近日，从西安高新区基础设施配套建设开发有限责任公司(简称高新配套公司)传来喜讯，由该公司承建的国家服务外包示范基地(二区)的配套餐厅已经完成，餐厅1层设计可容纳1080人同时就餐，整体1到3层最高同时可容纳1300人到1500人就餐，二区的配套餐厅可以彻底解决目前一区入驻企业员工用餐难的问题。

　　至此，国家服务外包示范基地的服务功能更加完善，配套公司又为西安高新区的产业发展，添上了浓彩重墨的一笔。

　　服务外包产业风头正劲

　　服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使本企业专注于核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和环境应变能力的一种管理模式。

　　服务外包产业作为一种无污染、微能耗、高就业”的高新技术产业，不仅能大幅度提高经济运行效率，也是提高区域和国家竞争力的重要途径。作为当今人类社会最活跃、最具变革作用的软件技术，越来越发挥出经济增长倍增器”，发展方式转换器”，产业升级助推器”的主导作用。

　　目前我国服务外包产业仍处于起步阶段，但未来发展潜力巨大。中国服务外包之都———这是西安市未来发展的目标之一。西安高新区作为我国最早发展软件与服务外包的园区之一，依靠西安强大的科教资源优势和人才资源优势，抢先抓住全球信息服务外包产业转移的难得机遇，在省市政府的大力支持下，得到了超速发展。截止到2010年上半年，西安高新区软件和服务外包产业累计完成总收入214.2亿元，同比增长34.21%;出口累计完成1.02亿美金，同比增长40%;从业人员达8.5万人,企业总数达到920家。

　　近几年，高新区软件与服务外包产业平均增速高出全区10个百分点，对全区经济发展发挥了重要的引领作用。软件与服务外包产业，已经成为省市政府支持西安高新区创建世界一流科技园区和高新区优先发展的主导产业之一。

　　建世界一流服务外包平台

　　西安软件园，作为国家软件产业基地、国家软件出口基地和国家服务外包基地城市示范区，是西安高新区发展软件和服务外包产业的主要承载区。但是，目前软件园示范区已经100%入驻，难以有效承载现有规模企业继续扩张，以及招引上规模的优质招商客户。

　　位于锦业路以南，南三环以北，丈八二路以西，丈八三路以东的国家服务外包示范基地一区和二区，地处高新区核心CBD区域。项目不仅是西安高新区管委会确定的重点工程，更是落实西安高新区打造中国科技创新中心，建设世界一流科技园区”的重要步骤，对西安高新区的社会和经济总体发展具有极其重要的意义。

　　建设西安国家服务外包示范基地，是高新区建设全国一流服务外包产业基地的标志性工程，能有效缓解产业空间紧缺压力。服务外包示范基地一区企业全面入驻，标志着西安高新区软件服务外包企业聚集程度进一步提高。二区各项配套逐步投运，将为西安高新区加快发展软件及服务外包特色优势产业提供有力支撑，为打造西安软件新城”的美好前景提供坚实保障。预计该项目全部投运后，将吸纳从业人员2万人。项目建成后，将有效改善和提升西安软件园的基础设施条件、网络环境、技术支撑平台和管理服务体系，促进园区软件企业技术水平的提高和产业规模的升级，使西安软件园成为国内一流、国际知名的软件和服务外包科技园区。

　　精益求精打造优质精品工程

　　软件及服务外包产业不同于其他产业，因此基地的建设也不同于一般写字楼的建设模式。令人称赞的是，在西安国家服务外包示范基地(二区)的建设过程中，高新区配套公司能结合产业特点，完成项目建设。

　　高新配套公司总经理李维东更明确提出要求：国家服务外包示范基地(二区)项目即将入驻的企业起点高、要求高、需要高，必须秉承科学管理、铸造精品的理念，时刻牢记质量要求，将优质工程作为前提，实现项目的建设任务。”

　　正是有了这种承诺，这种责任，项目才得以按时、保质、保量高标准完成，也正是这种企业化运作、企业化管理所彰显的专业化优势和效益优势，在促进项目建设的同时，也多次获得各方好评，吸引了大量服务外包企业纷至沓来。

　　据介绍，项目景观设计结合园区整体建筑设计风格，秉承现代、生态、简洁”的理念，以有所为，有所不为”的思路，严谨的态度，务实的精神为IT行业工作者所想，不需要华而不实的装饰，不需要过多的硬质铺地，不需要牵强附会，营造出舒心、悠闲的高品位生态环境。

　　可以说，园区提供的是一个高品质的景观环境，同时也满足IT行业工作者的审美特点，为工作者提供一个有充分参与性的景观空间。此设计以现代、生态、简洁的设计手法组合各种小品等景观元素成为设计的主体。充分利用现有的地形，合理确定园区与周边环境的关系，既融入周边环境又不同于其他产业园区景观环境，将生态氛围体现到设计当中，同时考虑到园区的文化特点，努力创造出一种具有浓郁的办公文化气息的现代化景观。

