Orange表示，此次调查共访问了600多名在跨国企业工作的IT决策者，结果显示93%已采纳局部外包服务，其中30%将工作或资源外包至数据中心、14%外包桌面管理、14%外包数据网络、13%外包固定语音网络，另外11%则将企业应用程序改为托管服务。

　　采用外包模式的主要原因是为了从外包服务供应商中获取专业IT技能，其次是降低成本及改善客户服务。

　　当问及对外包模式的顾虑时，大部份的决策者担心失去控制权（占65%），数据安全和资料保安则排第四位。在此影响下，目前大部份进行中的外包服务多属单项性质，及偏向实际的任务外包。

　　另外，技术革新是促成外包机会的主要考虑因素。一家能推陈出新和愿意投资在新科技的外包服务供应商能增加业务来源。而外包商与客户之间的互动和共同技术创新能大大提升外包商业模式，亦是受访者认为是必须要有”和最好有”的因素（占85.5%），仅有14.5%人认为是不重要或对此没有意见。

　　最后，调查还就IT预算和企业的财务和法规架构，探讨IT管治的最佳实践和认证问题。结果显示，超过85%的受访者满意现时的管治模式。

　　另外在法规遵从问题上，52%受访者表示ITIL信息技术管理架构在企业管治中扮演重要或非常重要的角色。44%受访者视萨班斯-奥克斯利法案（SarbanesOxley）或新巴塞尔资本协定（BaselII）为重要的法规指标，而15%受访者认为COBIT框架是目前主要讯息及相关技术的控制目标。