实行服务外包后，发包方不再需要投入大量的人力、物力、财力从事IT系统的建设与运行维护工作，可以更加专注于自身业务的发展，从而降低企业成本，提高企业效益。而电信运营商通过承接服务外包业务，可以解决当前备受困扰的业务量增长迅速但业务收入增长缓慢的问题，使此业务成为新的业务增长点。