电子时代的海量信息处理和海量产品的推陈出新，使服务外包人才成需求热点。新华社图片

　　关于服务外包，最近连续不断的新闻，把这个新兴产业搅得风生水起。先是“青苹果数据中心、牛耳教育两家服务外包企业入驻青竹湖现代高端服务外包基地”。前日，青苹果数据中心走进湖南外国语职业学院建立日语、韩语“青苹果班”。而昨日下午，无锡信息产业代表团带着200多个软件服务外包职位，前往牛耳软件教育南院校区在现场进行人才选拔和招募。外包服务人才战，正在进行时。

　　高速发展的外包行业遭遇人才困境

　　在金融危机的影响下，更多跨国公司有意将其非核心业务外包，以降低成本、增强竞争力，这给我国承接外包业务带来更多发展机会。但企业在面对机遇的同时，也明显感受到人才短缺带来的困境。

　　一方面，据统计，去年，长沙服务外包业务总额达135亿元，同比增长50%左右。尽管长沙服务外包已有逾6万从业人员，但人才缺口仍然巨大。

　　年初长沙被国务院批准确定为“中国服务外包示范城市”，并给予一系列鼓励和支持措施。湖南青苹果数据中心有限公司总经理唐五一表示，目前国家对于服务外包的支持前所未有的大，他与湖南外国语职业学院的合作，就是希望能找到一所院校作为其后备人才的储蓄库。

　　另一方面，正在积极转型的江浙沿海企业，显然把他们的人才争夺目光扩展到了湖南。昨日“牛耳·无锡服务外包实训基地新闻发布会兼大型人才招募会”上，无锡信息产业代表团代表告诉记者，从曾经的制造业高地到今天的对日服务外包集聚中心，要发展，离不开优秀的软件服务外包人才。

　　服务外包企业成语言人才需求大户

　　服务外包的迅速扩张，也给语言类应届毕业生带来了就业春天。“你们学校韩语专业多少人？我全要了。”近日，湖南青苹果数据中心有限公司走进湖南外国语职业学院，一口气将121名韩语专业学生和30名计算机专业的学生全部招收到青苹果，前日又在07级、08级韩语、日语专业中各自组建100人的“青苹果班”，向学生提供奖学金、教学设备和管理经费，而负责和学校谈判的企业方代表兼“青苹果班”班主任就是学校韩语专业毕业的秦雪同学。

　　湖南外国语职业学院就业处处长李淮颖告诉记者，文科女生，一直被誉为“就业困难户”，可是女生占85%以上的湖南外国语职业学院却保持着90%多的就业率。10%不就业的学生出国或者考研，继续自己的奋斗征程。而这靠的，正是湖南外国语职业学院包括了德、俄、法、韩、西班牙语等专业，尤其西班牙语专业在全省高职院校中“独此一家”。

　　服务外包人才培训迎来黄金时代

　　教育部、商务部日前联合下发意见，提出力争在5年内培养和培训120万服务外包人才。对服务外包人才的急切需求使服务外包人才类培训行业也迎来了自己的黄金时代。

　　在招募会上，牛耳教育董事长黄晓鹏表示，由于牛耳学生动手能力强，现场反应快，具备一般毕业生所缺乏的独立能力，并且日语基础扎实，能很快地理解项目，现场的语言表达能力也很突出，得到了无锡信息产业代表团企业的青睐。

　　另外，应无锡软件服务外包企业需求，牛耳无锡实训基地也会马上进驻无锡，牛耳强大的软件人才培养体系与无锡深厚的软件外包实力相结合，使牛耳无锡实训基地成为无锡软件企业稳定而又高效的人才供应基地。