当涨薪渐成趋势，一些小老板感觉有些招架不住的时候，有人吆喝起了跑腿业务。20元起步的跑腿费，让小商户们眼睛一亮，何不把一些业务外包给它们做呢？

　　记者发现，眼下在杭州，服务外包的理念已经被许多企业主接受。当客户群越来越多，当客户量上升到一定比例，像虎牌电务”那样的专业服务外包企业忙着要开连锁店，找上门来想加盟的客户都排队了，而虎牌电务”自身的利润也已经好过制造业。

　　快餐店送起机票，电工当起钟点工

　　当涨薪渐成趋势，会算的老板把业务外包了

　　样本A

　　票务公司老板：

　　请个送票员，

　　不如请快餐店送机票

　　与之前的跑腿公司不同，最近冒出了一家有个性”的跑腿公司。据说这家公司很挑：挑时段，中餐、晚餐时段不接活；挑活：代挂号、代缴水电费之类的不接。

　　记者打听了一番，原来这种跑腿业务只是专业外卖送餐公司点我吧”的兼职，用餐高峰时，骑手”们还是优先送快餐。这一兼职从5月15日低调开跑，到如今刚好满月，没做什么广告，就已跑了四五百单的活。点我吧”运营总监蒋磊说，起先想做的主要是同城快递，现在淘宝这么火，可以从很多同城买家那儿分杯羹，没想到引来了很多外包业务。

　　按照点我吧”网页上的介绍，记者发现，这家跑腿公司的业务有两块，一是即时取送，一是即时代购。对取送和代购的物品有特别说明：重量≤5kg，最长边≤50cm。骑手”杨俊指了指送外卖的电瓶车后座说：我们送的，得放进这个保温箱嘛。”

　　送上门的第一笔跑腿业务的物品尺寸，足以放进这个箱子，因为它是一张机票。打电话来的是一家小型票务公司的老板，姓周。那天，他的一个业务员请假了，客人又急着要机票。周老板心急火燎，就请点我吧”帮忙了，付钱的时候也没多想，20元。事后一掂量，周老板觉得便宜得不可思议了。

　　今年4月份，浙江的最低工资标准进行一轮上调，最低月工资标准调整为1100元、980元、900元、800元四档，非全日制工作的最低小时工资标准调整为9元、8元、7.3元和6.5元四档。此次上调，最低工资标准增幅在15%左右。

　　就拿周老板那样的小票务公司来说吧，请一个送票员，工资至少1800元/月，这还不算缴养老保险医保等的钱。因为员工整天在外面跑，擦擦碰碰的，在所难免。如果把业务外包给跑腿公司，就算按距离收费，每天只要付几十块钱。周老板决定试验一下。

　　现在周老板常常会托跑腿公司帮忙，有些客户要电子机票，要打印保险单，每笔业务要跑个两趟，还不如一天付三四十元钱省心。

　　样本B

　　电脑城小老板：经济型酒店、美发店的电脑都归我管

　　童先生是杭州颐高数码城里小有名气的商户负责人。说他有名，是因为除了平时电脑城零星的散户，还有很多公司认牢他，让他做自己的电脑管家。速8，你知道的吧？他们的电脑(出问题)也都是叫我的。一般情况下，如果是前台的电脑出问题，那我是一定要赶过去的。不是特别重要的就抱回来，修好再送回去。”

　　除了速8这些经济型酒店，新兴的美发店也是童先生的客户群。为了让客人，尤其是女客人烫发的时候有事可做，这些店配了一些电脑供客人消遣，但是电脑一旦上不了网，出了问题，发型师、技工统统派不上用场。美发店老板又不可能招个电脑工程师，于是就常常找童先生救急。

　　求外包服务”的单位多了之后，童先生也跑过不来呀。研究之后，他想了个妙招，建议美发店、健身房这些消费行业的客户在电脑里装块还原卡，万一有问题了，重启之后一般可以自行解决。