　　项目建设过程中，在注重审美性的同时也满足其功能性和参与性，将其打造成集观赏、参与、通行、使用为一体的景观空间。西安国家服务外包示范基地(二区)的内装饰设计，延续建筑设计的概念，在满足IT行业办公空间使用功能的同时凸显现代、科技、人文”的特色。线条”元素源于西方风格派”的主旨，并在点、线、面”三大构成元素中最具力量感和速度感，非常符合IT行业办公空间的特质，因此线”成为贯穿于整个设计中的主要表达元素;直线之美通过内省的深刻感官与洞察力，创造普遍的现象秩序与均衡之美。

　　采访中记者了解到，国家服务外包示范基地(二区)项目各参建单位均对项目按期保质保量完成做出了承诺，对于项目后期存在的工序交叉、成品保护、室外道路、环境搭建、餐厅运营、物业跟进等问题都在会议上通过表态的形式作出保证，参建单位表示只有出色地完成每个岗位的局部战役，把阶段性的工作做好，才能最终打个全胜仗，所以在后期的项目建设过程中大家相互协作、通力配合，为国家服务外包示范基地(二区)项目的按期交付使用提供了保障。

　　一流配套保障一流服务

　　2008年11月12日，国家服务外包示范基地(二区)开工建设以来，高新配套公司紧紧围绕西安高科集团立足一流园区建设”的发展要求，实施项目节点控制、完善安全生产体系、稳抓项目建设质量、提前进行招投标、合理控制投资规模、有效安排项目建设支出等一系列措施，保证了项目建设的有力加速推进。

　　2010年1月26日，西安国家服务外包示范基地(二区)项目服务外包大厦主体施工建设实现全面封顶。

　　为了更好地参与到高新区建设世界一流科技园区”浪潮中，按照高新区以重大项目支撑发展，以招商引资推动发展，以科技创新引领发展，以板块开发带动发展，以和谐环境保障发展”的思路，高新配套公司在加快项目建设作为主要推动力的同时，提前根据客户需求，聚集各种资源和条件，为后期更好地发挥项目招商平台作用做好了各种先期工作，为服务外包示范基地的招商工作奠定了坚实的基础。

　　西安国家服务外包示范基地(二区)项目后期的招商工作需要依靠一流的基础设施配套、项目环境建设、产业配套等多种因素来吸引企业入驻。在项目建设初期，高新配套公司的领导就提出了提早介入、多方沟通、满足需求”的要求，并根据项目后期运营机制专门成立公司资产运营部，指派专人，专管项目招商运营情况，通过与软件园管理中心保持及时有效的沟通，不断了解各项招商优惠政策、措施及招商要求，最终选定了适合服务外包示范基地(二区)项目的产业运营管理机制，以期最大限度地满足入驻企业的各方需求，确保建设与招商企业入驻相适应。

　　考虑到软件及服务外包产业不同于其他产业，对配套设施有着很高的要求，比如双回路供电”模式保证无缝对接，24小时电力不间断;便利的商务和生活环境;适合软件人才居住的公寓;以及大型餐厅等等，高新区配套公司特别为此定制了创新差异化的价值服务，建立了健全完善、运行高效、专业细致的承诺制综合服务体系，有针对性地为入驻企业提供成熟、完善的配套服务，为企业成长和发展提供强有力的支撑。

　　在选定运营管理模式的同时，为了加速项目后期的投运工作，西高新配套建设公司已于5月初分别完成了物业管理公司和餐厅运营商的招标工作。6月25日，并为实现国家服务外包示范基地(二区)项目餐厅试运行。6月30日，餐厅正式运营。

　　一流平台助推产业飞速发展

　　可以说，西安服务外包基地在短短几个月内能够实现入驻率100%，正是基于有卓越的软、硬件投资环境，以及良好服务，可以帮助企业实现快速而稳定发展。

　　目前西安国家服务外包示范区一区入驻有华为、NEC、北京银行等6家知名企业，大概有2500名员工，二区的配套餐厅可以彻底解决目前一区入驻企业员工用餐难的问题。未来二区入驻企业随之增多，也一样可以满足员工就餐需求，因为餐厅一共有5000多平米的面积，目前开放的餐厅面积是3000多平米。

　　建成后的服务外包基地，将成为西安国家服务外包示范基地的配套服务区，成为统一规划又相对独立，集办公、休闲为一体的现代化、国际化、生态化、年轻化、时尚化、人文化产业区。项目建成后将全面改善和提升西安软件园的基础设施条件、网络环境、技术支撑平台和管理服务体系，促进园区软件企业技术水平的提高和产业规模的升级，使西安软件园成为国内一流、国际知名的软件和服务外包的产业园区，更成为促进西安软件园企业技术水平提高和产业规模升级的有力基石，也将成为高新区发展软件和服务外包产业飞速发展的助推器。