日前,浙江派沃自控仪表有限公司10多名技术人员前往辽宁,为一家世界500强企业提供自动化控制阀检测、维修服务。目前,派沃检维修服务占到了该企业销售收入的10%,也成了巴斯夫、拜耳等5家世界500强企业的服务供应商之一。
服务外包产业被人称为经济发展的绿色引擎”。服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务。近年来,国际服务外包承接地正加速向发展中国家转移。温州的制造业在这方面具有一定优势,今后在坚持制造业比较优势的情况下,应该寻找其他方面的优势,发展生产性服务是必然的选择。
目前全球经济一体化,从过去制造业从发达国家向发展中国家转移,发展为服务业的全球性转移。服务业国际转移表现为三个层面:第一,企业把非核心辅助型业务委托给国外其他公司;第二,跨国公司将一部分服务业务转移到低成本国家;第三,一些与跨国公司有战略合作关系的服务企业,为给跨国公司在新兴市场国家开展业务提供配套服务,或者是服务企业提供国际服务贸易而进行服务业国际转移。以印度为例,印度在制造业并不具备优势,但目前已承接全球65%的软件外包市场业务和46%的其他服务外包市场业务,成为全球最大的提供服务外包的国家。
温州承接服务外包较晚。温州传统产业层次较低,承接新兴服务外包业务主要占领的是低端市场份额,在国际服务外包市场中尚未形成自身的比较优势。今年年初,经国务院批准,我国将北京、天津、上海、广州、成都、南京等20个城市确定为中国服务外包示范城市。不久前,杭州确定了服务外包工作的行动目标:到2010年,杭州市国际服务外包和软件业营业收入总额在2007年280亿元的基础上翻一番,达到560亿元。温州虽不在示范城市之列,但是完全可以深入开展承接国际服务外包业务、促进服务外包产业发展。
经济全球化深入发展和当前形势变化,给温州承接国际服务外包业务带来机遇;产业结构调整的宏观政策也为温州发展服务外包提供了良好的背景。眼下,温州企业要充分利用市场机制的作用,做大做强生产性服务;同时,企业要加快品牌建设和市场营销能力,提供最好的服务产品;政府有关部门也要努力破除制约服务外包产业发展的体制、机制障碍,促进服务外包产业发展。