莞在内的很多城市，蓝领成本优势已不大，新的优势在白领，当前，东莞要像20多年前吸引蓝领一样，努力吸引白领。

　　李志群表示，松山湖应引进大批跨国公司的人才培训外包服务，比如和IBM、微软等国际知名公司合作，或引进跨国公司的数据业务等。

　　学会利用各种优惠政策

　　“服务外包，西安、成都、合肥、重庆等地都能干，广东未必能干，因为这需要很多条件，尤其是科教资源，这也对广东提出了新的挑战。”报告中，李志群给广东提了个醒。

　　他认为，目前发展服务外包最紧缺的是人才，因为这方面的人才最起码要具备三个条件，熟悉IT业，懂外语，懂专业，“但目前中国教育还没有将这三个有机结合起来，而且很多部门还不知道如何服务于外包企业，包括教育、金融、保险等部门。”

　　有统计表明，2010年国际服务外包市场有6000亿美元的空间。李志群建言，广东千万不要错失良机，这么大的蛋糕，广东有条件去争取，“尤其要学会利用国家的各种优惠政策”。

　　什么是服务外包？

　　服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

　　它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。