支撑其高成长性和盈利能力的是利益共沾的文件管理外包服务模式。研究发现，立思辰以第三方身份买断客户文印设备所有权后，基于客户文印需求的现场调研重新优化设备部署，并将新部署的设备返租给客户使用，最后根据客户文印数量按月收费。通过上述运作，客户的总文印成本得以大幅下降，而立思辰与客户共享成本下降带来的实惠，实现利益共沾。实践表明，立思辰不仅帮助客户将文印成本直降15-20%，也为自身开创了稳健的营收渠道。

第三方身份介入文件管理外包领域

赛迪顾问发布的《2008—2009年中国办公信息系统市场研究报告》显示，2008年中国文件管理外包市场规模为13.91亿元，其中富士施乐占据了47.8l％的市场份额，立思辰排名第二，为5.68％，其后为惠普、理光、柯美、东芝、佳能等设备商。尽管市场份额较富士施乐差距甚远，但凭借对本土企业需求的深刻理解，立思辰的增长速度更快。数据显示，近3年来，立思辰在文件管理外包领域的复合增长率超过100％，远高于行业同期约35％的增幅。2007年，富士施乐市场占有率为53.87％，而立思辰为4.55％。另外，作为唯一的第三方文件管理外包服务商，立思辰能够在文印设备的供应方面为客户提供更多的选择。事实上，目前美国文件管理外包领域前三甲的企业，有两家是第三方企业，而富士施乐仅占据第二的位置。

打印设备经销商转型

以第三方身份介入文件管理外包领域前，立思辰完成了必要的产业准备。立思辰的前身为东方办公设备有限公司，由池燕明等三位清华学子创办，主要从事打印机、复印机等打印器材的经销。经过十余年的发展，立思辰成为东芝、惠普、理光、雷立等品牌在国内的主要经销商，且连续多年为东芝在国内最大的合作伙伴，积累了大量的客户资源和人脉。不过，由于办公设备市场竞争加剧，经销商议价能力较低、受两头挤压，毛利率逐步下降。转型的契机是2004年，立思辰从一家大型制造企业手中拿到一份不是单纯购买复印机，而是希望将文件输出相关事务全部外包的服务合同。意识到新商机的立思辰经过市场调研，发现随着信息的丰富与复杂化、社会化分工及IT与网络技术的迅猛发展，在未来的10—20年内，中国办公市场将从传统设备销售模式向新型服务模式转变。于是，立思辰开始从设备代理向服务外包转型。

利益共沾：整合客户资源

与传统文印相比，企业外包文件管理可节约大量的资源。办公室职员往往因为方便，希望能够拥有自己的打印机，由此导致文印设备过多的现象。同时，并不是每个企业都充分了解各种品牌、型号办公设备的特性和适用范围，常常出现小马拉大车的局促或者杀鸡用牛刀的浪费。而立思辰的解决方案是优化配置，降低过高的文印设备占有率及耗材与维修成本。以中国国航为例，“以前都是谁需要谁就打报告购买设备”，该公司国际资产管理部相关人士说，将文件管理外包后，立思辰采用大型综合一体机取代为数众多的桌面机的做法，将国航的文印设备数量缩减一半以上。另一个是设备折旧问题。由于缺乏专业维护，很多本来可以使用3-5年的设备1-2年就报废，这在公司资产的折旧上也是一笔很大的损失。

减少不必要的文印输出是节约的另一方式。通常，办公室电脑都联上了打印设备，员工可以随意打印，难以避免员工打印与本职工作无关的文件，甚至打印数量可能超出与其工作相关的打印量。采用文件管理外包后，基于“按张收费”，可以有效抑制员工的打印输出数量。同时，为了清晰地反映客户的打印数量，立思辰在打印设备中安装了相关的软件，能够清晰地反映出每位员工的打印数量。

分享是立思辰商业模式的另一重要特征。通过文件管理外包节约了大量文印成本后，利益共沾是立思辰和客户建立合作关系的基础。经验表明，文件管理外包将使文印总成本下降20-40％。尽管利益共沾的比例在不同客户之间存在一定的差异，但立思辰的解决方案可以帮助企业降低15-20％的总文印成本，而剩余部分则体现了立思辰的利益。立思辰副总经理马黎阳打了一个比方：“一家企业最初的文印成本是500万元，采用我们的外包服务后，企业的文印成本降低至400万元，而这400万元中已经包含我们的利润了。因此我们的利润本质上来源于帮助客户节约的空间。”