随着园区产业转型升级的推进，苏州工业园区服务外包产业得到了长足的发展，在企业业务增长的同时，人才瓶颈已经成为服务外包企业发展的主要障碍之一。为此，苏州工业园区经发局、服务外包协会联手组织人事局、园区人力资源公司，于1月29日邀请区内21家服务外包重点企业座谈，共同探讨人才引进和管理问题。

针对目前园区ITO企业专业技术和管理人才供应量不足，新宇软件提议园区ITO企业组团到软件人才集聚的地区招聘，并提出了初步的计划，得到了与会企业的一致赞同，大宇宙信息更是希望能将赴外招聘延伸到国外。新电信息在会上提出希望园区服务外包企业能以一个整体的形象，在国内大型招聘网站招聘，这样既可以节省企业的招聘费用，也能够提高招聘的效果，提升园区服务外包产业在国内的影响力。园区人力资源公司根据多年校园巡回招聘和异地招聘的实践，与参会企业分享了赴外招聘的经验。组织人事局在会上就服务外包企业高层次紧缺人才的优惠政策征询企业的意见和建议。

为了更好地掌握服务外包企业员工的关注点，了解员工真实需求，利于企业调整管理方法和手段，座谈会上大家对在园区服务外包行业中做员工满意度调查”可行性以及调查维度等进行了深入的交谈。与会企业都认为在目前的形势下，经发局、服务外包协会能未雨绸缪，关注企业员工的管理，让企业感受到政府无时无刻在关心企业的发展。

近年来，随着园区服务外包产业的发展，从业人员数量增长迅猛，为了更好的了解园区服务外包从业人员整体状况，方便企业申请政府的扶持政策，园区在经发局的大力支持下，建立了国内首个服务外包从业人员数据库，各参会企业对数据库都寄予很高的期望，希望能帮助园区服务外包企业实现人才共享。
座谈会上，经发局与服务外包协会会员单位交流了下一步主要工作，对服务外包人才紧缺矛盾给予极大的关注，同时表示园区政府将会一如既往的关心服务外包企业的发展，做好企业的参谋和后援团，帮助园区服务外包产业做大做强。