张建宏的底气还来自于各方对服务外包平台的重视和鼎力支持。在6月中旬举行的第三届中国国际服务外包合作大会上，江苏省商务厅、常州市人民政府及常州创意产业基地管委会与意工厂新签了CNITO国际服务外包平台建设战略合作协议”，四方将共同打造这个创新型国际服务外包公共服务平台。省商务厅副厅长赵进认为，对于常常遇到接包难”困惑的广大中小型服务外包企业而言，公共服务外包平台可以成为他们与国外发包方联系的新渠道。据介绍，截至今年一季度，江苏省在商务部系统登记的服务外包企业有2925家，其中绝大多数是中小型企业。在国务院鼓励服务外包产业加快发展的新政策中，今年也将重点支持公共服务平台设备购置、运营及维护。”赵进介绍说。

　　说起CNITO国际服务外包平台的构想，还得提到意工厂的母公司——常州星北软件有限公司。刚入选今年全国百强成长型服务外包企业的星北，2007年12月成立，去年的营业额已经做到了2000多万元，今年预计可达5000万元。然而在企业快速发展过程中，身为星北总经理的张建宏常常感受到一种危机”。对于我们这样的中小型服务外包企业来说，与发包商的联系渠道不畅，接包太难。张建宏告诉记者，与印度上万人规模的外包企业相比，大点儿的企业还有能力自己在境外建立接包中心，而小企业除了参与一些政府牵头的国际性专业展会和对接交流活动外，往往都是通过托朋友介绍、口口相传的方式找业务。于是我们成了国际外包市场的‘瞎子’，有了上顿没下顿”。与此同时，据国际权威机构统计，目前日本市场90%、北美市场70%、欧洲市场60%的外包业务，都是在境外寻求接包伙伴，特别是一些国外中小型的发包企业，很想找到中国接包商，但苦于没有合适的渠道，不得不转到其他国家。

　　怎样才能解决国内外国际服务外包行业信息不对称的困局呢？张建宏在苦苦寻觅中，NASSCOM”这个名字多次进入他的视线。NASSCOM的全称是印度软件业和服务公司协会，由900多家服务外包企业组成。众所周知，印度的软件产业主要依靠外包，而外包的发展离不开印度行业协会NASSCOM。它扮演了印度IT服务产业市场部”这个关键角色，通过建立大平台，保证企业及时获取全球离岸服务外包重要的发包信息。我们也可以搭建一个B2B的公共服务大平台。”新思路在张建宏脑海里浮现。

　　今年年初，星北出资1000多万元，与常州工学院合作成立了意工厂，并开始着手搭建公共服务平台CNITO”。对外,CNITO与国际知名外包机构合作设立10家境外接包中心，挂钩上万家发包及潜在发包企业；对内,辐射以长三角地区为主体的外包企业、技术平台、培训机构，采用瞎子背瘸子”优势互补发展策略，打造航母级产业服务平台。目前，CNITO已与境内外上百家外包企业建立了合作关系，而经国家商务部批准，在日本东京和美国加州的境外接包中心日前也先后成立，公司计划年内再开办韩国、德国及香港等接包机构。5月份，我们的美国接包中心已经拿到一个千万元级的‘电子画’外包项目，让我们对这个新平台的未来，更加充满信心。”张建宏称。