近日，青岛开发区服务外包项目接连落地投资2500万美元的台湾龙飞动漫和拟投资30亿元的中国动漫集团项目顺利签约；投资3.5亿元的中盈蓝海BPO（业务流程外包）项目成功落地，该项目从签约到投产仅用了33天。

青岛前湾保税港区工委书记、黄岛区区长张大勇表示，目前，服务外包产业的聚集效应已经开始在开发区显现，区内重点培育的服务外包项目已达38个，这与开发区具备的雄厚人才基础有着密切关系。

3月9日，山东科技大学与塔塔信息技术（中国）股份有限公司签订合约，双方正式合作培养软件与服务外包人才。塔塔信息技术是亚洲最大的全球软件与咨询服务公司，在山科大信息科学与工程学院副院长庞善臣看来，选择山科大，对方看中的是学校在服务外包人才培养方面积累起来的优势。

从2005年与国内知名服务外包企业建立联系开始，学校在人才培养这一步上已经走开，这是合作基础。”庞善臣说。目前，开发区正与山东科技大学协商共建软件学院，预计3月底挂牌，争取用1-2年的时间建设成山东省示范性软件学院及人才培养基地，用3-5年时间建成国家级示范性软件学院及软件人才培养基地，为青岛开发区重点建设的国际生态智慧城提供智力支持。

与山科大相距3公里的青岛职业技术学院内，陕西中盈蓝海创新技术股份有限公司租用该校3500平方米图书馆启动的一期项目在1月20日投产后，目前已经吸纳300多人就业。项目数据中心主任李娟介绍，项目二期的服务外包产业园区建成后，中盈蓝海将在开发区构建起BPO产业链，就业规模达到5万人，年产值5亿美元。

缘何选中青岛开发区，李娟认为，一个重要条件就是开发区在服务外包人才培养方面的储备。李娟说，中盈蓝海落户开发区后的第一任务就是在包括青岛职业技术学院等服务外包专业的学校进行人才选聘。目前的300多名员工中，除西安总部派来的60人外，其余员工基本是从这些学校中招聘的学生。

开发区对外贸易经济合作局近期正在做服务外包产业的调研，副局长姜春丽认为，落地项目能够顺利招到到岗即用的员工，正是得益于该区丰厚的人才储备。尤其是在服务外包人才培养方面，中国石油大学、山东科技大学、青岛理工大学、青岛职业技术学院、拓谱学院、滨海学院、黄海学院以及今年即将招生的北京电影学院青岛创意媒体学院等学校已经构建起由高到低的梯度专业人才储备。

目前，开发区各院校在校大一至研究生的各类服务外包及外国语专业学生达到21117人，其中，服务外包专业学生15825人。服务外包企业的批量落户，在吸纳大量人才的同时，也在很大程度上降低了企业的经营成本。

青岛职业技术学院软件与服务外包学院院长孟宪宁分析，开发区能够建立起厚实的梯度人才储备，与各学校看准服务外包产业发展前景，前置性的课程衔接有很大关系。学院2007年开始有意识地与服务外包产业接轨，在分析服务外包产业特点后，在专业知识与外语教学上加强了对学生的培养。”孟宪宁说。

在青岛职业技术学院，不仅该校的软件与服务外包学院在着手进行服务人才的培养，旅游学院中，商务日语专业主要的培养方向也是BPO方面的专业人才；管理学院中，英语最好的一个班的学生培养方向是服务外包口语班……服务外包不仅仅对企业是机会，对于学校来说，同样是机会。”该校副校长邢广陆说。

众多学校扎堆服务外包人才培养，这既是服务外包产业的特点，更是开发区的优势所在。姜春丽认为，服务外包产业范围很广，涵盖了不同的层次，这就决定了人才需求的多样性。开发区内各类院校的聚集，在服务外包人才培养上也形成了高中低搭配的效应，对应了企业的需要。”

基于这种聚集效应的显现和区内丰厚的人才储备，开发区提出，到2015年，全区软件和服务外包产业总收入达到100亿元；全区服务外包培训从业人员数达10万人，其中吸纳大专以上毕业生7万人。 本报记者 韩光亮本报通讯员 王 娟 宋 雪