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    江西先锋软件学院外包人才培养成南昌模式(图)

    6月22日上午9点, 在位于南昌的IBM先锋服务外包人才实训基地,第五期学员甘雯还在仿真办公室上机做她的大型机习题时,突然接到实训基地负责就业工作的梅敏老师打来电话,告诉她已经被汇丰银行录用,并称随后汇丰银行的人力资源部门会给她来电话正式确认。经过了两天的焦急等待,汇丰银行HR经理的电话才姗姗来迟”,告诉她已经被汇丰银行正式录用了,并请她于月底前前往广州办理入职手续……这个电话,终于让悬在甘雯心里的那块石头落了下来。

    甘雯后来得知,此次与她一道参加汇丰银行面试的12名学员,共有9名学员被最终录用。这些学员都是正面临毕业的大学生,分别来自南昌大学、江西师范大学、江西财经大学、江西理工大学、九江学院等省内高校,他们在毕业前夕参加了由IBM先锋实训基地举办的服务外包人才实训项目。

    甘雯(左三)与她同时被汇丰银行录用的同学们(刘阳 摄影)

    让甘雯感到欣慰的是,当初她来参加IBM先锋实训基地为期8个月的实训时,还有很多同学认为不值得,而现在她即将跨入汇丰银行这样的著名跨国公司工作,她的同学中却还有很多人正在为找工作而发愁。这不禁让甘雯想起了自己进入IBM先锋实训基地实训的过程,以及面试汇丰银行那段惊险的经历……

    从江西师大到汇丰银行的路

    众所周知,汇丰银行(HSBC)是世界规模最大的银行及金融服务机构之一,在全球85个国家和地区设有约9500个分支机构,在国内向来只招聘著名商学院的MBA和极少数名牌大学的本科毕业生。

    所以,6月17日,当甘雯和她的同学们得知汇丰银行即将前来IBM先锋实训基地招聘大型机人才时,他们都做了大量的前期准备,甚至连汇丰银行的已经公开的面试试题都已经过了一遍”。但是,当真正开始进行网络视频面试的时候,甘雯还是有些懵了,因为给她面试的是一位来自印度的考官。

    听他的声音感觉挺亲切的,但是他的印式英语让我真不敢恭维呀,太难懂了。我一下子有些懵了,但这个时候我告诉自己要冷静,沉着,硬着头皮,我终于还是听懂了一些,有些实在听不懂的,只好要求他在雅虎通打出单词。”现在回想起来,甘雯还有些后怕。40分钟下来,面试终于结束了,她对结果还是很有信心,因为在面试前,我们亲爱的梁老师(IBM先锋实训基地的大型机老师)就逼着我们背题库,所以考官提出的问题,我大部分都回来出来了。而且,我的英语自我介绍,也在老师的督促下背得滚瓜烂熟。”

    回忆起这段面试经历,甘雯告诉记者说:之所以这次面试表现的比较成功,主要得益于我选择了IBM先锋实训基地”。

    然而,当时之所以选择了IBM先锋实训基地,说起来,还是个阴差阳错的结果。因为去年10月份,甘雯正在江西师范大学软件学院读大四,念的是软件工程专业,本想尽快出去找份稳定的工作,但是每次我都参加了招聘,却没有我的录取名单”,看到周围的同学陆续被一些公司签走,自己心急如麻。反思自己的实力,感觉到自己还有很多专业技能不够熟练,用她的话还说毕业可能会面临失业”,于是她想到找个陪训机构,学点真本领,这样才有机会拿到公司PASS卡。就在她左右为难,不知抉择的时候,她听到一位同学介绍说,IBM先锋实训基地正在招聘第五期学员,据说该基地的学员结业后基本上都被跨国公司录取了。

    于是,甘雯将信将疑的报名了IBM先锋实训基地的培训项目,经过一系列严格的笔试和面试,两个星期后,她接到了被录取为该基地的电话。但是甘雯万万没有想到的是,进入IBM先锋实训基地之后,居然经历了一段如炼狱般的生活……

    IBM先锋实训基地的炼狱生活

    IBM先锋实训基地的服务外包人才培训主要有三个阶段,第一个阶段是为期2个月的全封闭式日语或英语培训,第二个阶段是语言培训和技术培训并重,第三个阶段是完全仿真的企业实训。

    IBM先锋实训基地后来被很多学员笑称为基地组织”,就是因为对基地的严格管理心有余悸”。甘雯与其他近200名学员进入IBM先锋实训基地伊始,就被送到位于南昌高新区的先锋软件集团总部的培训中心,开始第一阶段的全封闭式语言培训。

    甘雯说,基地还出台了一个‘极其变态’的规定,在前两个月的浸泡式英语学习期间,任何人不得以任何理由在任何地方说汉语,如果被发现,将严格按照基地的规章制度进行处理。”那时,和甘雯一起的学员侯小龙觉得这简直是天方夜谭,要用英语表达所有的想法,真的太难了!

