郭士纳主导IBM业务转型所暗含的高度前瞻性和正确性，在日前得以突显。

　　据印度《经济时报》报道，因对企业服务行业前景持乐观态度，IBM计划扩大在印度业务流程外包(BPO)的规模，在当地开设更多的流程外包中心，并且将为此招募至少5000人。

　　IBM波兰分公司的高级咨询顾问赛尔比·玛斯卡恩哈斯表示，IBM在印度的外包业务一共雇佣了7万多名工程师，已经在包括班加罗尔、德里、加尔各答、孟买、钦奈等在内的多个城市设立了外包中心，未来还有可能在一些小城市开设新的机构。

　　分析人士认为，近两年国际市场需求持续低迷，企业的盈利压力越来越大，致使企业管理层不得不千方百计地削减成本，但是，企业对IT服务的需要却不会减少，市场上可能反而出现更多的高利润低成本的外包机会。而这，正是IBM、惠普和戴尔等跨国IT巨头将其视为新利润增长点的关键因素。

　　据悉，IBM在印度的业务主要集中在软件技术服务和核心制造企业的人力资源业务服务上，幸运的他们首先赶上这种好时机，在当地斩获了多个IT服务合同。不断增长的业务需求，自然成了IBM印度公司招募新人的充分理由。

　　潜在价值

　　IBM的扩充战略始于去年年底。当时，IBM印度公司获得了多个IT服务合同，其中包括与多家印度银行签署的长期IT服务协议，IBM可通过提供端到端托管服务削减银行的前期资本性支出，据称，此类合作可为银行节省50%左右的支出。

　　有业内人士指出，BPO合同支付的依据是供应商的服务水平，所以，业务绩效或成本节约程度均影响着供应商的收入。而在富裕的银行看来，这似乎根本不是问题，因为IBM在处理此类要求时保持了良好纪录，它们相信IBM提供的解决方案将有助于节省开支，实现增长。

　　另一方面，IBM作出扩大印度外包业务的决策与其财报表现也有一定关系。

　　IBM董事长、总裁兼首席执行官彭明盛在该公司2009年第三季度财报发布时表示：将继续投资于那些客户认为有潜在价值创造的领域。”据该财报显示，IBM多数部门的收入与2008年同期相比均有不同程度的下降。但按地区来看，美国地区、欧洲、中东和非洲地区的收入都有下降，唯有亚太地区收入基本持平。分析后的数据显示，亚太地区(含印度市场)的强劲业务流程外包收入是减少当地业绩下滑的主要因素。

　　华尔街分析人士认为，这才是促使彭明盛早早地将IBM的业务重点转向服务及外包业务的原动力。这位继前CEO郭士纳之后，继续带领IBM产业转型的掌舵人始终认为：无所不包的业务所带来的巨大回报，是单纯的PC业务所不能给予的.

郭士纳主导IBM业务转型所暗含的高度前瞻性和正确性，在日前得以突显。

　　据印度《经济时报》报道，因对企业服务行业前景持乐观态度，IBM计划扩大在印度业务流程外包(BPO)的规模，在当地开设更多的流程外包中心，并且将为此招募至少5000人。

　　IBM波兰分公司的高级咨询顾问赛尔比·玛斯卡恩哈斯表示，IBM在印度的外包业务一共雇佣了7万多名工程师，已经在包括班加罗尔、德里、加尔各答、孟买、钦奈等在内的多个城市设立了外包中心，未来还有可能在一些小城市开设新的机构。

　　分析人士认为，近两年国际市场需求持续低迷，企业的盈利压力越来越大，致使企业管理层不得不千方百计地削减成本，但是，企业对IT服务的需要却不会减少，市场上可能反而出现更多的高利润低成本的外包机会。而这，正是IBM、惠普和戴尔等跨国IT巨头将其视为新利润增长点的关键因素。

　　据悉，IBM在印度的业务主要集中在软件技术服务和核心制造企业的人力资源业务服务上，幸运的他们首先赶上这种好时机，在当地斩获了多个IT服务合同。不断增长的业务需求，自然成了IBM印度公司招募新人的充分理由。

　　潜在价值

　　IBM的扩充战略始于去年年底。当时，IBM印度公司获得了多个IT服务合同，其中包括与多家印度银行签署的长期IT服务协议，IBM可通过提供端到端托管服务削减银行的前期资本性支出，据称，此类合作可为银行节省50%左右的支出。

　　有业内人士指出，BPO合同支付的依据是供应商的服务水平，所以，业务绩效或成本节约程度均影响着供应商的收入。而在富裕的银行看来，这似乎根本不是问题，因为IBM在处理此类要求时保持了良好纪录，它们相信IBM提供的解决方案将有助于节省开支，实现增长。

　　另一方面，IBM作出扩大印度外包业务的决策与其财报表现也有一定关系。

　　IBM董事长、总裁兼首席执行官彭明盛在该公司2009年第三季度财报发布时表示：将继续投资于那些客户认为有潜在价值创造的领域。”据该财报显示，IBM多数部门的收入与2008年同期相比均有不同程度的下降。但按地区来看，美国地区、欧洲、中东和非洲地区的收入都有下降，唯有亚太地区收入基本持平。分析后的数据显示，亚太地区(含印度市场)的强劲业务流程外包收入是减少当地业绩下滑的主要因素。

　　华尔街分析人士认为，这才是促使彭明盛早早地将IBM的业务重点转向服务及外包业务的原动力。这位继前CEO郭士纳之后，继续带领IBM产业转型的掌舵人始终认为：无所不包的业务所带来的巨大回报，是单纯的PC业务所不能给予的.