为了推动中国外包服务产业的发展，中华人民共和国商务部服务外包“千百十工程”领导小组与英标管理体系认证（北京）有限公司（BSI），在安徽合肥第四届中国中部博览会期间，签署了《服务外包产业发展的合作备忘录》。根据合作备忘录，BSI将和商务部共同推广ISO 27001 信息安全管理体系和ISO 20000 IT服务管理体系在中国服务外包企业的应用，为企业提供管理体系的认证和培训服务，为企业培养体系的管理和维护人才。此次合作协议的签署，将使中国服务外包企业在做大做强的过程中得到了强大的国际标准支持，从而全面提升增强国际市场竞争能力。

　　以信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包为主的新型服务外包业在全球正发展迅猛。把握服务外包业的发展趋势，吸引离岸服务外包业务向中国转移，可以充分发挥中国的人才资源储备优势和成本优势，推动中国现代服务产业发展和外向型产业结构升级，促进区域经济协调发展，提高中国经济的国际竞争力，中国商务部开始实施推动中国承接离岸服务外包业务的“千百十工程”，力争在3－5年内培育一批具有国际竞争力的服务外包企业，培训较大数量的服务外包高素质人才，吸引跨国公司将其服务外包业务转移到中国，并在一些重点城市形成初具规模的服务外包产业。

　　标准化是服务外包产业发展的基础，服务外包的项目管理、服务外包企业的能力和信用建设、服务外包产业各方的权益保护都需要标准化手段加以规范、引领和提升。服务外包企业应当通过标准化的实施来使发包方充分信任他们的能力，并通过国际认可的标准体系的认证，跨入国际认可的高水平管理平台，向发包方展示他们经过第三方国际权威机构独立、公正审核认证的管理能力，以帮助企业在国际上树立企业品牌，建立发包方的信心，并向发包方证明自己提供国际品质服务的能力。

　　BSI公司作为全球领先的标准编写机构，为全球的企业提供标准的认证和培训服务。千百十工程中涉及的ISO 27001 信息安全管理体系和ISO 20000 IT服务管理体系都是由BSI编写的。其中，ISO 27001信息安全管理体系着眼于对信息完整性、安全性和可用性的全方位管控，可以帮助企业管理风险，维护发包方的信息安全，提升发包方对于企业的信心，有助于双方建立长期稳定的合作关系。ISO 20000 IT服务管理体系可以帮助企业充分了解和管理自身提供服务的能力，完善企业服务流程，提升服务水平和客户的满意度，促进企业绩效的提升，从而帮助企业提供符合发包方要求的服务。

　　在积极参与“千百十工程”之外，BSI将加强与中国本土企业的合作，促进本土企业和中小企业的发展；并将加强与位于中西部地区的中国服务外包基地城市及其他中西部地区的合作，推动中西部地区服务外包产业的发展；同时，BSI积极参与行业组织（中国国际投资促进会服务外包工作委员会）和中国服务外包公共信息服务平台的各项活动，自觉维护行业秩序，发挥良好带动作用。此外，BSI作为政府专家组成员，将积极向中国商务部及其他部门提出促进中国服务外包产业快速健康发展的建议，并为相关立法提供建议。