《福布斯》曾在2004年做了一份调查,让参与者预测一下到2010年时印度和中国谁会成为全球头号外包基地。这个问题显得很浅显,因为当时印度的外包商正值高速发展阶段,而中国的外包市场则处于分裂的状态。
随着2010年的逐渐逼近,中国似乎正在努力争取和印度平分秋色,中国的外包企业正在快速整合。在许多分析人士看来,中国要想对印度构成真正的威胁这样的举措是必不可少的。
中国服务外包领先企业软通动力于上个月公布了自己宏伟的扩张计划。该公司的首席执行官刘天文表示,我们现在有7000名职工,而我们计划明年将这一数字提高至少一倍。”
软通动力的策略就是要通过一系列的合并来实现这一目标。可以说软通动力走在了中国外包企业合并趋势的最前沿,而其它外包商则选择了在一旁等待,他们也为接受合并潮流的挑战做好了准备。中国的服务外包10强企业在规模上十分当当,必须通过整合来实现发展。”
麦肯锡在2005年发布的一份报告中指出,尽管中国的优势很明显,如劳动力都受过良好的教育、经济持续增长,中国的外包企业要想对印度的Infosys、Wipro等外包巨头构成真正的威胁还有一段路要走。
报告中写道,中国服务外包业的分裂状态以及中国在知识产权法律上的不完善构成了阻止该行业在全球范围内取得成功的主要因素。”
然而,麦肯锡在今年早些时候发表的一份报告中表示,全球经济危机为中国带来了赶超印度的绝好时机,中国数量众多的大学毕业生为中国业务流程外包业务的增长提供了理想的基础。
北京市政府也热衷于发展服务外包业,正如坤麟供应链咨询公司上海部的首席执行官Brad Feuling所说的:北京市政府越来越强调要为大型外包中心提供必要的基础设施,支持他们的发展。”
Brad Feuling表示,中国的明显优势在于它拥有大量的尚未被挖掘的年轻劳动力资源。越来越多的学生从学校毕业,他们的英语水平越来越高,而他们面临的就业形势并不乐观。我认为很多这样的毕业生将被吸引到业务流程外包领域工作,就如同5-10年前发生在印度的情形一样。”
尽管目前印度持有大部分的王牌,值得注意的是中国经济的复苏速度为中国服务外包规模的扩大提供了理想条件。
然而,中国还有一段路要走。中国的服务外包企业和印度的外包巨头仍存在一定的距离”,麦肯锡合伙人Enrico Benni如是说。
持有这种观点的人不在少数,但IDC曾在2007年发布的一份报告中这样预测到:中国基础设施的不断完善、员工技能和互联网连接水平的不断提升将使大连、上海和北京能够在2011年之前与传统的外包基地---班加罗尔,新德里和孟买---并驾齐驱。
下面的数据似乎能够支撑这样的断言。中国的业务流程外包产业在过去5年(2004-2009上半年)的增长率达到了35%,与印度在2002-2008年取得的37%增长率相当。
尽管有人会说印度作为外包基地的吸引力没有减弱的迹象,但毫无疑问的是中国这颗璀璨的明星一直在上升。中印之间的差距正在缩小。