中国最具号召力的首席信息官年度盛会2010年度中国优秀CIO评选”活动今日正式启动，腾讯科技做现场直播和微博直播。

　　以下是联想新兴市场服务群组首席战略顾问孙锡铭演讲实录：

　　孙锡铭：谢谢各位嘉宾，下午好。我想首先谢谢《IT经理世界》邀请联想公司代表联想公司参与产官学两岸三地CIO盛会，我代表联想集团新兴市场服务群组，什么是新兴市场，在过去30年我在大中华地区提供IT服务，超过30年，两岸三地接触很多朋友，我们看到我们从台湾来的朋友，前15年在台湾提供咨询服务，后15年一直在中国提供服务，我看到很多台湾资讯前辈，看到中国很多银行开发是我们很多的客户，再次谢谢大家。

　　今天花15分钟时间给大家介绍一下联想的服务，三个方面第一我们现在的环境是什么，这个特别在中国CIO大家非常熟悉，可是也许对两岸三地对其他业界前进，我们现在在一个什么样的环境，刚才讲了一下国家对产业发展的扶持，讲大十二五，我想从十二五之前谈，我们要找十个试点城市，我们希望能做到全世界第100大以上所有厂商在中国落脚，我们扶持超过一千家以上地区厂商，帮助中国产业发展。

　　各位知道过去十年里面重要经济处于世界制造中心是全世界最好制造中心开始转型，希望变成软件，服务界提供全世界最好的外包服务，千百十工程下，十二五规程很正式开始，重点我想第一我们知道国家鼓励发展新兴产业，特别是IT产业，加强建设宽带融合，安全网络以外，重点如何把三网合一，不管是有线，无线，互联网三网合一，同时到物联网大实际应用，更重要部分，同时谁也没有办法脱离云计算。

　　国家讲非常明白，在我们的加快物联网应用，落实中国这么大幅员广大，加快我们互联网速度，国家带领整个IT产业发展，国家能做什么事情，我们国务院办公室讲得非常清楚，我们中国建立20个我们示范城市，我说千百十工程，十工程提出远超过十个工程，大家熟悉大连，西安，深圳上海，包括两岸，包括厦门，杭州，都参与所谓千百十工程，鼓励所有外包。我们能做什么，提供很优质产业环境，税务减免，产业外包经营，不管是地税，商业税等，包括金融资源等等提供很好客观环境发展IT产业，还有云计算，国家大力推行云计算，如何用云计算带领整个产业发展。

　　简单来说从十二五之前是一个想法，政策行政命令做，正确很明白在十二五里面国家提升整个IT产业，不但是制造业中心，希望变成软体业服务业，世界产业中心。今天在座都是非常资深，优秀的CIO。

　　在现代环境之下，我们新的保障怎么看，很简单我们从云计算说好了，各位代表产业不太一样，有的是大型产业，如何用落地云计算，拿银行业来说，私有云，习惯提供给我银行客户，标准服务，如何用新的服务做提供我的客户不但有兑村，更吸引人中国中小企业，我们有4200万家中小企业，而这些4200万中小企业很多没有能力建立自己的IT系统，不管是运维。

　　他们如何应用电子商务方法，用共用资源，云计算提供一个经济实惠平台，我们说到电子政务，国家是在推行之外，很简单我问过一个市长如何把市民服务结合产业放到外包基地，结合厂商建立一个平台，提供所有非常廉价，非常好的平台服务，吸引所有的中小企业到他的园区里面，同时提供它的电子政务，很容易很业界结合，即符合产业结合，很有效的资源运动，我们上班都是企业公民，回家以后都是消费者，对每一个消费者如何利用云大端服务。

　　最简单就是聪明智慧家庭也好，娱乐业B2C也好，太多企业用这种方法提供所谓的云服务，相信在座CIO一点不陌生，大家可以相信，30年前大家说SOA，仅仅三年以后云计算从全世界看有10%是在云计算，未来两三年，任何IT服务运算，100块钱加速25块钱跟云计算相关的工作，我相信这些资料所有CIO非常熟悉，我也相信过去在这一段时间，所有CIO听了很多云计算演讲技术，我们谈云计算不能远离服务，很多应用公司，如何用互联网应用，希望减低客户一开始的成本，很多应用公司我们很多先进给大家介绍。

　　我们有很多传统IT公司，专门做架构，他们谈云计算，怎么建制云计算。我们看到很多运维公司，很多电信公司，IDC公司，他们提供云计算工作，没有软硬件，也没有应用，提供很多交换平台做云计算服务商，各行各业很多很多的云计算，今天从联想公司给大家做一个不太思维的看法，我们是从PC起家，如果在桌面服务下开启所谓云计算，第一我们把PC分两种，一种是微软，大家部分这种东西大都是一个开放的，下载音乐也好都是不要钱，另外一种云计算连接到一些有偿系统里面。

　　我们看到终端，电子书等等很多部分，一个是荧幕，荧幕越大，电池用的时间越短，这些对市场冲击是什么，数量还是以百万做，同时这个时间一些新的以前没有发现的，比如说所有3G手机等等，数量急剧增加，这样市场趋势联想公司除了即有PC，同时大力拓展，这段时间也许有些人看到联想，我们从联想公司谈的切入点。