　　不过，眼下的涨薪潮一来，做外包服务的童先生自己有点搪不牢了。他无奈地给记者报了笔账：外包服务的行情一般是100-150元/台电脑，假设这个单位有100台电脑，那按最高值算就是1.5万元。但是100台电脑一个人忙得过来么？肯定不行。电脑城现在要是招个熟练工，月薪1200元已经不够了，至少要1500元。这么一涨，如果对方的电脑多，那还好说，如果20台不到，自己就难持平了。

　　样本C

　　虎牌电务：有电管家”在，华润万家、银泰富阳店不再请电工

　　李师傅是一家企业的电工，因为有技术，退休以后还有单位请他去做事。可是这样的好差事越来越难找了。因为许多企业取消了电工班，开始将用电服务交由专业的用电管家”来打理了。

　　雷迪森旗下的怡莱连锁酒店、汉庭酒店、如家快捷酒店、肯德基、华润万家超市、拱墅区政府大楼、舟山跨海大桥……包下这么多单位电务的总管家，就是杭州本地的虎牌控股集团。

　　说到虎牌，行外人了解得不多，但虎牌的前身，大多数杭州人都知道，那就是曾被誉为杭州工业四小龙”的杭州中策电器股份有限公司。2008年，以做电力自动化和传统低压电器起家的虎牌”，在经过了多年的平稳增长之后遇到了发展的瓶颈。在全球金融危机的影响下，一些与虎牌”合作多年的代理商和经销商，缺乏忠诚度；在与其他电气设备提供商的竞争中，虎牌也无特别明显的优势。

　　在洞察行业疲态的同时，身为掌门人”的虞成华敏锐地发觉，国家电力系统实施厂网分离后，对于面广、量大的终端用户，电网公司的服务系统捉襟见肘，力不从心。10千伏以下终端用户的电力维护一般由用户请电工在维护，电工水平参差不齐，并缺乏专业的检测设备，一旦发生用电事故，还得找电气设备生产厂家。我国每年发生的火灾中，电气火灾占了66%左右，厂网分离后留下的这一块服务市场空白，存在着巨大的商机。

　　世界经济重大发展趋势之一，是服务经济迅速崛起，而崛起的核心就是制造业服务化。”虞成华说。从以往冰冰冷的电老虎”，转身成为办公楼、宾馆等众多楼宇的贴身管家，虎牌的微笑曲线征服了很多名牌企业。如今，肯德基杭州的30多家门店的电务都交给了虎牌电务，银泰富阳店也是它的大客户。为了做好银泰这个项目，我们专门派了人驻在富阳。”

　　就拿银泰富阳店来说吧。那么大个百货公司，至少要请3-5名电工，按4-5万元/人的年薪算，人力成本就不低了，这还没算福利和管理成本。自己维护的话，百货公司须有十多万元的产品备件库，里面各种开关电线都要备好，以防突然断电。但是如果把电务外包了，就可以把这些都省了，电务公司的专业人员15分钟就会赶到现场负责解决问题。

　　生产电器的人，才是最懂电器的人。”因为看好专业用电服务这块市场，虎牌控股集团2008年成立了虎牌电务公司，进军用电设备管理维护这一服务外包领域。2008年10月，虎牌电务第一家门店开业，对10千伏及以下电力用户用电设备日常维护进行专业化外包服务。对于企业而言，享受了虎牌电务的外包服务后，基本上就不需要再去请电工。虎牌控股总裁助理兼虎牌电务公司副总经理何正友给记者算了一笔账：一个五星级的酒店，如果由自己找一批电工来维护，一年要花费400万到500万元，由虎牌电务来包年维护，只需要200万到300万元，成本降低一半，服务更加专业。

　　2008年10月虎牌电务成立后首年，即累积客户50多家，成立至今已实现服务收入3200多万元。今年至今，服务收入已与去年全年持平。这两年，很多企业都处在全球金融危机的阴影下，艰难生存。何正友不无骄傲地说，我们发现服务利润比制造业还高，毛利润有35%-40%，这还是网络没健全的情况下。等今年网络健全了，我们估计利润可以做到40%-50%。”