为加强服务外包人才培养，提升服务外包产业人员素质，黑龙江省日前编撰出版了第一本全面阐述服务外包基础知识的教科书。

这本名为《服务外包基础知识教程》的教材介绍了服务外包产生的背景、发展与实践、主要业务流程，以及相关计算机、英语、公文写作、法律法规等方面的基础知识，具有注重基础、突出实践、知识跨度大等特点。该书是由黑龙江省服务外包职业教育集团组织黑龙江信息技术职业学院和服务外包企业共同编写的。

据了解，黑龙江省２００９年软件和服务外包企业达到３２０家，预计全年服务外包产业产值将超过１００亿元，从业人数超过３万人。这本教材的出版对提升全省服务外包产业人员素质起到了积极推动作用。