　　我想还是回到我们刚才的主题，在座CIO都是精英，大家挑战，我认识CIO烦恼两件事，一个是运算，第二是系统的运维，见董事长不是要钱就是挨骂，这两年CIO角色保持你们价值，大创造价值，所谓运营咨询，当你的企业CIO没有IT支持还能撑多久，现在不是这样，现在问多少企业，假设今天没有 IT，明天就可以关门了，完全是一个业务发展必要条件，我们看到以前非常在乎成本，很多业界调查说，你一年花IT占你营业额多少，代表什么意义呢。

　　现在业界喜欢说我不是谈IT花多少钱，重点是IT能给我赚多少钱，所以大部分CIO挑战已经不是从以前传统IT，我是一个IT专家我建一个IT，到现在管理所谓IT，35个人的IT团队要服务五万人国家开发银行，从开发到所谓管理，更困难如何用IT，不管是云也好，SOA也好，对管理你们的生意，不管是银行业，网上售票，服务基本上已经是最大业绩跟利润的来源，我讲这些的意义，非常佩服在座CIO，现在CIO兼人运营长，帮助做公司整个战略公司，不是做一个制表的工作。

　　下面稍微介绍一下联想公司，大家有些人知道，是84年成立的，从小小的几十人成立，短短的几年时间，94年的时候正式成立危机事业部，之前基本是系统整合，97年做大中国PC市场第一名，99年PC市场做大亚太第一名，05年对联想是非常重要里程碑，大家已经知道那个时候做了一个非常重大决定，并购了IBM的PC，是后参与奥运，世博，介绍联想从三个方面介绍，第一讲科技联想，不管讲SOA，离不开科技，联想在合并PC事业部以后，全国架构只要谈科技不能不谈创新，创新结合他的金三角是以中国为核心，我们有超过300名最核心的RNT，不仅做硬件，PC级，花更多时间研究市场的应用，甚至联想中间件，SOA。当然也结合IBM核心产品，这样大幅度的强化所有联想技术。

　　第二个题目全球的联想，是在联想公司非常明确的目标，新兴事业服务组，联想公司很早开始布局全世界，今天有两个服务站区，一个是成熟，非常类似全世界大公司，基本上方法都是一样的包括美加，澳洲，新兴市场以中国为中心，涵盖印度，非洲，所以成立一个新兴事业群组参与世界竞争，经过五年的努力，现在来说我们现在达到成绩，这是08年的资料，我们IDC朋友在这边，现在来说我们大概稳定保持中国市场1/3，30%以上市场份额继续努力经营这一份市场，全世界市场有三年时间追上前四名，三名成绩差别都在1%，我们仍然希望向世界第一去努力。

　　这是全球的影响，最后还是报告一下所谓服务联想，服务联想以前整个架构之上，我们还是有突破，客户满意度两三个月参加很多国内颁奖仪式，我们在呼叫中心，我们在上帝客户服务中心，有超过800名以上，可能是在IT里面最大，今年我们评审结果是2000分，什么意义就是满分，任何一个方面没有瑕疵，提供给我们所有的客户服务。

　　我们讲云计算，我们讲很多云端的事情，可能云计算也要落地，联想公司配合国家内需需要，我们目标很简单两个数字中国有一二三四五六级城市，六级城市里面有30公里有人烟的地方，一定明天找到联想的服务，这样架构我们建立超过两千直属服务站，在五六级趁势隔天可以提供大家完善的服务，我们建立这样一个架构不管是云计算还是什么计算，落地我们可以提供最好的服务。

　　我们实行三网合一，两年前开始实施，客户到我们网络提供服务。我们提供马上自动派修的服务，两年之内可以看到我们成绩以前习惯网上服务不大10%，去年已经将近45%客户服务，这个数量是多大，今天联想提供自己品牌的PC，相关产品，超过5千万不是卖掉正在使用部分，我们是这样一个服务量，量很大，我们也希望开始继续找下面进展，今天我们提供客户IT端的服务，我们把我们自己改造成一个完整PC，变成一个整体桌面服务厂商，各位领导报告说，有5千万台PC，同时也有20万以上的桌面服务，可能也不完全是联想产品，我们提供完整桌面外包服务，超过20万以上包括呼叫中心，维修移动，完整维护我们一体做大，这里面包括很多国内外知名品牌。

　　当一个民族品牌最主要是参加奥运，两年前在北京我们服务所有奥运IT资源服务，两年后我们服务上海世博服务，超过300名工程师奥运结束以后立刻进入世博，两年规划6个月，我们不但是系统提供商我们也是供应商运维商，提供非常完整的资讯服务，那么外包重点我们如何变革我们自己，从一个新的PC厂商，大完整桌面服务厂商，到所有网络以及大IDC服务。

　　最后还是跟大家说，希望通过简单介绍对联想公司有认识，我们以科技认识我们还是放眼全世界，我们还是以最好的手段服务在座的CIO谢谢大家。