    侯小龙告诉记者:当时,大家都不怎么把那话放心上。但不久,我们就为自己的不在意付出了代价。那天,我们去基地领取工作服,因为时间安排比较紧,大家便开口说汉语,当女生们正在聊时,徐院长(基地分管语言培训的院长助理)正好走到女生们的旁边。徐院长立刻斥责到:你们怎么搞的?不是规定了不能在基地说汉语的吗?既然你们违反了规定,就得按照规定进行处理。于是,她把那几个说汉语的女生叫到边上,让她们做30个身蹲。当时,任我们怎么求情,徐院长都不肯原谅。女生当场都哭了,而我们男生也忍不住,陪女生一块做。那时我们满心都是抱怨与不解,觉得根本没必要这样让女生难堪。但是,现在回想起来,我能够理解,严师出高徒,严格的管理才能培训出优秀的学员。”

    之后的日子,因为害怕被老师逮到,基地的学员都尽量坚持用英语进行交流。即使回到宿舍,也用英语相互开玩笑,交谈。慢慢地,发现自己敢于脱口说英语了了,敢和外教对话。上课的时候,觉得和外教交流的机会太少,大家还都争着抢着向外教提问、回答问题。到最后,大家的英语口语、听力都有了很大的进步,能流利地和外教进行交谈。此外,我们每天都必需按要求写一篇日记,并背诵一些全英文文章。每天老师都会认真地检查我们作业的完成情况。侯小龙这样告诉记者。

    结束了两个月的语言培训之后,接下来是技术阶段的学习,技术阶段又分为Mainframe(大型机)和Java两个方向。大型机培训是IBM先锋实训基地的核心武器”,在国内首屈一指。然而由于大型机专业相对比较难学,所以选择该专业的女生比较少。甘雯原本也想学习的是Java专业,但是在老师的宣讲课上,她对大型机产生了浓厚的兴趣。

    她说第一是觉得大型机专业发展前景不错,因为这几年招聘熟练大型机应用人才的公司特别多,这也就意味着就业会有很大优势;第二是因为被媒体誉为史上最牛大专女生”的曹晓洁当时学的也是大型机专业,后来她同时被IBM、Infosys和富士通三家跨国公司录用,这也给了我很大的自信。”就这样,怀着忐忑不安的心情,甘雯学起了大型机专业。

    学员在IBM先锋实训基地仿真企业的运行环境里面进行实训(刘阳 摄影)

    负责大型机教学的蒋泽里教授,是在IBM公司工作了20多年的资深专家,项目实训、教学经验都很丰富。甘雯说:实训的两个月里,蒋教授把学习的进度安排得很紧,一开始大家都学得比较累,但到最后发现,蒋教授的安排都是对的!

    根据课程的安排,甘雯和他的同学们每天上午上语言课,下午上技术课,晚上上机自习做练习,把代码都敲进模拟环境里,调试、看结果、然后看代码、理解代码,一开始的时候,大家觉得很难,因为每一个程序都有300多行的代码,而且是在文本模式下学习的,看得费劲不说,程序逻辑追踪、理解起来都很吃力,但是蒋教授对我们的学习非常严格,每天的作业都要交给他去批改审查。我们每天学习时间也从以前9点拖延到了到晚上的10点多钟,直到基地的管理员阿姨前来关门,日复一日,两个月过去了,慢慢的发现那代码读起来思路比以前更清晰了,逻辑思维也很容易理解清楚了。但是在这背后,我们付出了多少的心血与汗水?两个月的时间内,我们大型机方向的学员一共上了5门课程,说给谁听,谁都可能不相信,但事实确实如此。

    就这样,每天都在做着重复的事情,但每天学的都是新的知识,甘雯越来越感觉到实训生活给她带来的充实。一直到汇丰银行面试,发现印度考官问得原来都是一些很简单、很基础的问题。在IBM先锋实训基地的学习中已经非常熟练的掌握了这些,此时,甘雯真正的体会出了蒋老师讲的授课真的很有经验技术,不愧是大型机方面的权威。

    服务外包人才实训基地的生存之道

    蒋泽里教授现任IBM先锋实训基地副院长,是一位台湾人,上世纪70年代到美国留学,后来进入到IBM公司工作,20多年一直从事大型机开发与管理工作。退休之后,他选择回到大陆,先后去了大连、广州、北京、上海等地方,一直负责大型机培训工作,最后在IBM公司的邀请下,来到了南昌,负责IBM先锋实训基地的教学管理。

    蒋教授介绍到,大型机是由IBM公司发明的,目前全球有超过60%的银行、保险公司、航空公司等大型机构使用IBM的大型机,形成了事实上的垄断,但由于IBM的大型机技术不是行业标准,所以任何一所高校都不可能会开设这样的专业和课程,因此,IBM公司只有自己与培训机构合作,来培养这样的人才。

    蒋教授认为大型机对学生的要求其实并不算高,但是国内目前非常缺乏能够熟练运用大型机操作的人才,因为很多人懂英语却不懂软件技术,另外一些人懂软件技术英语却又过不了在。IBM先锋实训基地做的最重要的工作,就是对那些有一些软件开发基地的学生,进入系统的英语或日语培训,同时让他们了解IBM公司的历史与企业文化,提前成为一名IBMer(IBM人),从而完成他们从大学生到企业员工的转变。

    IBM先锋实训基地是2007年6月成立的,由IBM(中国)有限公司联合南昌市人民政府、江西省外经贸厅、江西省信息产业厅、江西省劳动和社会保障厅和先锋软件集团6家单位创建,依托江西先锋软件职业技术学院运行。

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