服务外包企业的软件设计人员、技术研发人员、中高级管理人员和其他工作无法按标准工作时间衡量或需机动作业的职工，经批准可以实行不定时工作制。这是省劳动和社会保障厅、省商务厅日前对成都市服务外包企业实行特殊工时制度的有关问题所作的说明。

此次特殊审批仅限于成都市服务外包企业部分工作岗位。此前，成都市已被国务院批准为全国20个服务外包示范城市之一。

特殊工时制是相对于每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度而言的。省劳动和社会保障厅相关负责人指出，服务外包企业受外向型订单和生产经营季节性影响比较明显，订单少时员工比较闲，订单多时加班较多。特殊工时制保证了员工在闲时同样有较高收入，而在忙时又保证了企业不会频频被迫提高加班费，从而减少因工作时间和劳动报酬不明确引发的劳资纠纷，这对企业和员工都是双赢之举。