在外包过程中，只有少部分人愿意聘请收费昂贵的外包咨询公司指导逐步完成IT服务的采购过程。但不是每个人都能够或愿意额外花费每小时300美元的昂贵代价来接受外包咨询机构的培训。庆幸的是，许多IT部门都具有能力去处理采购过程的大部分业务。

　　本文给您提供了10个秘诀教你如何成为内外兼备、经验丰富的IT顾问及外包客户。

　　1、 抵制心理恐吓战术

　　一旦你决定了外包，可能自然而然会求助于外部专家，听听他们的建议。专家们往往会采用恐吓战术，独立外包顾问Adam Strichman提醒大家： 千万别被这些话吓倒。”当然，这些话不无一定道理，但也不能对这些危言耸听的话全都信以为真。

　　2、 关注业务理由

　　要说外包这幅版图中哪一个拼块对取得成功最为关键，那就是外包决策背后的商业理由。

　　Paul Pinto是外包咨询公司Sylvan VI的联合创办人兼执行合伙人，他曾在多家大型咨询公司工作过。Pinto说： 我们不能仓促地下结论，不能想当然地认为只有外包才是解决之道，要对企业的业务需求进行深入分析，明白企业的真正关注点。有时候，或许还有更合适的方法来解决问题，譬如：内包、开发共享服务中心、部署新技术等。

　　3、正确的选择顾问

　　好的顾问很清楚供应商在制定合同条款时为了让标准的条款和条件最好还是交给法律顾问去处理，而洽谈商业条款最好交给把外包关系看得一清二楚的顾问去处理。”

　　Michel Hofman是总部设在伦敦的荷兰合作国际银行(Rabobank)的欧洲区CIO，他本人就是自己动手进行外包的实践者。他说：要评估你团队的外包专长，选择你所需要的合适的外部咨询，你可能根本不需要请顾问来现场。可以考虑将所有的脏活累活自己来完成，只有在个别关键的决策阶段才请外部顾问指点。”

　　4、充分运用新工具

　　譬如在家庭装修方面，越来越多的人希望自己动手装修，家装DIY越来越流行。为了满足这些人的需求，家得宝(Home Depot)和劳氏公司(Lowe’s)提供了很多DIY工具。与此相类似，很多中小企业希望得到一些外包工具，譬如商业计划模板、建议请求书(RFP)、合同等。

　　5、网罗内部人才

　　如果你聘请的员工以前效力于IT服务供应商，就要充分运用员工的这种经验。但也别忘了去其他部门物色，不要只盯着IT部门。Strichman说： 外包项目方面经验最丰富的人往往是本企业内部提拨上来的，或者调到了公司的其他部门。”即便他们离开IT部门已有多年，可能极其乐意在外包过程中以主题专家的身份过来帮忙，不过前提是他们这么做需要同时得到IT部门和所在部门主管层的批准。

　　6、谈判中抢占上风

　　你可能很少在谈判中处于上风，毕竟坐在谈判桌另一边的那些人是谈判高手，他们每天要与形形色色的客户打交道，经验丰富得很。

　　7、审慎外包合同

　　最严重的外包失误莫过于不完整或不贴切的合同了，拟定一份全面的合同是顾问的拿手好戏，这样的合同有助于获得全面而准确的反馈。”Strichman说。

　　8、警惕外包服务商

　　IT服务供应商急于想参与到你的外包过程中，而且愿意投入到贵企业在外包之前针对业务流程进行的重组工作，或者帮助提供数据以确定商业理由。显然，他们心里头有一个最终目标: 让你签下外包合同。但如果你能充分利用供应商的专长，又不用签合同，也许值得去花一番时间和精力。

　　9、巧用搜索引擎

　　Pinto说： 网上有数不胜数的研究信息、调查报告和白皮书，深入浅出地介绍了外包过程。信息如此之丰富，以至于IT人员在比较短的时间内就能成为一名具备相当能力的内部顾问。”当然不能完全依靠网上的信息，还应当抽出时间向资深人士取取经。

　　10、有选择性的外包

　　如果你打算从头开始建造一幢梦寐以求的房子，恐怕不会自己动手绘图纸、挖地基、砌墙。自己动手外包比较适合有选择性的外包，而不是全面改造的大规模外包。