联合国贸发会议预计，未来5到10年全球服务外包市场将以30%～40%的速度递增。然而，经济危机突然来袭，服务外包行业也因软件行业的整体受损而遭受诸多挑战。

　　对于正处于起步阶段的中国软件外包行业，商务主管部门仍寄予厚望。商务部外资司副司长于晓峰在近日举行的中国国际软件和信息服务外包年会上指出，发展服务外包对我国具有诸多战略意义，如改善贸易结构、转变经济发展方式、拓宽就业渠道等。因此，国家有关部门高度重视，并在加大政策的支持力度。

　　然而，欧美国家的经济一朝疲软，接包方中国的日子还好过吗？欲在服务外包行业开辟广阔天地的中国市场，到底在“寒流”中能寻找到多少“温暖”？

　　“市场，除了大还是大”

　　记者在采访中发现，软件会的展厅内多了很多洋面孔。一些来自西班牙、爱尔兰、澳大利亚的软件公司都是首次参加大连软交会，并将展位放在了最显眼的入口处。问及来意，他们的答案中竟有一个共同点：政府牵头,寻找商机。西班牙瓦伦西亚自治区对外贸易局北京代表处梁丽丽对记者说，中国市场同我们已经有了很大的契合度。

　　美国驻沈阳总领事馆商务处代表黄威也表明这是该组织第一次参加软交会，记者在他们的展示牌中看到这样的字眼:对有意同美国公司合作的中国企业提供咨询服务。

　　经济危机不是正在迅速挤压软件外包服务产业链中的低端部分么？即便是正在高速发展的中国软件市场，不也出现了同比增幅收窄么？为什么还有这么多的洋面孔、新展商要拓展合作呢？

　　某日本在华投资企业代表孙晓丽对记者说，我们的接包服务，除了附加值较低的IPO，KPO也在做，服务外包的技术密集度正在增强。依托大连软件服务外包的基地效应，我们在人才引进、贸易方式便利化等方面也实现了一些突破。

　　“发达国家还是很愿意和我们保持并增强合作的，金融危机没有给我们造成什么损失。”孙晓丽补充说，“我们的成本低，价格便宜，自主研发也在努力提升之中。”

　　然而，有一点不容忽视，正如软交会部长峰会上诸位嘉宾所言：中国软件外包业战略意义深远，市场潜力巨大，中国政府在政策上予以了大力支持。

　　十大产业振兴计划中，国家新增资金投入电子信息产业非常醒目。而作为其中的重要组成部分，我国软件行业享受到了更多的政策“实惠”，欧美国家自然看到了一块潜力巨大的投资“福地”。

　　最新数据显示，截至到2009年的4月，我国服务外包产业从业人员超过了91万人，2008年我国国际服务外包合同资金金额将近47亿美金，今年1~4月份达20.9亿美元，同比增长了67.1%，新增就业人员达14.8万人。

　　“在税收，吸引人才方面，我们的确感受到了政府的政策优惠。”孙晓丽说，“总体感觉，这个市场，除了大，还是大。”

　　“不谈危机，不代表离它很远”

　　在乐观情绪当中，也有人表示忧虑。华录集团一位不愿具名的工作人员对记者说，不谈“危机”，不代表我们离它很远。

　　“受金融危机影响，我们的营业额的确出现了一些变化，但有一点值得肯定，我们同欧美等国家的合作仍在保持稳步运行。”前述人士表示。

　　中国软件服务外包行业仍然处在产业链低端，劳动力价格便宜恐怕仍是我们的“谈资”。正如美国驻沈阳商务处的工作人员所言：处于产业链低端，缺乏自主创新是中国软件、包括软件外包业的一大掣肘。发达国家一旦因危机或其他原因“撤资”，很多国内软件公司的处境将会变得相当危险。

　　记者在与一些参展商交谈时发现，对于“自主创新”这个话题，大家的认识不尽相同，企业各自的发展水平也存在较大差距，呈现出多层次、多元化的特点。有些参展商明确表示，在接包的同时，也在搞自主研发，以期提高服务质量；一些大型参展商则表示，其通过自主研发的产品已经远销至欧美日等发达国家的市场，公司本身就拥有研发团队和研究中心。同时，也有人坦言，同发达国家的高新技术相比，我们差得太远。

　　促进内外需并举大连信息产业局局长江亲喻在接受记者采访时表示，国际市场萎缩对于我国软件外包企业而言的确是个不良讯息。为此，政府正在积极为企业搭台做扩大内需的道路。借4万亿投资及各个地方尚未做外包的机会，敦促企业，特别是国有大中型企业主动出击，寻找市场。同时政府也会为各个区市县政府的计算机或网站、硬件服务外包搭台寻找商机。同时，为企业提供应急资金，积极发挥担保机构的作用，如若经济走出低谷，软件行业肯定是最先感知也是最先反弹的。

　　针对“产业链低端”这一问题，国家有关部门高度重视并提出了战略部署。其中，“人才”战略显得格外醒目。于晓峰在与会期间表示，国家商务部将加大引进高端人才的力度、加大适用性人才的培养。并根据服务外包产业发展的特殊要求，在学科建设，教材内容以及课程设置等方面加大调整的力度，加快跨学科的复合型人才的培养。

　　市场潜力巨大，我国软件服务外包业脚下的路却依旧漫长，期冀在荆棘中盛放，是一份心愿，也是历史给予中国的一份机遇。