一个5000多平方米的工作间内，1500多名年轻员工坐在电脑前忙碌着，将一份份卫星影像图转换为客户定制的数据……每个工作日，这样的场景都会在齐鲁软件园东方道迩公司出现。人脑+电脑，承揽海内外客户交办的业务以获取丰厚利润，这种产业被叫作服务外包”。近几年来，这一产业在济南风生水起，成为全市经济的重要增长极和新亮点。

　　近几年来，济南服务外包产业群聚效应日益凸现。齐鲁软件园作为承载服务外包产业的主要区域，对全市服务外包产业的发展有着举足轻重的作用。自去年以来，在世界经济复苏的背景下，全球服务外包市场有了较大幅度的增长，国际服务外包知名企业加大了对中国企业的发包力度。齐鲁软件园抓住机遇，在省市商务主管部门的大力支持下，加大培育园内外包服务企业，积极引进国内外知名企业。据统计，去年齐鲁软件园新引进服务外包企业20家，服务外包合同额同比增长超过70%。

　　大批知名服务外包企业在齐鲁软件园落地生根：总投资3000万美元的沃尔沃建筑设备(中国)技术服务有限公司已经启动，主要从事建筑设备系统的软、硬件开发和设计，并向沃尔沃全球公司提供设备软件测试服务；曾连续4年获得美国最快增长技术公司500强”美誉的ISI集团研发中心项目进展顺利，公司成立后将实现年出口额500万美元；北京正邦高科信息技术有限公司多媒体互动业务开发基地已开展业务，主要面向新加坡和加拿大市场；微软在中国的9大核心外包合作伙伴 上海微创公司，将与浪潮世科一起开展面向微软的外包业务；山东旅客信息有限公司与加拿大合资成立的山东美龙科技有限公司，成为全国首家引入外资参与的呼叫中心，拓宽了企业国际合作的领域。前不久，中国电科院中电普华软件外包基地在齐鲁软件园揭牌。该基地由山东金码信息技术有限公司与中国电力科学院北京中电普华信息技术有限公司合作建设，计划用两年左右时间，是人员规模达1000人以上、能整体承接中国电科院大型电力行业研发项目，成为中国电科院重要的软件开发保障基地。

　　截至目前，齐鲁软件园服务外包企业达130余家，服务对象涉及日本、美国、加拿大、巴基斯坦等国家和地区，发展了一批以NEC、日立、浪潮、中讯、亿帆等为代表的信息技术外包企业，以东方道迩、美国优创、戈尔特西斯为代表的业务流程外包企业，以及以沃尔沃建筑设备、冶金设计院为代表的知识流程外包企业。

　　据了解，齐鲁软件园服务外包产业发展亮点频出，主要呈现以下特点：一是在岸与离岸服务外包业务发展均衡，面向国内市场的软件开发、信息服务、嵌入式系统、集成电路设计、网络通信等业务领域的优秀企业与产品不断涌现，离岸外包业务增长迅速，过千人的外包企业已有4家；二是离岸外包业务以日本市场为主，北美与欧洲市场也在快速增长，面向日本的业务约占总量的70%；三是信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包多头并进，除软件外包外，设计、图形图像处理、金融、医药信息等领域的外包业务呈现快速增长趋势；四是区域总部不断聚集，以东方道迩、中讯、华信、日本NEC软件为代表的国内外外包企业的区域总部纷纷落户园区；五是在承接外包业务的同时，引进先进技术和管理系统，大大提高了企业竞争力，如通过外包合作引进的日本尖端三维CAD软件全部源代码，使我国在该领域的技术水平大幅提升。

　　为了使服务外包产业保持较快增长，齐鲁软件园作为服务外包示范园区，立足于服务园区企业，通过提升基础网络、技术平台、人才培养平台、加强知识产权保护等，努力为企业发展提供个性化服务。园区积极配合各级部门组织服务外包发展扶持资金申报工作，去年为园区企业争取国家及省市服务外包扶持资金5000余万元。

　　如今，齐鲁软件园正在快马加鞭打造世界办公室”，齐鲁外包城正在加速建设，计划用5年时间，投入30亿元，建设60万平方米的软件、外包研发基地，重点发展软件、数据处理、设计与创意、集成电路设计、游戏动漫等离岸和在岸外包业务，最终达到入驻企业1000家、从业人员6至8万人、年营业额20亿美元的规模，建成集生产、生活、生态于一体的世界知名服务外包基地。目前，齐鲁外包城一期已见雏形，15万平方米的银荷大厦即将投入使用，40多家企业即将入驻，23万平方米的5150高层次人才基地(奥盛大厦)也已破土动工。