发展国际服务外包，消化产业转型成本

　　外包并不是新生事物，上世纪50年代，它就广泛存在于农业、建筑业、制造业、金融业、物流业以及公共服务等领域，只不过随着全球经济向服务业的转型和信息通信技术革命的深入发展，发包—接包的对象从物品或货物转向服务或劳务转移，发包—接包的关系从在岸向离岸方向发展。被称为“下一次经济革命”的国际服务外包，正日益成为结构转型和扩大就业的关注点。

　　发包—接包关系可以有效地重塑接包方企业的组织结构，使得企业消化因为产业转型所承担的沉淀成本，利用当地的比较优势、培训本地的劳动者技能，将自身纳入国际性生产网络，甚至在一定程度上可以开拓本地市场。鉴于服务本身的特殊性，特别是服务的有形性和无形性、服务供给与消费的不可分离性，以及服务的不可库存性和产出质量的不确定性及缺乏标准化等方面的特性，使得服务消费与服务供给之间具有高度的信息不对称性。服务外包相比于制造外包而言，更需要借助于中介机构的参与，从而使产业转型过程中的交易成本和学习成本等，可以通过发包方和接包方共同承担，实现双方共赢。

　　发展国际服务外包，应对“人口红利”衰减

　　不同国家的人力资本禀赋存在差异，人力成本套利是国际服务外包发展的基本动因。人力成本是服务过程的主要投入，由于不同国家不同类型人力资源的相对价格和相对供给存在差异，对于发包方而言，将服务过程细分并将其不同环节外包到人力成本相对较低的不同国家中完成，能够赚取比较优势效益。这就是实践中发包方大多是相对工资水平较高的发达国家，而接包方则大多是相对工资水平较低的发展中国家的根本原因。例如，在美国，呼叫中心的普通岗位每小时工资20美元，而在印度每小时才1美元，美国将呼叫中心外包到印度，能够极大地降低服务成本。同时，接包国从事服务外包的岗位属于本国典型的高收入工作，在劳动者素质中包含较高人力资本，能够创造更高的劳动生产率。

　　国际服务外包带来的工作岗位转移和流动，影响着全球劳动力市场，引发就业格局的全球性调整。尽管在表面上，国际服务外包导致发包国就业岗位的流失，但是实证研究却得出相反的结论。相比制造外包而言，服务外包就业吸纳弹性更大，同样的经济增长速度可以吸纳更多的就业。此外，由于服务外包具有信息通信技术承载度高、附加值大等特点，吸纳高素质劳动力的能力更强，这对于缓解当前中国面临的大学生就业压力的意义重大。

　　有专家指出，“服务是人力资本从事经济活动的过程，没有静态性质，不可能脱离其主体即人力资本而存在，因此不存在所有权的交易，服务只是让渡人力资本的使用权。”国际服务外包为人力资本提供了“边干边学”的机会。在这一过程中，人力资本实现了增值。中国“人口红利”的“大头”在农村，但农村劳动力人力资本未得到有效开发，人力资本积累水平偏低，而人力资本水平却是促进经济发展和结构转型的重要因素。承接国际服务外包就成为促进劳动技能提升、人力资本增值的有效载体。承接国际服务外包创造了一个新的劳动环境，那些学习能力强的技能型劳动力更容易受到雇佣，他们的被雇佣产生外部性，劳动力开始注重能力积累，当技术和知识被更多的低技能劳动力所掌握时，整个社会的人力资本水平就会得到全面的提升。

　　长期以来，充足的劳动力供给对推动中国经济的增长起着举足轻重的作用。随着中国劳动年龄人口增长率的逐步降低，单纯依靠生产要素的高投入促进经济增长显得越来越不现实。当前，原材料等初级产品价格的上升、环境管制的加强以及高工资和劳动力的短缺，基于资源消耗和廉价劳动力的供给，粗放性经济增长面临着日益加大的“资源诅咒”的压力。同时，由于国际金融危机加深、世界经济衰退、能源价格不确定性、国际贸易和投资保护主义抬头等，导致对中国资产价格重估等因素的影响，国际贸易条件不断恶化，存在着跌入“悲惨性增长”陷阱的可能。2007年中国服务业占GDP份额仅为39.1%，与消费性服务业相比，生产性服务业发展滞后，加速发展国际服务外包恰逢其时。当然，发展国际服务外包的目标绝不仅仅是为了单纯地追求提高服务业在GDP中的份额，其长期目标应是为打通技术创新、产业转型和增长方式转变之间的有效连接奠定有效的途径。

　　促进中国国际服务外包产业发展的建议

　　面对当前全球金融危机不断肆虐、外部需求受到严重冲击以及要求人民币升值等压力，发展承接国际服务外包面临的不确定因素有所加剧。从整个国际服务外包的格局来看，尽管国际金融危机使得金融服务外包市场不断萎缩，国际外包服务笼罩在萧条的气氛中，然而，经济全球化以及基于国际服务外包的全球经济结构调整，并不会逆转。为了提前做好应对下一轮国际外包服务增长和发展的准备，笔者提出以下建议。

　　第一，放松关键性基础设施管制。国际服务外包建立在现代信息通信技术基础之上，对通信、运输、金融和能源等相关领域的基础设施依赖性较强。在经济全球化和全球信息化的形势下，由于受制于技术经济条件、市场需求等外部约束，关键性基础设施行业从管制走向放松管制仍处于不断发展变化之中。通过引入市场竞争提高产业运行效率，再通过放松管制或者重新设定管制规范，校正市场失灵，这对于创造良好的国际服务外包环境至关重要。20世纪70年代以后，以美国、英国等发达国家为中心在诸如电信、运输、金融、能源等许多产业领域实行放松管制，实践证明放松管制的措施确实有利于效率的改善。

　　第二，调整产业政策的功效。产业政策的功效必须转向为企业家挖掘创新租金和技术进步租金提供政策导向，以便让企业家发现更多的投资和盈利机会。国际服务外包并不适宜制定统一的规划和产业政策，而更适宜企业家与政府之间展开充分的对话，在时间接续性好、产业互补性强、人力资源对等匹配的一些特定的产业集聚区和产品等方面，可考虑建立企业家理事会，由企业家理事会定期向境内外发表产业发展评估、商业制度环境以及人力资源等方面的咨询报告。

　　第三，引导成熟的商业实践和规范。国际服务外包所信赖的基础是商业伙伴之间的诚信、合同的可扩展性以及相关的信贷追索和利润分享等因素，政府应加快创造履行良好诚信的商业文化以及有助于化解利益冲突、减低风险的制度环境。

　　第四，着力加速企业的模块化改造。对于企业而言，模块化改造是根据原有生产过程及产品形态，再结合新的市场需求的理性选择。在向模块化组织转型时，要结合行业特征和供应链特征，准确定位，发挥比较优势，积极创新并通过全球网络整合资源，提升国际竞争力。当前，中国企业制度的转变已经开始越发显露出适应经济全球化和信息通信技术革命的趋势，但是，真正的关键在于：是否真正掌握内置在这些林林总总模块中的知识？即使在能够娴熟运用这些被编码化知识的前提下，能否将其与企业制度变革和本土创新结合起来？无论是产品模块化、生产模块化，还是组织模块化，重要的是如何不断增强产品专业化能力的学习。

　　第五，开发人力资源。开发人力资源可以与承接国际服务外包发展、就业结构变革、劳动者技能提高等相得益彰。互联网的普及和其所带来的知识传输和扩散体系的广泛性，已经使得人力资本的形成机制和人力资源的开发方式发生了巨大变化。